《企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的流程化管理》 課程提綱與介紹 培訓(xùn)目的: 為進一步加大對企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的管理力度，貫徹落實國家有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量管理的標準（GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南），針對企業(yè)培訓(xùn)管理工作中的熱點與難點問題，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實際，突破企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展過程中的瓶徑，促進企業(yè)培訓(xùn)管理工作的流程化、規(guī)范化、簡約化和實用性，不斷提升企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的可持續(xù)發(fā)展。 培訓(xùn)目標: 1.明確企業(yè)培訓(xùn)管理工作的參照標準與依據(jù)； 2.能夠熟練掌握并執(zhí)行培訓(xùn)管理工作的流程； 3.能夠把握企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的重點與難點； 4.能夠清晰并預(yù)防企業(yè)培訓(xùn)管理工作的問題； 5.能夠?qū)W會并掌握培訓(xùn)管理工作的方法技巧。 培訓(xùn)對象: 全國各行業(yè)、系統(tǒng)和各類企業(yè)主管培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部的負責(zé)人和各級培訓(xùn)專責(zé)、培訓(xùn)專職、培訓(xùn)員等。 培訓(xùn)方式: 培訓(xùn)的教學(xué)方式是采用以專題講座為主的多媒體教學(xué)，主體內(nèi)容以國家培訓(xùn)質(zhì)量管理標準為依據(jù)，并結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實際問題而展開為重點，還將采用互動式教學(xué)、案例對比教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、游戲輔助教學(xué)等形式。教學(xué)主體力求“新、實、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，教學(xué)效果實際、實用、實效，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。教學(xué)將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)后，還將無償提供企業(yè)培訓(xùn)管理工作的支持性、技術(shù)性、工具類等文件70多個。確保此類培訓(xùn)項目的質(zhì)量與效果在全國范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平。 課程大鋼（二至三天，為教學(xué)重點內(nèi)容） 第一模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的主體——各級培訓(xùn)管理者 1.企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作的依據(jù)標準； 2.企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中的重點與難點； 3.企業(yè)教育培訓(xùn)管理的基本工作流程； 4.培訓(xùn)管理工作流程的著眼點側(cè)重點。 第二模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的關(guān)鍵——需求分析與評估 1.培訓(xùn)需求分析評估的時機途徑； 2.培訓(xùn)需求分析評估的有效方法； 3.分析評估工作中的重點與難點； 4.分析評估工作中的問題與對策。 第三模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的重點——設(shè)計與策劃培訓(xùn) 1.如何規(guī)避影響培訓(xùn)的制約條件； 2.如何選擇并確定好的培訓(xùn)方式； 3.編制培訓(xùn)計劃書的方法與技巧； 4.選拔、培養(yǎng)使用培訓(xùn)師的方法； 5.設(shè)計策劃培訓(xùn)項目的17項內(nèi)容。 第四模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的過程——實施與運作培訓(xùn) 1.培訓(xùn)項目實施運作的工作流程； 2.實施與運作中的十項管理內(nèi)容； 3.實施運作培訓(xùn)中的問題與對策； 4.實施運作中的管理方法與技巧。 第五模塊——培訓(xùn)質(zhì)量效果的檢驗——分析與評價結(jié)果 1.分析評價培訓(xùn)結(jié)果的工作流程； 2.效果評估的主體、內(nèi)容、層級； 3.培訓(xùn)效果評估中的問題與對策； 4.課程總結(jié)、交流、咨詢與答疑。 教學(xué)參考文獻： 國家標準《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》（國際標準稱ISO10015，中國標準出版社）；《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號文件）；《中華人民共和國職業(yè)教育法》（1996年第69號主席令）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）；《國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項目質(zhì)量管理暫行辦法》（國家電網(wǎng)人資[2006]206號）；《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)管理規(guī)定》等。