《ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施》 課程介紹與提綱 ♣ 培訓(xùn)對(duì)象: 各類企業(yè)教育培訓(xùn)管理人員、企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)基層專兼職培訓(xùn)員、企業(yè)專職培訓(xùn)師、企業(yè)質(zhì)量管理人員、企業(yè)高層主管培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人等。 培訓(xùn)目的: 為加大企業(yè)對(duì)培訓(xùn)管理的工作力度，依據(jù)《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》（系國際標(biāo)準(zhǔn)ISO10015）的規(guī)范，針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作中的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實(shí)際，突破企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展過程中的瓶徑，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的流程化、規(guī)范化、簡約化，不斷提升企業(yè)教育培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。 培訓(xùn)目標(biāo): 1.認(rèn)識(shí)并理解現(xiàn)代培訓(xùn)的要素、性質(zhì)、作用； 2.能夠熟練掌握并執(zhí)行培訓(xùn)管理工作的流程； 3.能夠獨(dú)立的完成培訓(xùn)需求分析與評(píng)估工作； 4.獨(dú)立并較好完成培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃工作； 5.獨(dú)立并較好的完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)作； 6.學(xué)會(huì)對(duì)本職工作的檢查、反思與自身修煉。 培訓(xùn)方式: 培訓(xùn)的教學(xué)方式是采用以專題講座為主的多媒體教學(xué)，主體內(nèi)容以ISO10015標(biāo)準(zhǔn)為主線，并以結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實(shí)際問題而展開為重點(diǎn)，還將采用互動(dòng)式教學(xué)、案例對(duì)比教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、游戲輔助教學(xué)等形式。教學(xué)主體力求“新、實(shí)、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，教學(xué)效果實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。確保此類培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量與效果在全國范圍內(nèi)的最高水準(zhǔn)。 延伸服務(wù): 培訓(xùn)教學(xué)結(jié)束時(shí)，將提供培訓(xùn)后的延伸服務(wù)與支持，將無償提供講師自行開發(fā)的，與課程內(nèi)容相匹配的，與培訓(xùn)管理工作緊密相關(guān)的指南性、途徑性、支持性、技術(shù)性、工具類、參考性、政策性文件幾十個(gè)，便于參培者及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)環(huán)境與效果。 課程大鋼:（為教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容） 一、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理的認(rèn)識(shí)與理解（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的前言與前三章的釋義） 1.ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的簡介及意義； 2.ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)及特點(diǎn)； 3.企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)； 4.培訓(xùn)管理過程的監(jiān)督與檢查； 5.企業(yè)培訓(xùn)管理工作基本流程。 二、培訓(xùn)需求的分析與評(píng)估（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第一節(jié)與第二節(jié)的釋義） 1.培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的基本過程； 2.培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的過程內(nèi)容； 2.每項(xiàng)工作過程需預(yù)防的主要問題； 3.需求分析與評(píng)估工作的基本方法； 4.需求評(píng)估工作的過程概括與小結(jié)。 三、培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第三節(jié)的釋義） 1.設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)的基本過程； 2.每項(xiàng)過程中主要的基本內(nèi)容； 3.每項(xiàng)過程的主要問題與對(duì)策； 4.設(shè)計(jì)策劃項(xiàng)目的十七項(xiàng)內(nèi)容； 5.設(shè)計(jì)策劃要預(yù)防的重要問題。 四、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)作（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第四節(jié)的釋義） 1.實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)的基本過程； 2.實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)的過程內(nèi)容； 3.實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)； 4.實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)的主要問題； 5.預(yù)防與解決問題的方法和措施。 五、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與評(píng)估（對(duì)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的第四章第五節(jié)與第五章的釋義） 1.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)與評(píng)估的基本過程； 2.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)與評(píng)估的類別層次； 3.培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)與評(píng)估的方式方法； 4.ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的釋義總結(jié)與建議。 六、答疑、咨詢、交流、課程總結(jié) 1.答疑、咨詢、交流的活動(dòng)； 4.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的建議。 教學(xué)參考文獻(xiàn)： 國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》（國際標(biāo)準(zhǔn)稱ISO10015，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社）；《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號(hào)文件）；《中華人民共和國職業(yè)教育法》（1996年第69號(hào)主席令）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）等。