文/張從忠

       德魯克他老人家這樣說:有下屬的人其業(yè)績依賴于下屬的業(yè)績，他是管理者；沒有下屬的人，如果他的工作業(yè)績依賴于組織中的其他人，那他也應(yīng)該是管理者。比如，研發(fā)人員、秘書、培訓(xùn)師、人力資源工作者、食堂大廚等等。研發(fā)人員為企業(yè)創(chuàng)造出未來的產(chǎn)品和市場，配合營銷部門取得業(yè)績；秘書是管理上司日常事務(wù)和時間的人，她們配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者取得了業(yè)績；培訓(xùn)師為管理人員充電，他們配合各級管理人員取得業(yè)績；食堂大廚烹飪可口衛(wèi)生的飯菜，為全體工作人員提供了能量，而人力資源工作者就更不用說了。所以，組織中的絕大多數(shù)成員都應(yīng)該是管理者，都處在組織這個“生態(tài)系統(tǒng)”當(dāng)中，各個管理者既獨(dú)立又相互配合，相互管理，形成群落。只有相互依賴他們才能在組織中生存下去。
         然而，擁有下屬的人并非都是管理者。比如，制造工廠里的領(lǐng)班，他們只負(fù)責(zé)監(jiān)工，卻沒有對組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生影響，所以領(lǐng)班不是管理者。
         管理者的定義:是指通過其職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，能影響該組織經(jīng)營并且取得成果的人。
         基層管理者，是直接指揮和督導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)的人員，他們對具體任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任。
         中層管理者，他們是公司的樞紐，承上啟下。職責(zé)是圍繞總目標(biāo)，創(chuàng)造性的工作，幫助基層團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，使自己的部下更出色、更優(yōu)秀。
        創(chuàng)建一支單一任務(wù)團(tuán)隊(duì)，是管理者的第一項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)，不僅僅是個體成員能力的簡單集合。好的團(tuán)隊(duì)能使集體能力倍增，比如二個人齊心協(xié)力，他們的工作績效有可能超過10個單打獨(dú)斗的人。人們在任何地方共同工作或者展開行動，就自然形成一個團(tuán)隊(duì)，出于行動的目的使用何種類型的團(tuán)隊(duì)是必須作出的關(guān)鍵決定。
        
         1.棒球型團(tuán)隊(duì)。我們經(jīng)常在醫(yī)院里看到的醫(yī)療小組和中國制造企業(yè)生產(chǎn)線上的生產(chǎn)小組都是典型的“棒球型團(tuán)隊(duì)”。在這個團(tuán)隊(duì)中，大家都有絕對不離開固定位置，在棒球比賽中每個人都是孤立的，二壘手不會上前幫助投手，醫(yī)院的麻醉師不會去幫助手術(shù)室護(hù)士。傳統(tǒng)制造業(yè)，營銷人員很難看到設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師也不會征求銷售人員的意見。設(shè)計(jì)師的工作完成后交給開發(fā)工程師，工程師將工作成果交給制造部門，制造部門生產(chǎn)出產(chǎn)品后交給營銷部門。這樣按照順序工作的組織不出問題才怪！
        2.足球型團(tuán)隊(duì)。在足球隊(duì)里，隊(duì)員也有固定位置，但他們可以互相協(xié)助，其團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是進(jìn)球。中國華為團(tuán)隊(duì)就屬于“足球型團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)員文化是拼死相救，絕不放棄。寶潔也是足球型團(tuán)隊(duì)，其設(shè)計(jì)人員、工程師、制造人員、營銷人員是“平行”工作的。所以，足球型團(tuán)隊(duì)具有靈活性，可以為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而隨機(jī)應(yīng)變。
         3.網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)。在這種團(tuán)隊(duì)里，隊(duì)員都被要求適應(yīng)隊(duì)友的長處和弱點(diǎn)，在比賽中，還要根據(jù)變化作出調(diào)整。這種團(tuán)隊(duì)成員不能太多，最多7人。隊(duì)員必須一起培訓(xùn)，共同工作生活一段時間，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。比如，搖滾樂隊(duì)，探險小組，大中型企業(yè)總裁辦的高級管理人員組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，尖端科技研發(fā)小組。整個團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)，但對每個成員的工作和職責(zé)履行而言，則有著相當(dāng)?shù)撵`活性。因?yàn)橹灰_保團(tuán)隊(duì)處于“運(yùn)作”狀態(tài)，每個成員就都在“做貢獻(xiàn)”。
        總之，團(tuán)隊(duì)是一種工具，每種團(tuán)隊(duì)的設(shè)立都有自己的理由，都有自己的特點(diǎn)、自己的局限和自己的要求。至于您出于什么樣的目的使用什么樣的團(tuán)隊(duì)，都不重要，只有完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是至關(guān)重要的。