一塵不染

百次邁公司是一家美國電器大賣場，準(zhǔn)備在中國找一家小家電供應(yīng)商，百次邁中國辦事處的工程師做了篩選，挑選了兩家供應(yīng)商，一家在中國是比較有名的公司，叫美麗公司，另外一家叫西林公司，名氣不如美麗公司。產(chǎn)品質(zhì)量兩家的都差不多，其它條件也相近，小家電的價格非常透明，競爭也激烈，所以兩家的報(bào)價也相差不多，雖然空間不大，都可以再壓一些。報(bào)告交上去以后，百次邁公司中國的工程師和美國的工程師對這兩家公司進(jìn)行了現(xiàn)場審核，好在這兩家公司相距不遠(yuǎn)，百次邁公司的審核對兩家公司的現(xiàn)場情況都比較滿意。顯著的差異點(diǎn)是西林公司的5S做得非常漂亮，場地非常整潔，物品擺放井井有條，而美麗公司的5S做得稍遜色一些。百次邁公司中國的工程師和美國的工程師意見有些相左，中國的工程師更傾向于美麗公司，而美國的工程師堅(jiān)持要選擇西林公司。在美國的工程師固執(zhí)地要求下，最后選擇了西林公司，理由就是5S。

表 審核評分表

西林公司5S好的原因是它過去一直給日本的一些企業(yè)作OEM代工廠，日本公司對西林有頻繁的審核，這些客戶對5S都有很高的要求。一位日資企業(yè)的采購經(jīng)理說到：我們的供應(yīng)商寧可不做ISO9000，也不可不做5S。另一位資深采購經(jīng)理說到：不做5S不可能出現(xiàn)在我們的合格供應(yīng)商名錄AVL中。事實(shí)上，許多供應(yīng)商做5S，都是因?yàn)榭蛻舻囊?，或者是為了現(xiàn)場更加可視化，使得客戶審核中能夠加分，至少是印象分。

而美麗公司雖然在國內(nèi)有很高的知名度，但在美國并不是知名品牌，國內(nèi)鮮有大賣場對其供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核。5S的要求也沒有傳達(dá)到供應(yīng)商那里，雖然也在做5S，但由于沒有客戶審核的壓力，深度和力度比西林公司還是有一定差距。

西林公司的產(chǎn)品過去只用于出口，但近年由于國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，西林也將重心移向了國內(nèi)市場，所以品牌不是很響亮，知名度還不是很高。

這位工程師的疑問是，產(chǎn)品沒有問題，那么5S就那么重要嗎？

討論：

1.                      這兩家公司您會選哪一家，為什么？5S在您心中的地位有多高？

2.                      如果為國內(nèi)的大賣場選供應(yīng)商，您又會傾向于哪一家？

3.                      作為一個大賣場，你是否能為表中權(quán)重賦值？說出原因，是否還有哪些要素要加入？

點(diǎn)評：

5S：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。日本式企業(yè)將5S運(yùn)動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。

根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S"；有的企業(yè)還增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S"，有的企業(yè)甚至推行“12S"，但是萬變不離其宗，都是從“5S"里衍生出來的。

應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理，主要是針對制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動。

5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高，行銷全球的成功之處。

推行5S的作用是：

　　1、提高企業(yè)形象

　　2、提高生產(chǎn)效率

　　3、提高庫存周轉(zhuǎn)率

　　4、減少故障，保障品質(zhì)

　　5、加強(qiáng)安全，減少安全隱患

　　6、養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本

　　7、縮短作業(yè)周期，保證交期

　　8、改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化

對于員工來說，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件"小事" ，遵守規(guī)定的習(xí)慣，自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，文明禮貌的習(xí)慣。

正如案例所描述的，推行5S的驅(qū)動力除了企業(yè)的管理層之外，主要的動力來自于客戶的壓力，而采購對于供應(yīng)商5S的要求程度，直接決定了供應(yīng)商5S實(shí)施的水平?！安蛔?S，不能列入合格供應(yīng)商名錄”已經(jīng)成為許多企業(yè)的門檻要求，比起供應(yīng)商要達(dá)到多少“千萬”的注冊資金，5S的要求要實(shí)際可靠的多。

很多人會問：“對供應(yīng)商評價的指標(biāo)有哪些？權(quán)重如何分配？”，這要根據(jù)客戶的要求及產(chǎn)品的性質(zhì)來決定，其中最主要的三個指標(biāo)是質(zhì)量、成本和交期。根據(jù)不同的產(chǎn)品，還可以制訂相應(yīng)的要求，但值得注意的是，現(xiàn)在對供應(yīng)商的環(huán)保綠色、社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展、勞工保護(hù)、反對各種形式的歧視等越來越受到關(guān)注。