表面上的質(zhì)量做的好郝彪棉剛剛跳槽來到楚朝公司，楚朝公司的產(chǎn)品是電子消費(fèi)品，老板和人力資源部的要求都特別高，對(duì)崗位的要求是完全匹配：做供應(yīng)商質(zhì)量管理，對(duì)本公司的產(chǎn)品精通，完全了解本公司的供應(yīng)商。郝彪棉特別幸運(yùn)能得到這份工作，是因?yàn)樗裙ぷ鞯哪羌夜窘性[公司，生產(chǎn)的產(chǎn)品同楚朝公司完全一樣，供應(yīng)商大部分也相同，郝彪棉在元籟公司做供應(yīng)商質(zhì)量工程師，現(xiàn)在的招聘崗位也是做SQE，工資水平也差不多，楚朝公司能找到郝彪棉也是湊巧，因?yàn)楹卤朊薜钠拮右『⒆?，元籟公司距離太遠(yuǎn)。在五十多個(gè)候選人中只有他唯一符合公司的要求。郝彪棉到來新的公司，因?yàn)楣ぷ魍耆嗤匀徊蛔匀坏貢?huì)將這兩個(gè)公司做一些比較，工作了一段時(shí)候之后，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)兩家公司許多不同點(diǎn)和相同點(diǎn)。最大的不同點(diǎn)是楚朝公司是以低成本取勝，元籟公司產(chǎn)品價(jià)格高，楚朝公司銷售價(jià)格低；雖然價(jià)格不一樣，相同的是兩家公司的產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量都差不多，各項(xiàng)性能指標(biāo)也幾乎一致，不同的是元籟公司的產(chǎn)品外觀遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于楚朝公司。在他的工作范圍內(nèi)的不同點(diǎn)是，元籟公司比楚朝公司的來料不合格率要高得多，郝彪棉很快就發(fā)現(xiàn)了問題所在：元籟公司對(duì)外觀要求要嚴(yán)格得許多，大部分的不合格品都來自于外觀件，操作工比對(duì)著樣件，拿著工件在燈光照射下，吹毛求疵地去找劃痕和斑點(diǎn)，對(duì)于毛邊和倒角，要求連接處嚴(yán)絲合縫。稍有問題就檢出來標(biāo)上不合格，退給供應(yīng)商，而楚朝公司對(duì)外觀件的要求很低，郝彪棉更發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人生氣的秘密，不止一個(gè)供應(yīng)商將元籟公司退回來的外觀不合格品發(fā)給楚朝公司，居然楚朝公司也接受了，但細(xì)一打聽，這價(jià)格還是差的不少，當(dāng)然要求也低。稍稍統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間，郝彪棉發(fā)現(xiàn)，除了楚朝公司來料不合格率比較低的原因是外觀件判定不合格品的數(shù)量明顯低之外，扣除這個(gè)因素的影響，兩家公司的來料不合格率指標(biāo)幾乎沒有什么太大的差異。在來料不合格中，元籟公司外觀不合格占85%左右，楚朝公司不到15%。再有對(duì)不合格的判定嚴(yán)重程度也有差異，在楚朝公司，外觀不合格判定為“輕微不合格”，而在元籟公司，外觀不合格屬于“重大不合格”，要求供應(yīng)商必須建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，找出根本原因進(jìn)行整改。在對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量扣分也有側(cè)重，郝彪棉做了一個(gè)對(duì)照表。表 供應(yīng)商質(zhì)量不合格扣分表不合格項(xiàng)目 元籟公司 楚朝公司尺寸超差 3分 5分材料成分不符合 5分 5分破損 1分 3分表明劃傷，劃痕 5分 1分表明色差 5分 沒有表面尺寸配合 5分 沒有從上面的表可以看出差別，這不僅僅是統(tǒng)計(jì)上的差異，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，反應(yīng)在從上到下，領(lǐng)導(dǎo)層到操作工，即使從設(shè)計(jì)開始，楚朝公司大家都沒有把外觀太當(dāng)回大事來看；而元籟公司從設(shè)計(jì)開始就對(duì)外觀件非常重視，有一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)，常常外觀件的設(shè)計(jì)還會(huì)請(qǐng)時(shí)尚行業(yè)的專家共同參與，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也非常具體和嚴(yán)格。到了質(zhì)量控制這一環(huán)節(jié)，自然也不放松，帶來的效應(yīng)是，外觀件在成本和質(zhì)量上都是高投入。其實(shí)，元籟公司和楚朝公司都做的風(fēng)生水起，有聲有色的，兩家公司都在各自的道上歡快地奔跑著，形勢(shì)大好。郝彪棉是個(gè)聰明人，并沒有把過去公司的一套拿到楚朝公司，因?yàn)閺恼衅傅焦ぷ?，他深深體會(huì)到，楚朝公司需要的是按照上級(jí)想法做事的人，而不是自作自劃，自以為是的愣頭青，適應(yīng)形勢(shì)最重要，他注意到，其實(shí)他還是沒有嚴(yán)絲合縫地符合這個(gè)崗位，各種差距都挺大的，尤其是管理方法的不同造成的差異更大。調(diào)整，尤其是心理的調(diào)整，才是生存之道。討論：1.作為質(zhì)量工程師，對(duì)外觀件的質(zhì)量應(yīng)該放在什么位置？您同意那家公司的做法？2.郝彪棉應(yīng)該堅(jiān)持自己認(rèn)為對(duì)的，還是適應(yīng)公司的環(huán)境？3.SQE應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？作為領(lǐng)導(dǎo)，您希望SQE的做好哪些工作？點(diǎn)評(píng)：供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師不僅僅要埋頭拉車，還有抬頭看路，要將自己的工作與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。只有將企業(yè)的戰(zhàn)略融入到具體的工作中，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也能始終與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，不會(huì)在工作中迷失方向。企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。但更多的企業(yè)采用不同的戰(zhàn)略，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略：是指使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略；重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來說，在規(guī)劃及實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略前需要找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些，從而選擇適合自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施方式，以推動(dòng)自身在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的快速發(fā)展。一、高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以高質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段，就是致力于樹立高質(zhì)量的企業(yè)形象，并希望在競(jìng)爭(zhēng)中以高質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包含如下的內(nèi)容：1.高質(zhì)量要注重產(chǎn)品的性能質(zhì)量。包括產(chǎn)品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等；2.高質(zhì)量要以顧客需求為依據(jù)。--質(zhì)量的“高”是相對(duì)的，要適度；3.高質(zhì)量要反映在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)造價(jià)值的全過程中；4.高質(zhì)量在比較中不斷進(jìn)取。作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，高質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)是明顯的：它是一切競(jìng)爭(zhēng)手段的前提和基礎(chǔ)，也是樹立良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。二、低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以低成本作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，企圖使自己在成本方面比同行的其他企業(yè)占有優(yōu)勢(shì)地位。實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵是發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，使生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)量增加，使單位產(chǎn)品固定成本下降。在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模過程中，爭(zhēng)取做到：1.以較低的價(jià)格取得生產(chǎn)所需的原材料和勞動(dòng)力；2.使用行進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，增加產(chǎn)量，提高設(shè)備利用率、勞動(dòng)效率和產(chǎn)品合格率；3.加強(qiáng)成本與管理費(fèi)用的控制等。三、差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)以表現(xiàn)某些方面的獨(dú)到之處為競(jìng)爭(zhēng)主要手段，希望在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異比較中占有優(yōu)勢(shì)地位，便形成差異優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。這里的差異包括：產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、款式、商標(biāo)、型號(hào)、檔次、產(chǎn)地、生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)、工藝、原材料以及售前售后服務(wù)、銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面的差異。差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在各個(gè)企業(yè)大批量生產(chǎn)同一無差異產(chǎn)品并出現(xiàn)銷售困難時(shí)提出來的一種戰(zhàn)略。因?yàn)樵谏鲜銮闆r下，解決問題的出路是使企業(yè)在技術(shù)、實(shí)力、創(chuàng)新能力、原材料、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，成功地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳、網(wǎng)點(diǎn)等方面獨(dú)具特色的差異優(yōu)勢(shì)。減少與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，并在某一領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。