管理就這么簡單--從一位母親處理兩個兒子的糾紛想到的一位母親有兩個兒子。一天，兄弟兩個人為分蛋糕產(chǎn)生爭執(zhí)，哥哥說：“我是哥哥，個子大，能吃，我要大塊?！?弟弟說：“我是弟弟，我小，你應(yīng)該讓我，我要大塊！” 爭執(zhí)驚動了媽媽，這可怎么辦？聰明的媽媽很快有了主意，她不動聲色，拿來一把刀，對哥哥說：“你是哥哥，你來切蛋糕?！?對弟弟說：“你是弟弟，哥哥切好的蛋糕你先挑?！?這時候好戲來了，哥哥顫抖著手切蛋糕，恐怕切歪了；弟弟眼睛瞪的大大，擔心看不準選錯，但結(jié)果是兩個人都很開心！更重要的是：媽媽和這兄弟兩個，都得到了這個開心的結(jié)果。管理就這么簡單！管理當中是不是經(jīng)常出現(xiàn)類似的情況？銷售部門要求更多經(jīng)費，而財務(wù)部門要求減少費用支出；雙方產(chǎn)生矛盾如何處理？很簡單，由財務(wù)部門匯同各部門及領(lǐng)導制定銷售部門業(yè)務(wù)費用占銷售回款額度的比例，并制定相應(yīng)績效獎罰辦法（比如：五千萬的銷售回款額，總費用五十萬。年底結(jié)算，節(jié)約下來的費用30%作為獎獎勵。）財務(wù)部門負責每筆費用支出情況的核實。由銷售部門自己決定費用的支出，哪方面要多花點，哪里該節(jié)約下來，自己負責。剩下的就是檢查制度的執(zhí)行情況，不用扯皮了。重點是制定公正、公開的規(guī)則方法是放權(quán)和制衡放權(quán)：讓當事人自己做主，自己有選擇權(quán)。制衡：約束不良用權(quán)，鼓勵良性用權(quán)。異曲同工的還有：分粥的故事有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題—要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:方法一:擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結(jié)論是:權(quán)力導致腐敗，絕對的權(quán)力絕對腐敗。方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。認為這種方式導致了資源浪費。方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。方法四:選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。方法五:每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。輪流分粥，分者后取。評語:現(xiàn)代經(jīng)濟學是這么表述的:制度至關(guān)緊要，制度是人選擇的，是交易的結(jié)果。好的制度渾然天成，清晰精妙，簡單高效。