管理實(shí)戰(zhàn)，效果震撼，培訓(xùn)多場，超強(qiáng)體驗(yàn)！ 【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天 【對象】管理人員、營銷人員及研發(fā)人員 【課程目標(biāo)】 ²幫助學(xué)員面對錯(cuò)綜復(fù)雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決措施，幫助管理人員提升解決問題的能力。 ²學(xué)習(xí)如何在眾多方案或人選中，選出最適合的一個(gè)，對問題解決方案進(jìn)行評估，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。 ²學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，系統(tǒng)化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能。 ²培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性解決問題的思維技巧和方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，開啟管理創(chuàng)新思維，極大限度拓寬工作思路和工作潛能。 【課程特點(diǎn)】每個(gè)環(huán)節(jié)均由互動(dòng)授課、理念傳授及實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)，課堂氣氛非?；钴S、極大限度拓寬解決問題思路，激發(fā)工作創(chuàng)意和頭腦風(fēng)暴，實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)的培訓(xùn)體驗(yàn)和收獲，課堂傳授的創(chuàng)意和系統(tǒng)思考工具，更是影響學(xué)員一生和根本改變組織溝通方式的突破性工具，幾乎所有學(xué)員都評價(jià)是一次以往從未體驗(yàn)過的超值培訓(xùn)收獲的課程！ 【主要內(nèi)容】 主題一. 解決問題的思路和識別問題 1. 什么是問題 2. 問題的分類 3. 問題的特性 4. 解決問題的模式 5. 互動(dòng)案例：收斂與發(fā)散式思考的應(yīng)用 主題二. 分析和解決問題的七步法 1. 問題定義與目標(biāo)確定 2. 問題產(chǎn)生原因分析 ◇ 原因分析過程 ◇ 原因分析工具（頭腦風(fēng)暴、排列圖等） 3. 問題根本原因?qū)ふ? 4. 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 6. 評估結(jié)果 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣，轉(zhuǎn)入下一個(gè)分析與解決循環(huán) 主題三.問題分析 1.問題的現(xiàn)狀分析 2.問題的原因分析 ◇問題的種類、層次 ◇描述問題，收集問題相關(guān)信息 ◇尋求問題原因所采用的分析方法 3.“問題”與“問題點(diǎn)” ◇定位問題的關(guān)鍵點(diǎn) ◇找尋可能‘原因’可以采用的方法 ◇確定問題點(diǎn)可以采用的工具 4.課堂分析：因果分析圖法的應(yīng)用 ◇選擇作為問題的‘結(jié)果’ ◇列出影響結(jié)果的原因（運(yùn)用魚骨圖等） ◇整理分析因果關(guān)系 ◇突出主要原因 主題四.尋找方案的方法和技巧 1.個(gè)人技法與團(tuán)體技法 2.定量技法與定性技法 3.發(fā)散式技法與收斂式技法 4.解決問題不同階段的技法 主題五.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性解決問題 1.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性方法解決問題的比較 2.目標(biāo)決定方法 3.哪些問題需要運(yùn)用創(chuàng)造性思維去解決 4.多種觀念激發(fā)術(shù) 主題六. 分析與解決問題能力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1. 課堂訓(xùn)練一：思維導(dǎo)圖法分析問題 ◇ 革命性的思維工具 ◇ 思維腦圖應(yīng)用實(shí)例 ◇ 課程思維導(dǎo)圖 ◇ 如何使用思維導(dǎo)圖 ◇ 課堂訓(xùn)練：針對任何針對性管理問題，運(yùn)用思維腦圖，構(gòu)思有效解決方案。 2. 課堂訓(xùn)練二：運(yùn)用思考帽解決管理問題 ◇ 改變組織溝通和決策效率的革命性工具 ◇ 思考帽運(yùn)用步驟和技巧 ◇ 針對具體管理問題的課堂演練 ◇ 思考帽活動(dòng)分享 主題七. 問題解決方案的實(shí)施和行動(dòng) 1. 在行動(dòng)區(qū)間內(nèi)行動(dòng) 2. 成功變革和創(chuàng)新所需的行動(dòng)準(zhǔn)則 3. 動(dòng)力和壓力并重 4. 情感和理智并用 5. 克服阻力因素