《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》——北京大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)精品課程班公開(kāi)課 課程背景及意義 管理大師彼得德魯克說(shuō)：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個(gè)：一是營(yíng)銷(xiāo)，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運(yùn)。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見(jiàn)和創(chuàng)新觀念；要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。 自從全球經(jīng)濟(jì)衰退以來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化和挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者開(kāi)闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來(lái)創(chuàng)業(yè)，用新的方法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。 本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維。 運(yùn)用創(chuàng)新方法解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的過(guò)程有三個(gè)課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)思維方式，二是如何激發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和成果，課程以“破舊——立新——行動(dòng)”為主線而針對(duì)性設(shè)計(jì)，并緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和問(wèn)題而逐層展開(kāi)互動(dòng)訓(xùn)練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實(shí)現(xiàn)新理念和靈感的提升。 授課講師：柳瑞軍 課時(shí)：6-12課時(shí)/1-2天 適用對(duì)象：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員等。不同管理層面人員，針對(duì)高、中、基層，課程方向和內(nèi)容側(cè)重有所不同。 課程收益：從經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織變革到領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)新三個(gè)維度，學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)創(chuàng)新的基本思維和方法，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在道、法、術(shù)、器四個(gè)層面的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新和變革管理，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作突破性改善和提升。 課程大綱： 主題一：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 1. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的意義 → 時(shí)代背景與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 2. 中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí) → 重振企業(yè)家精神 3. 企業(yè)必須進(jìn)行系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 → 系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的四個(gè)層面 → 系統(tǒng)的改進(jìn)和系統(tǒng)的放棄。 4. 營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新能力 → 本質(zhì)思考能力 → 環(huán)境掃描能力 → 系統(tǒng)思考能力 5. 應(yīng)用工具：《四維度系統(tǒng)檢視表》 主題二：組織變革與制度創(chuàng)新 1. 組織變革所需的領(lǐng)導(dǎo)技能 → 價(jià)值探索 → 心理定格 → 創(chuàng)造氛圍 → 行為塑造 2. 激發(fā)創(chuàng)新的變量 → 有機(jī)式結(jié)構(gòu)和組織邊界 → 塑造回應(yīng)顧客的組織文化 3. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的組織障礙及對(duì)策 4. 如何克服變革阻力？ → 變革推動(dòng)者可以使用七種策略： → 探討：關(guān)鍵組織問(wèn)題及對(duì)策 5. 應(yīng)用工具：《組織創(chuàng)新能力變量檢視表》 主題三：營(yíng)銷(xiāo)思維突破 1. 當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)面臨的思維轉(zhuǎn)變 2. 需要?jiǎng)?chuàng)造性解決的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 3. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的個(gè)體障礙及對(duì)策 4. 如何提升營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造力？ 主題四：商業(yè)模式創(chuàng)新 1. 轉(zhuǎn)型期為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 2. 商業(yè)模式的要素 3. 基于客戶價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新 → 新時(shí)期商業(yè)模式的特征 4. 顛覆規(guī)則創(chuàng)新 → 價(jià)值鏈與關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn) → 以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新技法 5. 創(chuàng)新要素配置 主題五：全腦時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新 1. 全腦營(yíng)銷(xiāo)的基本思維 2. 全腦營(yíng)銷(xiāo)需把握好“三性” 3. 只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng) 4. “想吃魚(yú)”和“魚(yú)想吃什么？” 5. 用“腦”思考 用“心”營(yíng)銷(xiāo) 6. 打動(dòng)人心勝于以理服人 7. 全腦營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo) 8. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意訓(xùn)練 主題六：逆向營(yíng)銷(xiāo) 1. 營(yíng)銷(xiāo)手段和目的的顛倒 2. 目標(biāo)顛倒。案例：目標(biāo)倒推、魯冠球的“反向OEM”運(yùn)作 3. 特性和效用的顛倒。案例：販賣(mài)貧窮。 4. 顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)游戲規(guī)則。 主題七：市場(chǎng)和客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)創(chuàng)新 1. 從銷(xiāo)售者到關(guān)系管理者 2. 掌握更多的客戶管理知識(shí) 3. 集成的客戶管理 4. 創(chuàng)新的價(jià)格體系。 主題八：產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新 1. 智能產(chǎn)品 2. 電子化服務(wù) 3. 個(gè)性化解決方案 4. 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的障礙及對(duì)策