[張懷教授精品]績效管理【目標(biāo)管理與業(yè)績考核】課程大綱 課程背景 績效管理，人力資源管理的核心問題之一，過程中常見的困難有： 1、經(jīng)理與員工不了解掌握績效管理的真正目的；指標(biāo)無法量化，或是不能盡如人意； 2、考核做表面文章，形式主義十分明顯；年底一到，部門經(jīng)理急忙交差，憑感覺打分； 3、經(jīng)理抱怨，考核增加工作量，無實(shí)際意義；考核不體現(xiàn)業(yè)績和實(shí)際表現(xiàn)，不能幫助企業(yè)發(fā)展； 4、缺少面談技巧或沒有安排績效面談或輔導(dǎo)；員工對考核結(jié)果不滿意，產(chǎn)生了抱怨和抵觸情緒…… 本次課程將幫助您了解績效管理的真意，向您系統(tǒng)介紹績效管理原則、管理流程和各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作技巧，并結(jié)合大量討論和演練，使您對今后績效管理工作的開展有所幫助。 培訓(xùn)對象 各層面的管理人員 課程受益 績效管理的真正目的和流程 量化評估的標(biāo)準(zhǔn) 共同預(yù)設(shè)績效目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 了解目標(biāo)管理的步驟 掌握開展績效面談的技巧 輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)和自我評估 提高績效輔導(dǎo)的能力，改進(jìn)個(gè)人在績效管理上的有效性 課時(shí)：1`2天 課程大綱 一、 績效管理的意義 問題：績效管理到底是什么？ 績效管理的煩惱 績效管理目的 績效管理在人力資源體系中的位置 績效管理的對經(jīng)理、部屬與組織的好處 二、績效目標(biāo)的確定 1、目標(biāo)的重要性 2、企業(yè)管理目標(biāo)分類 3、好目標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) 3、什么是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)？ 4、如何有效確定定量目標(biāo)與定性目標(biāo)？ 5、現(xiàn)場演練：制定定性目標(biāo)與定量目標(biāo) 案例：定性目標(biāo)與定量目標(biāo) 三、績效體系的建立 1、目標(biāo)制定與分解的步驟 2、目標(biāo)管理實(shí)施的3大關(guān)鍵：健全與優(yōu)化目標(biāo)體系、授權(quán)與自主管理、合理的績效管理 3、目標(biāo)管理體系范例 案例研討：目標(biāo)管理實(shí)施成功的秘訣 4、目標(biāo)管理注意事項(xiàng) 四、績效考核組織與實(shí)施 績效管理的組織與實(shí)施 績效考核流程 考核關(guān)系明確 考核權(quán)限明確 考核等級(jí)劃分 考核常用方法介紹 配對比較法 關(guān)鍵事件法 行為錨定法 360度考核法 疑難問題：末位淘汰該不該推行？ 典型考核錯(cuò)誤 五、績效面談 績效考評生命線:雙向溝通 面談操作流程 案例診斷：這樣的面談合適嗎? 反饋面談必須注意的問題 六、考評結(jié)果運(yùn)用 績效考評結(jié)果的用處 面談結(jié)果運(yùn)用 業(yè)績改進(jìn)流程 薪酬獎(jiǎng)金調(diào)整 職業(yè)生涯規(guī)劃 授課老師:張懷教授