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劉子熙:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到底要提升哪些能力?
2016-01-20 4152

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才智力的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存的觀念已經(jīng)深入人心,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。內(nèi)訓(xùn)師可以幫助新員工迅速認(rèn)同企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)技能、操作規(guī)范等,真正成長(zhǎng)、成熟為一個(gè)合格的職業(yè)者,增進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工的雙向溝通,增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。

內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的作用日益凸顯,為企業(yè)文化傳承、組織智慧沉淀、品牌建設(shè)與產(chǎn)品推廣等起著重要的作用,那么內(nèi)訓(xùn)師該如何提升自己的綜合能力呢?哪些能力是當(dāng)務(wù)之急呢?

劉子熙導(dǎo)師在培訓(xùn)行業(yè)這一領(lǐng)域有著深入、深刻的研究,為近萬(wàn)家知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)練、管理咨詢及輔導(dǎo)規(guī)劃。劉老師的講授精辟絕倫,入木三分,深入淺出,講、述、論俱佳,深具中西結(jié)合國(guó)際大師風(fēng)范。劉老師有很多獨(dú)到的觀點(diǎn),反映在培訓(xùn)師能力方面,培訓(xùn)師的培養(yǎng)指明了方向,他認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)師應(yīng)該培養(yǎng)其十大能力:

一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力

專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力即從事專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。主要包括:

1、咨詢技術(shù):職業(yè)訓(xùn)練專(zhuān)案的接洽、立案、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估和結(jié)案等技術(shù);涵蓋訓(xùn)練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

2、跨專(zhuān)業(yè)技能:如訪談、調(diào)查、演示、講評(píng)、發(fā)表、答辯、示范、說(shuō)明、提示等技巧。

二、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力

培訓(xùn)師要突破單純講授的訓(xùn)練模式,向雙向互動(dòng)式發(fā)展,點(diǎn)評(píng)成為重要的訓(xùn)練能力。訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力包括:

1、差異化點(diǎn)評(píng):對(duì)不同人員、主題的點(diǎn)評(píng),也涵蓋講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動(dòng)、素材、測(cè)試等不同形式的點(diǎn)評(píng)。

2、點(diǎn)評(píng)技巧:抓現(xiàn)象、找感覺(jué)、尋方向、定角度、絲絲入扣、隨形附影;運(yùn)用要素替換方式,深入淺出,妙趣橫生。

三、表達(dá)呈現(xiàn)能力

這是培訓(xùn)師的基本功,追求“講清楚、聽(tīng)明白、記得住、做得到”。主要包括:

1、精氣神風(fēng)范:通過(guò)身法、手法、步法、看法、說(shuō)法、聽(tīng)法的錘煉,真正物化心法,變心法為手法,悟手法為心法,做到內(nèi)斂精華,外顯風(fēng)度和典范。

2、呈現(xiàn)技巧:運(yùn)用謎語(yǔ)、詩(shī)詞、圖片、表格等,在課堂上從容不迫,不被物役,不拘物議;上場(chǎng)不緊張,下場(chǎng)不倉(cāng)皇,不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話。

四、訓(xùn)練促動(dòng)能力

以訓(xùn)練效果為導(dǎo)向,借助大量的學(xué)習(xí)活動(dòng),理性思考工具、評(píng)估工具、視聽(tīng)覺(jué)輔助工具,通過(guò)訓(xùn)練資源、訓(xùn)練設(shè)施、確保學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的方法以及優(yōu)質(zhì)溝通等的推動(dòng)和促動(dòng)。主要技巧包括:

1、 實(shí)效感應(yīng):能夠內(nèi)觀外照、提醒察覺(jué)、從內(nèi)心打動(dòng)學(xué)員,啟導(dǎo)感悟和反省,進(jìn)而引發(fā)學(xué)員思辨,產(chǎn)生行為改善、達(dá)成最終訓(xùn)練目標(biāo)。

2、 多角度促動(dòng):用聲音調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)覺(jué),運(yùn)用示范和行為點(diǎn)評(píng)促動(dòng)學(xué)員行動(dòng),運(yùn)用語(yǔ)感結(jié)論啟動(dòng)思辨,讓學(xué)員獲得全方位的收獲。

3、 互動(dòng)引導(dǎo):掌握帶動(dòng)、鼓動(dòng)、發(fā)動(dòng)、推動(dòng)、調(diào)動(dòng)、轟動(dòng)、感動(dòng)、震動(dòng)等技巧,吸引學(xué)員參與,營(yíng)造互動(dòng)氣氛。

    ……………………     

“講到不等于聽(tīng)到,聽(tīng)到不等于學(xué)到,學(xué)到不等于學(xué)會(huì)?!?/span>

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師要成為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師,關(guān)鍵在于修煉和提升自己,厚積薄發(fā)。正所謂“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”。

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