老客戶的價(jià)值

    1、發(fā)展一新客戶的成本是挽留一老客戶的3-10倍。2、客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%。3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是50%。4、如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%。5、60%的新客戶來(lái)自老客戶推薦。6、20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)