為提高公司核心競爭力和管理水平，實現(xiàn)較短時間內(nèi)成為本地區(qū)具有一定影響力的建筑公司，XX公司年輕老總在眾多的管理體系中選擇了標(biāo)桿管理，經(jīng)過短短幾個月的對標(biāo)實踐，不僅夯實了XX公司的基礎(chǔ)管理工作，還建立了一套符合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求的指標(biāo)體系；確立了該公司標(biāo)桿管理思路、方法和模式，建立完善對標(biāo)管理的配套制度及工作手冊（各部門的工作手冊、培訓(xùn)手冊、標(biāo)準(zhǔn)手冊），為該公司做精做強做了很好的鋪墊。

2013年1月，標(biāo)桿管理項目咨詢組（以下簡稱咨詢組）正式進駐XX公司現(xiàn)場，開展和推進標(biāo)桿管理工作。目前，已經(jīng)歷了以下幾個階段：

第一階段：理論概念培訓(xùn)和診斷調(diào)研

2013年1月初，泓冰標(biāo)桿管理公司首席專家、全球全面標(biāo)桿管理導(dǎo)師陳泓冰親率咨詢團隊入駐該公司。首先對公司從高層到基層員工進行系統(tǒng)地標(biāo)桿管理理論培訓(xùn)，同時通過各類型的座談和研討，灌輸標(biāo)桿管理理論和觀念。在此基礎(chǔ)上，咨詢組開展了管理現(xiàn)狀診斷工作和針對性培訓(xùn)輔導(dǎo)。

在其后的診斷報告中，咨詢組指出：雖然XX公司具有多方面的優(yōu)勢，尤其在社會人脈和市場基礎(chǔ)方面保有核心競爭能力，但該公司的整體管理基礎(chǔ)極其薄弱，組織、運營、管理以及項目四個體系先天不足，完全不能滿足公司未來發(fā)展的要求。因此，實施標(biāo)桿管理的第一步是搭建管理制度體系，構(gòu)建公司管理的基準(zhǔn)構(gòu)架。

第二階段：搭建公司組織體系和管理制度體系

   咨詢組首先與該公司就本階段的工作方向和目標(biāo)達成共識：從建立各部門職能入手，編寫包括部門管理職能職責(zé)、崗位設(shè)置和崗位說明書、管理制度、主要管理流程、工作表單以及附件等部分，形成各部門綜合管理手冊，為公司管理構(gòu)架和管理基準(zhǔn)的確立打下基礎(chǔ)。目前該工作已進入第三次修改期。

第三階段：自我立標(biāo)，創(chuàng)建公司對標(biāo)管理指標(biāo)體系

按照對標(biāo)管理計劃和實際的管理需求，處處立指標(biāo)，時時對指標(biāo)，人人有指標(biāo)成為我們追求的目標(biāo)，創(chuàng)建該公司管理指標(biāo)體系勢在必行。

   咨詢組開發(fā)專門課程，對各部門進行管理指標(biāo)梳理和構(gòu)建的專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。經(jīng)過各部門深入探討，確定了該公司簡要的戰(zhàn)略指標(biāo)和部門管理指標(biāo)，公司共梳理管理指標(biāo)290個，本月已確定試行指標(biāo)79個。明確了實現(xiàn)指標(biāo)相關(guān)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、實施措施等內(nèi)容，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，并在工作中具體實踐、磨合。

第四階段：以實效為導(dǎo)向的對標(biāo)管理課題和專題

在梳理部門管理指標(biāo)和編寫指標(biāo)說明的同時，咨詢組開始輔導(dǎo)各部門解決對標(biāo)實效性的問題。對標(biāo)是手段，是方法，是途徑，達標(biāo)創(chuàng)標(biāo)，改善和提升管理水平才是根本目的和終極追求。咨詢組以“一環(huán)四法”為基礎(chǔ)開展了對標(biāo)課題的專項輔導(dǎo)，各部門選擇自身的核心問題或管理指標(biāo)提升的問題做專項課題攻關(guān)研究，前期共完成73個課題，后經(jīng)探討梳理最終確認(rèn)68個，這些課題將變?yōu)閷ｍ棥肮ぷ魇謨浴被颉肮芾硎謨浴?。如：?jīng)營管理部的投標(biāo)管理手冊、人力資源部的薪酬管理手冊和績效管理手冊、財務(wù)資金部的預(yù)算管理手冊、項目部的質(zhì)量管理工作手冊，等等，這些工作手冊（課題）的研究和編寫完成，將成為部門的操作手冊、培訓(xùn)手冊、標(biāo)準(zhǔn)手冊，形成具有XX公司特色的管理體系，使各部門和項目部整體管理水平將邁上新的臺階。

第五階段：完善制度協(xié)同創(chuàng)標(biāo)

在各部門完善“課題”的時候，發(fā)現(xiàn)各部門制度中有些不完善和不盡合理的地方，其中也包括各部門（崗位）合作之間有些職責(zé)不清。本階段根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)制度存在的問題進行修改和完善，共計219處，并把所有崗位與崗位之間，部門與部門之間所有需要協(xié)作關(guān)系細(xì)化，明確工作應(yīng)該誰來做，應(yīng)該怎么做，部門之間如何協(xié)作。其中共梳理崗位協(xié)作工作547項，為今后該公司各部門間的協(xié)調(diào)、合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第六階段：展望

目前，咨詢組正在著手解決企業(yè)更多關(guān)鍵問題，如：預(yù)算、執(zhí)行力、公司管控、協(xié)同、企業(yè)文化等等。我們堅信：XX企業(yè)擁有蛻變的勇氣，借助標(biāo)桿管理中“一環(huán)四法”，加上企業(yè)強大的執(zhí)行力，企業(yè)會在最短時間成為本地區(qū)乃至本行業(yè)的標(biāo)桿。（chenran82@126.com）

在“對標(biāo)”中認(rèn)清差距，在“找差”中準(zhǔn)確定位，在“建?！敝袑で笸黄疲凇皡f(xié)同”中著力提升；創(chuàng)標(biāo)建模，標(biāo)桿管理無極限，管理提升無終點。