人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為決定現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，千方百計(jì)地提升員工素質(zhì)，是有為企業(yè)的不懈追求。因此，各大企業(yè)對員工的培訓(xùn)一直十分重視，某大型酒企依靠與泓冰標(biāo)桿管理咨詢機(jī)構(gòu)合作之機(jī)，大刀闊斧地改進(jìn)了培訓(xùn)中心的工作模式，讓培訓(xùn)中心這個新生部門迅速成長為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動力。

該集團(tuán)屬于大型國有企業(yè)，但其員工培訓(xùn)中心成立卻只有三年，可以說是一個從零開始的部門，過去，由于部門成立時間短，員工經(jīng)驗(yàn)不足以及其他兄弟部門對其工作的不重視等原因，其員工培訓(xùn)效果一直不理想，不但培訓(xùn)效果評估工作方式單一，缺乏有效的分析依據(jù)；而且評估方式不合理，許多接受培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)評估并不買賬,這些問題大大制約了培訓(xùn)中心的部門功能，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在接受了標(biāo)桿管理的相關(guān)理論及應(yīng)用方法的培訓(xùn)后，培訓(xùn)中心組織人員成立了“培訓(xùn)效果評估標(biāo)桿化”課題組。運(yùn)用“責(zé)任層級法”從不同層面按照“全員責(zé)任”原則深入分析了培訓(xùn)效果評估工作的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀利用“要素建模法”的對標(biāo)方式從評估目標(biāo)、過程評估和評估結(jié)果三個方面提煉了若干個關(guān)鍵要素，并著重從“評估對象”、“評估方法”、“過程評估”及“結(jié)果反饋”四個二級要素著手制定每個要素的工作標(biāo)準(zhǔn)及保障措施。在此基礎(chǔ)上，課題組建立了每個要素所需要使用的工作表單和模板，即培訓(xùn)效果評估工作過程中所需的各類表單、制度及模板。

一切工作的模板化讓培訓(xùn)中心這個部門迅速創(chuàng)標(biāo)建模，積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)水平追上了先進(jìn)的培訓(xùn)管理水平，員工工作效率大大提高，由于工作流程的標(biāo)桿化，員工工作的差錯率不斷降低，不論新老員工，都可以輕松地根據(jù)已有的流程責(zé)任清晰地進(jìn)行工作。員工受訓(xùn)的考試通過率提高，員工滿意度提高。培訓(xùn)效果評估工作標(biāo)桿化后，評估不僅僅是針對培訓(xùn)老師，也加強(qiáng)了對培訓(xùn)過程及培訓(xùn)需求調(diào)研的監(jiān)控。評估的所有結(jié)果都反饋用于培訓(xùn)需求調(diào)研，使整個培訓(xùn)工作呈螺旋式上升的狀態(tài)。通過標(biāo)桿管理工作，該部門員工認(rèn)為標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模板化和數(shù)據(jù)化為部門工作的提升起到了重要作用。

該企業(yè)培訓(xùn)部門效率的提升是一次部門工作改革的成功，而更可喜的是，這一成功是可復(fù)制的，只要合理地利用標(biāo)桿管理的方式方法，任何公司的任何部門都可以通過豎標(biāo)立桿來獲得部門工作和經(jīng)營業(yè)績的提升，這對任何企業(yè)來說，都是一個好消息。