第一部分    標(biāo)桿管理是什么

——標(biāo)桿管理實(shí)踐、類(lèi)型與對(duì)組織效能的作用

1、                  標(biāo)桿管理的理念體系

?什么是“標(biāo)桿”

?標(biāo)桿環(huán)理念

2、                  卓越企業(yè)和組織的共性

?企業(yè)案例分享

?標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問(wèn)題越少

3、                  標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)

4、                  標(biāo)桿評(píng)估系統(tǒng)的三大核心

5、                  標(biāo)桿管理的類(lèi)型與組織效能

?同業(yè)對(duì)標(biāo)的驚人效能

?崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)

?崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例

?異業(yè)對(duì)標(biāo)的革命式突破

第二部分    標(biāo)桿管理怎么做——標(biāo)桿管理的目的、對(duì)象、要點(diǎn)

1.    企業(yè)和誰(shuí)對(duì)標(biāo)

?

對(duì)標(biāo)流程示例

?

決定對(duì)標(biāo)成功的關(guān)鍵

2.    明確改善的出發(fā)點(diǎn)

?

確定各項(xiàng)指標(biāo)差距

3.    實(shí)現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的“立對(duì)達(dá)創(chuàng)”

4.    標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程的框架、主線(xiàn)和要點(diǎn)

第三部分    標(biāo)桿管理方法在工作中的運(yùn)用一

            ——標(biāo)桿四法之責(zé)任層級(jí)法的學(xué)習(xí)

1、                  

發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題背后的問(wèn)題    

2、                  

管理者的問(wèn)題意識(shí)

3、                  

從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的責(zé)任層級(jí)法

?

案例互動(dòng)分析

?

解決問(wèn)題的基本步驟

?

解決問(wèn)題的思維路線(xiàn)

?

課堂作業(yè)（兩天版）

第四部分   標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵心態(tài)

1.     趨零法則與零心態(tài)

2.     管理者的自我管理與自律

?

“顏回不二過(guò)”與工作作風(fēng)

?

盡責(zé)、盡力、盡心

第五部分   標(biāo)桿管理方法在工作中的運(yùn)用二

——標(biāo)桿四法之西點(diǎn)剪刀流的學(xué)習(xí)

1.     科學(xué)高效的工作流程

2.     管理者的責(zé)任意識(shí)

?

任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

?

有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力

3.     沒(méi)有任何借口的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)——西點(diǎn)剪刀流

?

突破思維定式

?

案例互動(dòng)分析

?

管理者的“缺德”

第六部分  標(biāo)桿管理方法在工作中的運(yùn)用三

——標(biāo)桿四法之要素建模法的學(xué)習(xí)

1、                  

全面提升崗位績(jī)效的方法

2、                  

進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起

?

標(biāo)桿管理的三個(gè)體系

?

崗位立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

?

有哪些工作需要改善

?

有哪些標(biāo)桿可以比對(duì)

?

崗位改善示例

3、                  

崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素

?

追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）

?

崗位要素建模示例

?

課堂作業(yè)（兩天版）

第七部分  標(biāo)桿管理方法在工作中的運(yùn)用四

         ——標(biāo)桿四法之協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的學(xué)習(xí)

1.    全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例

?

轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

?

企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

?

獲取資源整合與高效協(xié)同對(duì)標(biāo)能力

2.    六縱N橫標(biāo)桿指標(biāo)體系

3.    課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分  標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)（班組）與文化建設(shè)

1.    創(chuàng)建標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)（班組）

?

標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)（班組）基本特征

?

標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)成員的基本要求

?

個(gè)人效率與團(tuán)隊(duì)效率

2.    團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與溝通

?

溝通中的三個(gè)基本問(wèn)題

?

與上級(jí)的關(guān)系及溝通注意事項(xiàng)

?

與下級(jí)和同事的關(guān)系及溝通注意事項(xiàng)

3.    營(yíng)造有利的團(tuán)隊(duì)（班組）文化

?

卓越團(tuán)隊(duì)的文化特點(diǎn)

?

以身作則、樹(shù)立榜樣

?

文化管理工具

4.    增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?

學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化

?

標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與完善

?

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共享

?

追求團(tuán)隊(duì)共贏

第九部分   標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中的一些誤區(qū)

1.    關(guān)于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

?

標(biāo)準(zhǔn)與基準(zhǔn)

?

學(xué)術(shù)與教條

?

工具與體系

2.    執(zhí)行過(guò)程中的借口與心態(tài)問(wèn)題