第一部分 職業(yè)化對我們意味著什么 Ø 當(dāng)今社會的兩大轉(zhuǎn)型 Ø 青年一代面臨的挑戰(zhàn) Ø 樹立正確的事業(yè)觀和職業(yè)心態(tài) Ø 工作就意味著責(zé)任 Ø 小組討論三個話題 Ø 正確對待服從 Ø 案例討論：西點軍校的精神 Ø 經(jīng)營好自己的十大關(guān)鍵要素 第二部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)技能——人際關(guān)系建立與溝通要領(lǐng) 1、 在錯綜復(fù)雜的企業(yè)大家庭中如何做個別人喜歡的同事 2、 職業(yè)形象與氣質(zhì) 3、 人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵 4、 良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會 “通行證” 5、 職業(yè)人士的溝通基礎(chǔ)技巧 Ø 聽、說、問、答處處體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 Ø 學(xué)會傾聽與表達，讓交流更得體 6、 工作中的溝通障礙 7、 如何與上級進行溝通 Ø 和上級相處的基本心態(tài) Ø 與上級與同事相處的注意事項 第三部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)保障——做個高效率的員工 1、 工作目標(biāo)如何合理制定 2、 掌握簡單高效的基礎(chǔ)工作方法 3、 樹立正確的思維方式 4、 人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 Ø 運籌零碎時間、爭取團隊協(xié)作 Ø 時間管理自我狀況調(diào)查表 5、 用時間管理好健康 Ø 亞健康給我們高效率工作帶來危機 Ø 職業(yè)人士的“職業(yè)健康習(xí)慣” 第四部分 良好的團隊氛圍是培養(yǎng)職業(yè)化的有利環(huán)境 1、 建立優(yōu)秀團隊氛圍的前提 Ø 團隊沖突的幾個關(guān)鍵問題 Ø 團隊游戲與小組互動 2、 正確認(rèn)識團隊職業(yè)化的有利機制 Ø SARS機制 Ø 狼羊機制 Ø 輪值機制 第五部分 職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力——解決問題的能力 1、 企業(yè)問題無處不在、沒有沒有問題的員工 Ø 企業(yè)是如何走向災(zāi)難的 Ø 怎樣理解“發(fā)展” Ø 不能發(fā)現(xiàn)問題意味著什么 2、 從優(yōu)秀到卓越——實現(xiàn)職業(yè)升級 Ø 問題面前的幾種人 Ø 領(lǐng)導(dǎo)對員工的基本判斷標(biāo)準(zhǔn) 3、 解決問題的關(guān)鍵步驟 4、 視問題為機會 第六部分 走上成功職業(yè)之路 1、 對手就是自己——修好自我管理的功課 2、 小組討論：必須明白的幾個問題 Ø 誰是我們的客戶 Ø 產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么 Ø 案例：邁克冷柜與客戶異議 Ø 如何理解價值 Ø 誰是負(fù)效員工 3、 海爾總裁張瑞敏與“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰” 4、 改善心智模式、做事先做人 第七部分 結(jié)束語