新年伊始，惠德培訓(xùn)學(xué)院2014年首期《卓越的客戶服務(wù)技巧》公開(kāi)課在北京成功舉辦，由知名客戶服務(wù)管理專家宮同昌老師主講，參訓(xùn)學(xué)員主要有：宇通客車、海馬一汽、誠(chéng)通人力資源管理、陜西重工等來(lái)自外企、國(guó)企等大中型企業(yè)的客戶服務(wù)總監(jiān)等。
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院提供專業(yè)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，為企業(yè)實(shí)施可盈利的服務(wù)戰(zhàn)略，是惠德咨詢的職責(zé)所在。
惠德客戶服務(wù)課程體系涵蓋了基層、中層、高層課程，主要課程有：《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《客戶流失與預(yù)警管理》、《服務(wù)營(yíng)銷與利潤(rùn)價(jià)值鏈》等。