新年伊始，惠德培訓學院2014年首期《卓越的客戶服務技巧》公開課在北京成功舉辦，由知名客戶服務管理專家宮同昌老師主講，參訓學員主要有：宇通客車、海馬一汽、誠通人力資源管理、陜西重工等來自外企、國企等大中型企業(yè)的客戶服務總監(jiān)等。
北京惠德培訓學院提供專業(yè)的客戶服務管理培訓及咨詢服務，為企業(yè)實施可盈利的服務戰(zhàn)略，是惠德咨詢的職責所在。
惠德客戶服務課程體系涵蓋了基層、中層、高層課程，主要課程有：《卓越的客戶服務技巧》、《專業(yè)應訴技巧》《以客戶為中心的客戶服務體系》、《客戶流失與預警管理》、《服務營銷與利潤價值鏈》等。