電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

課程背景：

隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強，各大企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升。

傳統(tǒng)企業(yè)在運作電子商務(wù)的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品策略、線上線下運營模式差別、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實施電子商務(wù)，把握電商營銷和運營的核心，又如何從源頭上找準市場定位，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢?；莸屡嘤栄垬I(yè)內(nèi)資深實戰(zhàn)專家指導企業(yè)在運作電商路上從戰(zhàn)略、運營、營銷、客戶管理、電子商務(wù)安全等方面幫助企業(yè)找對方向，少走彎路。

課程目標：

1、 讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績。

2、精準定位網(wǎng)絡(luò)市場，精通策劃和建設(shè)營銷型網(wǎng)站（網(wǎng)店）技巧，掌握網(wǎng)站分析的常用指標和分析方法，深入了解用戶訪問習慣。

3、高效利用SEM、EDM等付費推廣手段，快速獲得大量潛在客戶，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比（ROI）

4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷售轉(zhuǎn)化率、習用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。

5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式、產(chǎn)品、客戶、品牌、渠道、競爭力定位。如何打造營銷型的產(chǎn)品展示、銷售公信力、客戶體驗、流量、轉(zhuǎn)化率。

6、為企業(yè)成功實施電子商務(wù)，學員需要了解的相關(guān)電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)中的法律等知識。

參訓對象：公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場運營總監(jiān)、網(wǎng)站運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等中高層管理人員。

課程大綱

第一章    電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

 1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章    電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

一、電子商務(wù)的分類

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點

3.電子商務(wù)分類

4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個關(guān)鍵性問題

1)       清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)       網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)       有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析

1．電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容

第三章    網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用

一、營銷戰(zhàn)略

二、市場細分及其目標市場定位

三、客戶關(guān)系管理

四、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法

1)   網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。

2)   網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

3)   無線網(wǎng)絡(luò)營銷

2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營銷

1)   網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

2)   網(wǎng)絡(luò)營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則

3)   常見的忽略營銷導向的網(wǎng)站建設(shè)

3．搜索引擎營銷

1)   搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值

2)   搜索引擎營銷的原理、模式

3)   搜索引擎廣告策略

4)   搜索引擎營銷中的客戶行為

5)   搜素引擎營銷的效果分析

4．電子郵件營銷

1)   郵件營銷=垃圾郵件？

2)    許可郵件營銷的基本原理及形式和過程

3)   開展郵件營銷的基礎(chǔ)條件

4)   郵件營銷的細節(jié)決定成敗

5．WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷

1)   WEB2.0的基本思想與技術(shù)

2)   RSS營銷基礎(chǔ)

3)   微博營銷及方法應(yīng)用

4)   微信營銷及方法應(yīng)用

6．網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)

1)   網(wǎng)路廣告及其主要形式

2)   網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價值

3)   網(wǎng)絡(luò)廣告策略

4)   網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施

第四章  移動電子商務(wù)

一、移動電子商務(wù)的概念

二、移動電子商務(wù)的特點

三、移動電子商務(wù)的發(fā)展                                                                  

第五章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)

二、網(wǎng)上支付方式

三、網(wǎng)上銀行

四、網(wǎng)上銀行實例分析

五、電子商務(wù)安全問題的提出

六、電子商務(wù)安全技術(shù)標準

七、數(shù)字加密技術(shù)

八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋

九、數(shù)字證書

第六章 電子商務(wù)的安全問題

一、 電子商務(wù)的安全問題

二、 電子商務(wù)安全保障體系

三、 電子上安全的技術(shù)對策

第七章  電子商務(wù)中的法律問題

一、           電子商務(wù)法律概述

二、           電子商務(wù)中的權(quán)益保護

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范

1、數(shù)據(jù)電信制度

2、電子合同

3、電子簽名

4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范

四、           電子商務(wù)立法

1、國際電子商務(wù)立法情況

2、國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

結(jié)束