哈佛經(jīng)理

             領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

一、哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

 任何一種理論的出現(xiàn)都有其歷史淵源和現(xiàn)實(shí)條件。歷史淵源來(lái)自于歷史的特點(diǎn)，即歷史是延續(xù)的，前后相繼的，同時(shí)，又是由一定的“現(xiàn)實(shí)”——逝去的現(xiàn)實(shí)構(gòu)成的，它要同現(xiàn)實(shí)碰撞；現(xiàn)實(shí)條件就是指現(xiàn)實(shí)的客觀的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)。認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)的不斷深入，使得原有的理論園地不斷有新苗出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的產(chǎn)生也不可不具有這樣的特點(diǎn)。從歷史角度看，古希臘哲學(xué)家柏拉圖的政治主張——政治家必須是哲學(xué)家，哲學(xué)家要成為政治家，二者合二為一，就是“哲學(xué)王”——可以算作它的最早萌芽；從現(xiàn)實(shí)角度看，管理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀要求——任何一位領(lǐng)導(dǎo)必須具備一些素質(zhì)、能力，行使一些職能，如計(jì)劃、控制、鼓動(dòng)、溝通、評(píng)價(jià)等，而這些能力的獲得和實(shí)施均離不開(kāi)哲學(xué)思維——構(gòu)成了它產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)條件。

□ 柏拉圖的理想國(guó)

    柏拉圖(公元前427—前347)是古希臘的一位哲學(xué)家，主張理念乃萬(wàn)事萬(wàn)物的本源，理念生有一切，具體事物是理念的摹本和影子，認(rèn)識(shí)亦是對(duì)理念的回憶。然而，柏拉圖并非囿于哲學(xué)的抽象王國(guó)，他有遠(yuǎn)大的政治抱負(fù)，力主建立一個(gè)理想國(guó)，以哲學(xué)家為王，實(shí)現(xiàn)他的哲學(xué)主張，或者說(shuō)，讓國(guó)王以哲學(xué)思維方式、哲學(xué)方法來(lái)管理、統(tǒng)御國(guó)家。他說(shuō)：“除非是哲學(xué)家們當(dāng)上了王，或者是現(xiàn)今號(hào)稱君主的人像真正的哲學(xué)家一樣研究哲學(xué)，集權(quán)力與智慧于一身，讓現(xiàn)在的那些只搞政治不研究哲學(xué)或者只研究哲學(xué)不搞政治的庸才統(tǒng)統(tǒng)靠邊站，否則國(guó)家是永無(wú)寧日的，人類是永無(wú)寧日的。不那樣，我們擬定的這套制度就永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)，永遠(yuǎn)見(jiàn)不到天日，只能停留在口頭上?！睘榇耍乩瓐D創(chuàng)辦了一個(gè)學(xué)園。在這里，他不僅傳授其哲學(xué)思想，培養(yǎng)哲學(xué)家，更重要的是培養(yǎng)具有哲學(xué)家頭腦的政治家和政治顧問(wèn)，即哲學(xué)王。柏拉圖還曾四次去西西里島，實(shí)踐他的理想。他想把敘拉古城那的新主訓(xùn)練成一個(gè)哲學(xué)王，爾后，索性慫恿和支持自己的一名學(xué)生去那里當(dāng)國(guó)王。但都遭到失敗。

    □《圣經(jīng)》的故事和管理科學(xué)

在開(kāi)始論述之前，我們不妨先轉(zhuǎn)述《圣經(jīng)》中的一則故事?！妒ソ?jīng)·出埃及記》中有一文字，它描述了摩西的岳父杰思羅如何觀察摩西花了一整天時(shí)間，傾聽(tīng)他的人民的訴苦和問(wèn)題。之后，杰思羅告訴摩西，他一個(gè)人不能管事太多，并且建議采取具體步驟解除他的過(guò)重負(fù)擔(dān)。他的第一個(gè)建議是必須以“法令和法律”形式教育人民；第二個(gè)建議是這些被選舉出來(lái)的諸侯們，應(yīng)按所轄人數(shù)封以“千民之侯、百民之侯、半百民之侯和十民之侯”這一類職稱；第三個(gè)建議是這些諸侯必須管理一切日常事物，向摩西只匯報(bào)重大問(wèn)題。

用現(xiàn)代語(yǔ)言來(lái)講，杰思羅的三個(gè)建議的現(xiàn)代對(duì)應(yīng)語(yǔ)就分別是一個(gè)組織的政策的闡述、權(quán)力的委任過(guò)程和管理程序。這就是說(shuō)，對(duì)組織的管理古已有之，即在上帝創(chuàng)造人類之初，人類就以群體的方式生活在一起，每個(gè)人都被包括在各種群體和組織之中，這就促成了原始管理的出現(xiàn)。

當(dāng)然，管理作為一門(mén)學(xué)科和一項(xiàng)系統(tǒng)的工程還是近代的事。各類組織令人眼花繚亂，各類組織間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，各組織內(nèi)成員千姿百態(tài)，使得管理科學(xué)的出現(xiàn)成為必然。

    管理科學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。

第一階段是19世紀(jì)末到20世紀(jì)初形成的古典管理學(xué)派，其代表人物為弗雷德里克·W·泰勒(1856—1915)。當(dāng)泰勒在米德費(fèi)爾鋼鐵公司工作時(shí)，他就注意到了“磨洋工”現(xiàn)象。工人們的產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于他們力所能及的產(chǎn)量。于是，泰勒開(kāi)始收集材料，分析研究，提出自己的管理理論。起初，他的管理思想影響并不大，直到海軍兵工廠反對(duì)“泰勒制度”的一次罷工，引起了1912年國(guó)會(huì)召開(kāi)“泰勒制度和其他工廠管理制度”的聽(tīng)證會(huì)，這才給泰勒以機(jī)會(huì)，闡述他關(guān)于科學(xué)管理概念的觀點(diǎn)。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的執(zhí)行必須來(lái)一次“全面的精神革命”，它必須同時(shí)爆發(fā)于工人和管理人員的內(nèi)心之中，使勞資雙方停止關(guān)于如何分割剩余的爭(zhēng)吵，團(tuán)結(jié)起來(lái)增加剩余額；也必須以科學(xué)的方法為基礎(chǔ)來(lái)獲得確定完成每項(xiàng)作業(yè)的適當(dāng)?shù)某绦蚝徒⒑侠淼拿咳藭r(shí)的產(chǎn)出水平所需的信息。為此，他主張，科學(xué)管理的建立必須先解決兩大問(wèn)題；增加普通工人的平均產(chǎn)出和提高管理的效率。他提出了四項(xiàng)管理原則：第一，對(duì)人的勞動(dòng)的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法；第二，對(duì)工人進(jìn)行認(rèn)真的挑選錄用和徹底的考查，從而最大限度地發(fā)揮他們的能力；第三，對(duì)工人進(jìn)行說(shuō)服教育或更好地“激勵(lì)”，以保證所有的工作都能按照已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去進(jìn)行；第四，以適宜的方式進(jìn)行管理，使管理和工人兩者所承擔(dān)的工作與分擔(dān)的責(zé)任幾乎均等。

可以看出，古典管理學(xué)派有一個(gè)最大的弱點(diǎn)，即不講究廣大勞動(dòng)者的主動(dòng)因素，只是注重從科學(xué)管理角度為工人設(shè)計(jì)好一項(xiàng)工作，規(guī)定好一個(gè)條條道道。因而，取而代之的管理學(xué)發(fā)展的第二階段出現(xiàn)了，這就是從本世紀(jì)20年代開(kāi)始的“人際關(guān)系”——“行為科學(xué)”的理論。這個(gè)學(xué)派在初期稱為“人際關(guān)系”學(xué)說(shuō)，盛行于本世紀(jì)40—50年代，注重研究人的本性和需要，行為的動(dòng)機(jī)以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系。50年代初，“行為科學(xué)”學(xué)說(shuō)受到歡迎，60—70年代為鼎盛時(shí)期，代表人物有梅奧(1880—1949)、麥格雷戈(1906—1964)等。梅奧認(rèn)為，工人不單純追求金錢(qián)，還有社會(huì)、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感、受人尊重等，新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于，不僅把工人看作“經(jīng)濟(jì)人”并滿足其需要。麥格雷戈認(rèn)為，以往的管理學(xué)理論忽視工人的主動(dòng)性，把生產(chǎn)效率不高歸結(jié)于工人的不誠(chéng)實(shí)、懶惰等，因而以對(duì)工人的管束和強(qiáng)制為主。他稱這些理論為“X理論”。同時(shí)他也主張，應(yīng)考慮到工人不是被動(dòng)的、其行為是受動(dòng)機(jī)支配的，因此，管理應(yīng)有利于調(diào)動(dòng)工人的積極性，誘發(fā)其行為動(dòng)機(jī)。這就是有名的“Y理論”。可以看出，這階段的管理學(xué)不僅重視“物”，更重視“人”。

第三階段是第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的當(dāng)代西方管理科學(xué)學(xué)派。主要有社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等。他們強(qiáng)調(diào)：①社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，即由相互進(jìn)行協(xié)作的每個(gè)人組成的系統(tǒng)；②決策貫徹管理的全過(guò)程，管理就是決策；③以效率標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)；④制定用于管理決策的數(shù)學(xué)模式與程序系統(tǒng)，并借助于電子計(jì)算機(jī)。因此，他們強(qiáng)調(diào)“戰(zhàn)略”，注重“決策”，把“戰(zhàn)略”和“決策”扎根于統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)領(lǐng)域，在實(shí)際行為中貫徹系統(tǒng)思維方法和科學(xué)思維方法。

第四階段是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的“Z理論”，即企業(yè)文化學(xué)派，主要代表為威廉·大內(nèi)、彼得·德魯克、泰倫斯·狄爾和愛(ài)倫·肯尼迪。他們認(rèn)為，管理并不是同文化無(wú)關(guān)的，即并不是自然世界的一部分。管理以文化為基礎(chǔ)，植根于文化之中。他們提出了構(gòu)成企業(yè)文化的五要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)。由此可看出，管理不僅涉及到企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境條件，還涉及到職工的價(jià)值觀等深層領(lǐng)域，是一個(gè)由表及里、表里如一、表里互動(dòng)的過(guò)程。

  □管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

綜觀管理科學(xué)發(fā)展歷程，不難看出，管理科學(xué)已經(jīng)越出了人們常識(shí)中的范圍，即僅僅經(jīng)營(yíng)一個(gè)工廠、一個(gè)企業(yè)、管理好企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，這樣的企業(yè)是不可能生存下去的，這樣的管理者也不可能領(lǐng)到薪金。企業(yè)的生存、發(fā)展不僅要依賴高效率和井然的秩序，還要依賴于它對(duì)社會(huì)、時(shí)代所作出的反映，即它必須面對(duì)同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)效益、人文價(jià)值、合作等一系列復(fù)雜問(wèn)題。第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來(lái)了生產(chǎn)力的巨大提高，科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、軍事、文化各個(gè)方面的聯(lián)系愈加緊密。企業(yè)不再是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)單位，企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)，它已經(jīng)和行政區(qū)域、地區(qū)、國(guó)家漸漸趨同。而作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人已不再是局限于自己企業(yè)狹小范圍的經(jīng)理、總裁了。企業(yè)間的國(guó)際合作，連鎖店、跨國(guó)公司的產(chǎn)生等，都足以說(shuō)明企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須跳出純經(jīng)濟(jì)管理的圈子，具備一定的哲學(xué)素養(yǎng)，在考慮組織的效率、效用時(shí)，也考慮其人文價(jià)值，方可成功地、稱職地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)。企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)的這種職能的變化、豐富，也使得我們必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行哲學(xué)的思考，將其上升到哲學(xué)的高度，從而從中提煉出一些規(guī)律性的東西。

這里不妨介紹一下經(jīng)理制的誕生。1840年在紐約西部一條鐵路上發(fā)生了一起撞車(chē)事故，死1人，傷17人。這雖然不是人類歷史上最大的車(chē)禍，更不是人類災(zāi)禍?zhǔn)飞系拇笫录?，但在?dāng)時(shí)引起了極大的社會(huì)反響，社會(huì)輿論紛紛抨擊無(wú)能的鐵路資本家管理不了現(xiàn)代高技術(shù)高組織的企業(yè)。在州議會(huì)的推動(dòng)下，該鐵路公司實(shí)行改革，選拔一批有管理才能的專家來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)經(jīng)理，資本家成了純粹拿紅利的股東。這就是說(shuō)，“經(jīng)理”是作為專職“領(lǐng)導(dǎo)”出現(xiàn)的，他必須能面對(duì)現(xiàn)代高技術(shù)高組織化、面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化等諸問(wèn)題而不會(huì)束手無(wú)策，他也必須正確面對(duì)組織中的人文因素及人文價(jià)值。因此，企業(yè)文化及管理科學(xué)的發(fā)展，就使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中充滿了許多哲學(xué)問(wèn)題，需要從哲學(xué)高度對(duì)其進(jìn)行抽象化、理論化的概括。

管理和哲學(xué)是一個(gè)雙向的、互動(dòng)的過(guò)程。管理科學(xué)的發(fā)展使得哲學(xué)有必要介入管理過(guò)程，而哲學(xué)本身也同管理相關(guān)涉。這一點(diǎn)，可以從對(duì)“哲學(xué)”不同解釋中窺見(jiàn)一斑。第一種為學(xué)院式的，即把哲學(xué)作為一種研究的學(xué)問(wèn)并且專門(mén)把它區(qū)分為本體論、價(jià)值論和認(rèn)識(shí)論幾個(gè)部分。它們對(duì)于管理各有意義。本體論研究現(xiàn)實(shí)或存在的本性，它與宗教神學(xué)具有共同的研究對(duì)象。盡管20世紀(jì)末期，某些學(xué)院派遭到唾棄，并且這類知識(shí)似乎對(duì)管理已沒(méi)有任何直接影響。但是管理人員的行為模式在很大程度上仍可能是間接地、并非偶然地由其信仰體系決定的，進(jìn)一步說(shuō)，是由其自覺(jué)的或不自覺(jué)的本體論假設(shè)決定的。事實(shí)上，正是這些假設(shè)往往決定了管理者的信念，而不必涉及管理者實(shí)際上的、可察覺(jué)的品德。價(jià)值論研究?jī)r(jià)值，關(guān)涉到倫理學(xué)及美學(xué)。它更為直接地滲透到管理與組織的行為之中。一般說(shuō)來(lái)，價(jià)值的出現(xiàn)，通過(guò)合作行動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，管理過(guò)程中價(jià)值沖突的消除，以及在組織機(jī)構(gòu)的政治舞臺(tái)上價(jià)值之間的爭(zhēng)論與它們相互之間的阻礙、制約——所有這些都是每日每時(shí)管理所經(jīng)歷的一部分。認(rèn)識(shí)論研究認(rèn)識(shí)的發(fā)生、進(jìn)行等，它同樣會(huì)引起管理者的極大興趣和關(guān)切，因?yàn)槿藗儠?huì)提出這樣的問(wèn)題：“怎樣去認(rèn)識(shí)?”、“什么是真?”認(rèn)識(shí)論的分支邏輯學(xué)對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程的主要方面也都有影響。如計(jì)算機(jī)已應(yīng)用到各個(gè)工作生活領(lǐng)域，辦公自動(dòng)化、管理自動(dòng)化已成為現(xiàn)實(shí)，而計(jì)算機(jī)的程序操作就是以邏輯語(yǔ)言進(jìn)行的。第二種為二元的，即把哲學(xué)領(lǐng)域一分為二：邏輯與價(jià)值。前者研究事實(shí)、結(jié)構(gòu)、一致性與連貫性、因果關(guān)系、解釋系統(tǒng)等等，后者則借助于價(jià)值考察，研究從倫理道德到各類復(fù)雜的動(dòng)機(jī)中的所有價(jià)值問(wèn)題。因此，它就包括了由于對(duì)于人類精神進(jìn)行深入分析所揭示的前理性與超理性因素。這兩個(gè)知識(shí)領(lǐng)域合二為一就囊括了全部的組織行為，自然也包括了管理行為。從另一個(gè)角度講，領(lǐng)導(dǎo)行為中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某行為的執(zhí)行，不僅要考慮行為本身而且還要考慮此行為的前因和后果：某一決策的實(shí)施，也有它的連續(xù)性等；領(lǐng)導(dǎo)如何獲取權(quán)力、運(yùn)用權(quán)力，如何處理個(gè)人利益和集體利益等都必然涉及到倫理道德和價(jià)值問(wèn)題。第三種為經(jīng)典的，即把“哲學(xué)”解釋為“愛(ài)智慧”。多少年過(guò)去了，沒(méi)有人敢夸口自己聰明過(guò)人，但智慧本身仍然富有魅力，盡管人們是在其他名義上探求智慧，例如經(jīng)驗(yàn)、技能或其他的常識(shí)。管理人員并非樂(lè)于探討智慧，但他們是智慧的追求者。如果哲學(xué)研究有助于他們達(dá)到目的的話，他們是不會(huì)敵視這種研究的。在某些高等學(xué)科的管理預(yù)備課程中，這種觀點(diǎn)得到了適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。牛津的PPE課程(哲學(xué)、政治和經(jīng)濟(jì))、法國(guó)行政管理學(xué)院和日本松下行政與管理學(xué)校便是這樣。在這里，哲學(xué)訓(xùn)練占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。它要求每位學(xué)員都能掌握“智慧之學(xué)”，并希望他們把理論上、大腦中的智慧成功地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的智慧或智慧的管理。第四種為實(shí)踐的，即把哲學(xué)看作對(duì)政策進(jìn)行系統(tǒng)的說(shuō)明。在政策形成過(guò)程中，這樣的事情是常常可見(jiàn)的：真實(shí)的聯(lián)系大致是以邏輯的一貫性和決策者——管理者的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確性加以描述的。在這種描述中，明確或潛在地包含著一種推測(cè)，即一種使實(shí)際事態(tài)特點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)的引申，這種描述和重建是出于價(jià)值的考慮。例如，我們對(duì)某一事情的描述，并不總是將其全部特性描述出來(lái)，這里存在一個(gè)選擇的問(wèn)題，即使有必要作全面描述，事情的哪方面特性對(duì)我們最重要，哪些較為重要，哪些不重要等，從文字中可以清楚地看出。而之所以這樣，也是出于選擇和價(jià)值判斷。因此，任何決策都包涵價(jià)值成份，是一種世俗的、普通的哲學(xué)，這種哲學(xué)依靠經(jīng)營(yíng)與組織行為轉(zhuǎn)化為日常世界的現(xiàn)實(shí)和事件。