客戶：江蘇銀行 地點：江蘇省 - 南京 時間：2012/11/16 0:00:00 部門做培訓是好事，但怎樣才能有效？ 1)正本清源---培訓是什么？ 2)了解四個區(qū)別才能培訓有效  培訓需要與培訓需求的不同  內(nèi)容中心與能力中心的變化  狹義培訓與廣義培訓的差別  業(yè)務經(jīng)理與培訓經(jīng)理的分工 3)確保培訓有效的關鍵  TCMC培訓管理體系：一總五破三立  員工訓后落實是培訓有效的基本要求 4)“不能沒有你”：部門有效培訓的業(yè)務經(jīng)理四個動作  作為培訓經(jīng)理遇到的問題  作為業(yè)務經(jīng)理遇到的問題  為了培訓效果好，一定要坐下來配合好 業(yè)務經(jīng)理訓前動作之一：問題分析---指明培訓方向 1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的針對性不強  實際案例分享：EXCEL培訓設計  靜態(tài)培訓需求分析方法介紹  動態(tài)培訓需求分析方法介紹 2) 業(yè)務經(jīng)理培訓需求分析能力  案例分析：我家的草坪  冰山一角與內(nèi)部成因  常用問題分析方法 3) 通過問題分析確定出的培訓方向才能解決部門問題  培訓問題還是管理問題？  培訓方向與績效改進的關聯(lián)  案例分享：附加銷售培訓項目 4) 小組研討：部門現(xiàn)實問題的分析與培訓解決方案 業(yè)務經(jīng)理訓前動作之二：明確標準---確定培訓內(nèi)容 1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的操作性不強 2) 離場測試與鋪路原則  案例分析：康師傅的精耕之路  業(yè)務標準與業(yè)務流程的重要性 3) 確定關鍵業(yè)務流程和標準，培訓效果才能立竿見影  業(yè)務經(jīng)理的明、查、知、定、統(tǒng)  業(yè)務流程建立規(guī)范（橫向細化與縱向細化） 4) 小組研討：部門現(xiàn)實培訓的操作性評價 業(yè)務經(jīng)理訓中動作：過程控制---培訓效果實現(xiàn) 1) 培訓講師的選擇  內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式  外部講師的甄選模式 2) 培訓前期的工作準備 3) 培訓過程中的控制要點  課堂氛圍把握----學員積極性的調(diào)動  課程效果保證----SDTA成人學習模式 業(yè)務經(jīng)理訓后動作：管理環(huán)境---培訓轉(zhuǎn)化促進 1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓結(jié)果約束性不強 2) 影響培訓有效性的兩個訓后因素  員工心態(tài)  管理環(huán)境 3) 培訓效果的五度衡量體系 4) 培訓結(jié)果的轉(zhuǎn)化工具：531模式、OD程序 5) 培訓有效的管理環(huán)境營造點  會議、宣貫、考核、競賽、分享、獎懲 課程總結(jié) 1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討 2) 學習優(yōu)勝小組獎勵