Part 1 營銷策略模塊

【課程精讀】銷售決不只是賣，而是懷著有益于客戶的想法，做建設性拜訪。本質上，銷售是為客戶解決問題，雪中送炭，拾遺補缺，或錦上添花。

 01深度營銷路徑——從商機發(fā)現(xiàn)到對策

 }  聚焦客戶問題、需求與關注，提供解決方案

 }  從單一產(chǎn)品交易轉型為全過程協(xié)作與支持

 }  定位商業(yè)合作伙伴，致力于客戶經(jīng)營成功

 }  銷售工具箱——業(yè)務行為改進表

02市場機會分析——致力于建設性拜訪

 }  收集和研判客戶業(yè)務問題以及競爭對手表現(xiàn)

 }  分析企業(yè)優(yōu)勢資源，界定商機并擬定預案

 }  帶著構想見客戶，提供對策、資源和幫助

 }  銷售工具箱——交易機會評估表

Part 2 客戶需求模塊

【課程精讀】賣產(chǎn)品的人被稱為推銷員，做解決方案的人被視為顧問。前者只想到說，眼里只有產(chǎn)品，后者則很會問，關注客戶問題。

 03客戶需求調(diào)查——SPIN顧問技術應用

 }  銷售黃金法則：需求是“問”出來的

 }  背景問題、難點問題——分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題

 }  暗示問題、價值問題——揭示影響，引發(fā)需求

 }  銷售工具箱——銷售訪談計劃表

 04需求深度發(fā)掘——關注和搞定三類人

 }  客戶的客戶，與市場機會有關，如客戶開發(fā)問題

 }  客戶的對手，與競爭資源有關，如差異化問題

 }  客戶的企業(yè)，與運營管理有關，如降本增效問題

 }  銷售工具箱——客戶需求分析表

Part 3 解決方案模塊

【課程精讀】客戶最關注和想搞定的三類人是自己的客戶、自己的對手、自己的企業(yè)。銷售意味著在這三個領域提供解決方案，實現(xiàn)客戶利益訴求。

 05產(chǎn)品方案制定——3+5利益法則解析

 }  精準提供產(chǎn)品和服務解決方案，傳遞利益

 }  3大企業(yè)利益：解決客戶市場、競爭或運營問題

 }  5種個人利益：從安全到工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展等

 }  銷售工具箱——解決方案制定表

 06銷售提案建議——精準提供解決方案

 }  提供專業(yè)呈現(xiàn)，表現(xiàn)主動姿態(tài)，促使客戶接受

 }  與客戶有更多接觸機會，增加粘性和訂單贏率

 }  項目越大，產(chǎn)品越復雜，提案營銷就越重要

 }  銷售工具箱——提案結構模板

Part 4 行動路徑模塊

【課程精讀】當面對一個未知的客戶采購決策鏈，銷售人員要做的就是一次次跟進，去現(xiàn)場，對接關鍵人。那些能幫助你的“貴人”一定也在里面。

 07客戶切入策略——對接三大焦點人物

 }  尋找接納者，收集客戶信息，開辟下一接觸點

 }  對接不滿者，發(fā)現(xiàn)潛在問題并促發(fā)解決意愿

 }  爭取權力者，呈現(xiàn)方案和商業(yè)價值，獲得支持

 }  銷售工具箱——商機計劃模板

 08訂單交易達成——銷售進程計劃管理

 }  銷售訪談四種結果：成交、進展、拖延、失敗

 }  客戶關系四個層級：認識、約會、伙伴、同盟

 }  做好實施過程管理，致力于服務營銷

 }  銷售工具箱——銷售進程規(guī)劃表