客戶：公開課 地點：湖南省 - 長沙 時間：2013/10/13 0:00:00 上 篇 課程背景 無論企、事業(yè)單位，部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，溝通起來應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)溝通就是溝而不通，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來協(xié)調(diào)，繞好大的圈子，走好長的彎路，耽誤了你我他好多的時間。而對企業(yè)來說，時間就是金錢就是效率，是高昂的成本！在如今扁平化的企業(yè)構(gòu)架中，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷地聯(lián)系、再確認(rèn)，各種大大小小的跨部門溝通問題讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？如何有效地進行跨部門溝通？讓我們一起在課程中共同尋找答案吧! 第一講：語言溝通的方法/藝術(shù) 第二講：跨部門溝通的方法/藝術(shù) 下 篇 當(dāng)個人或群體處于復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境時，沖突的產(chǎn)生不可避免，知識型人才集中的地方，或知識型人才之間，沖突所面臨的復(fù)雜性更大，沖突隨時可能發(fā)生，管理者需要不停地應(yīng)對這些沖突。沖突是管理現(xiàn)象中的一種不確定性的現(xiàn)象，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為以和為貴，對沖突多持以否定的態(tài)度，不斷地刻意打壓，中國傳統(tǒng)文化追求和諧與協(xié)調(diào)，但和為貴并不抵觸良性沖突，反而應(yīng)正視沖突，并且能將之轉(zhuǎn)化為正面的力量，為組織注入新活力。 第三講：沖突的意涵/類型/成因 第四講：沖突管理的方法與技巧