課程背景： 目標(biāo)可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮最大潛能，提高工作效率。有目標(biāo)還不行，還必須將目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到每個(gè)部門、每個(gè)人，分解到月、周、日，這要靠計(jì)劃，計(jì)劃管理。 MBO就是通過目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃、執(zhí)行、考核與改善，以提高員工及部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)的發(fā)展的管理過程。管理者善于有效地使用目標(biāo)來管理員工，就可以使自己的管理效能達(dá)到最高水平，從而為企業(yè)和員工個(gè)人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 培訓(xùn)目標(biāo)： •通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)清目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)聯(lián)； •使與會者認(rèn)識到目標(biāo)對企業(yè)、個(gè)人的意義與作用 ； •經(jīng)過互動(dòng)課程，認(rèn)識到MBO 的內(nèi)涵與意義； •使與會管理者掌握推行MBO的六個(gè)要點(diǎn)； •探討企業(yè)推行MBO的難點(diǎn)，掌握MBO體系展開的五個(gè)步驟及其具體方法與技巧； •通過探討推行MBO來自下屬的阻力，掌握輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)的方法； •了解計(jì)劃的概念與關(guān)鍵作用； •認(rèn)識到計(jì)劃在分解目標(biāo)中不可替代的作用； •熟練掌握做計(jì)劃的步驟； •掌握剝洋蔥法、決策樹（又為多杈樹）等計(jì)劃管理的工具； •掌握PDCA循環(huán)、查核等執(zhí)行計(jì)劃的工具與方法； •了解時(shí)間管理在計(jì)劃執(zhí)行中的作用，掌握經(jīng)典的四象限管理法，促進(jìn)計(jì)劃高效執(zhí)行。 課程大綱 上 篇：目標(biāo)管理（ MBO ） 第一講 目標(biāo)的內(nèi)涵、意義與作用 一、目標(biāo)是什么？ （目標(biāo)的定義） 思考：目標(biāo)意味著什么？ 二、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo) 三、企業(yè)目標(biāo)的類型 1、以目標(biāo)的層次為標(biāo)準(zhǔn)劃分 2、以目標(biāo)的對象劃分 3、以目標(biāo)的功能劃分的五大目標(biāo) 四、目標(biāo)的作用 第二講 MBO的內(nèi)涵與意義 一、什么是目標(biāo)管理（MBO） 1、 MBO理論的提出 2、 MBO的定義 3、 MBO的內(nèi)涵 二、 MBO的重要意義 1、對公司而言 2、對管理者而言 3、對員工而言 三、 MBO的三種水平 第三講 推行MBO的六個(gè)要點(diǎn) 一、共同參與制定 1、“共同參與制定”的內(nèi)涵 2、共同參與制定的好處 3、謹(jǐn)防假(非)目標(biāo)管理 ——假(非)目標(biāo)管理的三種表現(xiàn) 二、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 1、 MBO的基本思想 2、推行MBO要解決的三道難題 三、必須可以衡量 1、制定目標(biāo)的誤區(qū) 2、目標(biāo)必須是可衡量的三個(gè)觀點(diǎn) 四、關(guān)注結(jié)果 五、及時(shí)的反饋與輔導(dǎo) 1、反饋的內(nèi)涵 2、輔導(dǎo)的內(nèi)涵 3、經(jīng)理人在推行MBO中的兩忌 六、與績效考核相關(guān)聯(lián) ——績效考核必須避免的四種現(xiàn)象 第四講 如何制定有效的目標(biāo) 一、 MBO體系展開的五個(gè)步驟 二、企業(yè)推行MBO的難點(diǎn) 三、設(shè)定目標(biāo) 1、目標(biāo)設(shè)定的SMART要素 2、設(shè)定目標(biāo)的思考導(dǎo)向 3、企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)維度 四、訂定/健全各種衡量基準(zhǔn) 1、何為基準(zhǔn)？ 2、基準(zhǔn)的作用 3、基準(zhǔn)的內(nèi)涵及種類 小組研討：列舉人事、業(yè)務(wù)、研發(fā)等指針類基準(zhǔn)及準(zhǔn)則類基準(zhǔn)各10項(xiàng) 4、訂定可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)須把握的要點(diǎn) 第五講 如何輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo) 一、推行MBO來自下屬的阻力 【案例研究】云經(jīng)理把運(yùn)營部各分店經(jīng)理們召集在一起，介紹今年的工作目標(biāo)……一分店店長說。隨后，其他經(jīng)理們提出的銷售增長率也都在20%左右。思考：這是一種什么現(xiàn)象？反映出了什么? 1、盡量壓低目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)； 2、對工作目標(biāo)無所謂； 3、習(xí)慣于接受命令和指示； 4、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)發(fā)生沖突 案例研究：小王的情況屬于前述四種情況當(dāng)中的哪一種？對下屬設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)，你認(rèn)為最大的困擾是什么？ 二、如何化解來自下屬的阻力 下 篇：計(jì)劃管理 第六講 計(jì)劃的概念/特點(diǎn)與作用 一、什么是計(jì)劃 二、計(jì)劃的關(guān)鍵作用 三、為什么要做計(jì)劃——“墨菲法則” Murphy''s Law 四、計(jì)劃的種類 五、認(rèn)識計(jì)劃的兩大特點(diǎn) 1、計(jì)劃的預(yù)見性和可行性 2、計(jì)劃的指導(dǎo)性和可變性 第七講 計(jì)劃如何分解目標(biāo) 一、計(jì)劃行動(dòng)方案 ——做計(jì)劃的步驟 二、計(jì)劃管理的工具 計(jì)劃管理工具之一：剝洋蔥法 計(jì)劃管理工具之二：決策樹（又為多杈樹） 案例展示：3D公司下達(dá)上海分公司2000年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。 計(jì)劃管理工具之三：甘特圖法 計(jì)劃管理工具之四：網(wǎng)絡(luò)圖 第八講 如何有效執(zhí)行計(jì)劃 ——執(zhí)行計(jì)劃的工具與方法 一、PDCA循環(huán) 看電影：多了一顆螺絲帽 ——海爾的OEC管理模式 二、計(jì)劃執(zhí)行的四個(gè)要點(diǎn) 三、堅(jiān)持計(jì)劃執(zhí)行中查核環(huán)節(jié) 1、堅(jiān)持能夠衡量的原則 案例列舉：目標(biāo)量化（以采購部門為例） 2、查核環(huán)節(jié)中的效果確認(rèn) 3、查核環(huán)節(jié)中的效果鞏固 ——效果鞏固的方法程序 第九講 如何有效執(zhí)行計(jì)劃 ——計(jì)劃執(zhí)行中的時(shí)間管理 一、什么是時(shí)間 二、什么是“時(shí)間管理” 三、時(shí)間矩陣（四象限管理法） 思考：以往我們往往在哪兩個(gè)象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？ 思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個(gè)人生活或工作會有積極的意義？ 案例分析：對小王的工作進(jìn)行定位 四、時(shí)間管理的基本技巧 自由問答、互動(dòng)