一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練(TWI) ——國內(nèi)案例最為豐富、最為生動的現(xiàn)場管理課程 【課程收益】 如何正確理解現(xiàn)場管理與改善？如何科學(xué)的認(rèn)識和理清現(xiàn)場中的問題？如何有效的分析與挖掘現(xiàn)場存在的問題？如何掌握系統(tǒng)實用的工具與方法，解決現(xiàn)場中的實際問題？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，提升員工的士氣，激發(fā)員工的主動性與積極性，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……這可能是每家企業(yè)都在關(guān)注的問題， 諸多企業(yè)對現(xiàn)在許多的現(xiàn)場管理者要么用救火的方式來管理，要么用胡蘿卜與大棒的方式交出來的結(jié)果不可控而發(fā)愁……出路在哪里？ 本課程是張洪濤老師根據(jù)二十年制造業(yè)管理經(jīng)驗，專為制造業(yè)現(xiàn)場管理者精心打造的管理技能提升課程，您將會收益：  理清現(xiàn)場管理的六大目標(biāo)，掌握目標(biāo)、績效管理的方法；  系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的工具與方法，將培訓(xùn)真正落實到位；  提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，真正實現(xiàn)說到做到；  培養(yǎng)分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中；  體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升工作關(guān)系與人員管理的能力； 它是生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、設(shè)備管理、成本管理等諸多先進(jìn)方法工具落地的基礎(chǔ)，更是改變本土企業(yè)管理者思維模式的方法論。 【培訓(xùn)對象】 生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、設(shè)備部門、倉儲部門等工廠的現(xiàn)場管理者、班組長等 【課程時間】 2-4天(12-24小時) 【課程大綱】 一． 前言 1． 中國工廠現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀 2． 思維破冰：管理是管人還是管事？ 3． 現(xiàn)場管理者需要掌握的五大技能 二． 現(xiàn)場管理者的角色定位 1． 安全第一，預(yù)防為主  現(xiàn)場安全目標(biāo)——0事故  現(xiàn)場安全事故易發(fā)點的管控方式 2． 一次做對，客戶滿意  對質(zhì)量理解的常見誤區(qū)  現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)的界定方式 3． 按期交付，說道做到  對按期交付的廣義與狹義的理解  現(xiàn)場交付目標(biāo)制訂的方法 4． 成本削減，從我做起  現(xiàn)場成本削減不能靠事后計算  豐田的七大浪費在現(xiàn)場的應(yīng)用 5． 提升效率，全員參與  現(xiàn)場效率目標(biāo)的約定方式  提升現(xiàn)場效率的兩大路徑 6． 激發(fā)士氣，積極主動  激發(fā)士氣的難點與出路  豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用 7． SMART原則在現(xiàn)場目標(biāo)管理中的應(yīng)用 8． 案例：天津某外資工廠現(xiàn)場目標(biāo)與考核的實施方法 三． JI----現(xiàn)場管理者的工作教導(dǎo)能力 1． 討論一下：現(xiàn)場的工作教導(dǎo)如何做才有效？ 2． 做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個工具  崗位技能一覽表  人員訓(xùn)練預(yù)定表  現(xiàn)場工作教導(dǎo)計劃表 3． 教材編寫的重點與格式  通常教材最大誤區(qū)的體驗——折紙游戲  工作分解表編寫中的步驟與要點  教材編寫練習(xí)——如何打電話？ 4． “只可意會、不可言傳”部分的突破  豐田公司技能傳承方式給我們的啟示  現(xiàn)場演示：老師傅的經(jīng)驗從何而來？  固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法 5． 工作教導(dǎo)過程的實施步驟與效果管控 6． 演示：深圳某民營塑膠廠新機(jī)長技能的教導(dǎo)方式 四． JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力 1． 思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述 2． 討論一下：現(xiàn)場為什么會出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？ 3． 提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作  生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟  生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用  工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工 4． 討論一下：ISO9000為什么執(zhí)行不到位？ 5． 提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場的檢查與過程控制  確定需要重點檢查的四項內(nèi)容  現(xiàn)場過程控制規(guī)劃表的編制與實施  現(xiàn)場目視化管理在過程控制中的應(yīng)用 6． 體會：綿陽安縣桑棗中學(xué)給我們的啟示 五． JM---現(xiàn)場管理者的工作改善能力 1． 思維破冰：從對改善的理解看差距 2． 解決現(xiàn)場問題的難點與起點  我們同豐田對待問題的態(tài)度對比  中集集團(tuán)對待問題態(tài)度的視頻演示 3． 解決現(xiàn)場問題的思路與工具  討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯  案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場問題的全景分析  能解決現(xiàn)場80%問題的四句話 4． 改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事 5． 工作改善的有效工具——IE  流程分析：現(xiàn)場報表的過程分析  作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究  動作分析：五個不同動作的對比 6． 工作改善的實施基礎(chǔ)——科學(xué)精神  為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？  從錢學(xué)森先生對中國教育的建議所想到的  從關(guān)注人到關(guān)注事 7． 為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？ 8． 實現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯 六． JR----現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力 1． 討論一下：80、90后有哪些特點？ 2． 激勵與溝通的基本點——面子 3． 同上級溝通的路徑與方法  討論一下：如何給上級提建議？  「面子」在與上級溝通中應(yīng)用的技巧與方法 從周洋的「感謝門」說起 從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點 4． 同下級溝通的路徑與方法  討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦  「面子」在與下級溝通中的視頻體驗 關(guān)羽敗走麥城的溝通原因 「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分  同下級溝通的順序——情、理、法 5． 激勵的難點與出路  思維拓展：心理學(xué)教授的故事  「面子」在員工激勵過程中的應(yīng)用 海爾5S腳印的啟示 十種常用的面子激勵法 6． 同級間溝通的路徑與方法  演示一下：扯皮的事情從何而來  「面子」在同級溝通中應(yīng)用的視頻體驗 頂級推銷人員的話術(shù)特點 鄰居矛盾化解的左右逢源 【學(xué)員評價】 停電，沒有話筒，不能用PPT，張老師兩天時間，只用白板，給學(xué)員們上了非常生動的TWI課程。客戶是日本住友林業(yè)在華的全資子公司，對培訓(xùn)的要求非常高，當(dāng)時我非常緊張，就怕客觀條件影響了課程效果，誰知道兩天下來，客戶非常滿意，日方的幾位高層都高度評價了張老師的課程。東北的現(xiàn)場管理者們，本身的個性特點與南方有差別，我非常擔(dān)心老師會鎮(zhèn)不住現(xiàn)場，但張老師對現(xiàn)場的把控非常好，學(xué)員們都被老師引導(dǎo)到課程中來，課程氛圍很融洽，課后學(xué)員說，張老師的課程不像以前聽過的課程有那么多花哨的游戲，但又非常深入淺出，把管理的思路與方法融匯到我們非常易懂的案例中，真的很好。以后跟張老師合作，我放一百個心。 ——上海某咨詢公司項目經(jīng)理（日本住友集團(tuán)阜新住林） TWI是從日本引進(jìn)到國內(nèi)的，本來想請國內(nèi)宣傳原汁原味的TWI老師來講，經(jīng)過高層的討論，認(rèn)為還是選擇能結(jié)合中國企業(yè)現(xiàn)狀，了解人員特點，有針對性的TWI課程會比較好，所以我們選了張洪濤老師來立邦漆上這個課程。沒讓我們失望，真的很精彩，把日方高層日常要求我們的內(nèi)容，用更加容易接受，更容易明白的方式講給所有的現(xiàn)場管理者，讓我們明白了很多以前不情愿做，不太清楚這樣做能給我們帶來哪些好處的作法，而且讓我最受益的就是，如何做過程控制。感謝張老師。 ——立邦漆（河北廊坊）生產(chǎn)經(jīng)理 我們?nèi)ツ晟线^班組長的課程，覺得課程效果還不錯。今年由于企業(yè)的管理提升，對班組長的要求也提高了，想換個老師試試看。從項目經(jīng)理推薦的三份方案中，我們一下子就看中了張洪濤老師這個，因為里面處處透著管理的味道。兩天課程下來，確實很好，比去年的老師講得好，個人總結(jié)，是因為張老師有高層管理的背景，他也講關(guān)于公司整體管控的課程，所以他的班組長課程，是從公司全局的角度來看，班組長應(yīng)該完成哪些任務(wù)，用什么方式完成，才能配合到公司整體的績效。思維是宏觀的，但具體的方式方法又非常易懂易操作，對于我這個廠長來說，都受益非淺。 ——杭州奧普電器生產(chǎn)廠長 案例分享：《南玻集團(tuán)TWI培訓(xùn)師的整體培訓(xùn)項目》 一． 課程背景 2008年底，南玻集團(tuán)深圳總部準(zhǔn)備上TWI培訓(xùn)師的項目，找了多家機(jī)構(gòu)做方案。對比了方案之后，選了三位老師參加南玻集團(tuán)總部的精益推廣會議分別進(jìn)行了一個小時的TWI介紹。最后，南玻集團(tuán)選擇了張洪濤老師為廣東省7家南玻集團(tuán)分公司在深圳進(jìn)行了統(tǒng)一集中的培訓(xùn)。 接二連三，張老師又接受了六家分公司的邀請去做TWI培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目。 實際上，在南玻對比的多家公司的方案中，不乏在TWI領(lǐng)域做得專業(yè)時間又長的公司和老師，也有在班組長培訓(xùn)領(lǐng)域很有建樹的公司和老師，最后確定張洪濤老師，是因為： 1. 張老師關(guān)于TWI培訓(xùn)師培訓(xùn)的方案中，專業(yè)TWI課程的設(shè)置內(nèi)容上吸引了南玻集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們： 在TWI的專業(yè)內(nèi)容基礎(chǔ)上，結(jié)合了適合中國企業(yè)班組長普遍缺乏的現(xiàn)場管理中關(guān)于任務(wù)、目標(biāo)、流程制度、工作準(zhǔn)備、過程控制等內(nèi)容，這是非常突出的亮點，也正是企業(yè)需要的。 2. 由于目標(biāo)學(xué)員是管理層級中的一部分中層和一部分優(yōu)秀的基層種子選手，整體課程的設(shè)置是以適合這一層級的管理者需要的內(nèi)容來搭配的，包括：現(xiàn)場管理者的六項修煉，現(xiàn)場問題解決的金鑰匙，TWI專業(yè)課程，TWI培訓(xùn)師的TTT訓(xùn)練，教材編寫等，這種設(shè)置可以提升學(xué)員思維和方法兩方面的能力，受到南玻項目組的欣賞。 3. 在南玻集團(tuán)200多人參加的精益研討會上，安排了三位老師進(jìn)行現(xiàn)場說明，張老師安排在下午最后，學(xué)員不但沒有像前面那樣嗑睡，反而聽得非常認(rèn)真，“是真的被張老師的精彩內(nèi)容與思路吸引”，這是后來有學(xué)員這樣評價當(dāng)時聽課的感受。 二． 授課 從南玻集團(tuán)2008年底立項到2010年六月進(jìn)行全集團(tuán)TWI項目的驗收，張老師共承擔(dān)了7家分公司的TWI培訓(xùn)師的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，3家分公司的TWI課程講授，超過80天480個課時。 學(xué)員的真實反饋： 1. 張老師的課非常貼進(jìn)我們的工作，以前也聽過其他老師講的中層MTP，但相對虛的比較多，張老師的課都是實的，是工作中最需要和最缺乏的管理技能。 2. 什么叫徹底分析問題？從張老師的課中我學(xué)到了，不能只找一個點的原因，這樣永遠(yuǎn)不能徹底解決問題，一定要找到系統(tǒng)中的薄弱點加以改善，才真正有用。 3. 有的企業(yè)和學(xué)員喜歡老師多跟學(xué)員做游戲，多弄些花哨的東西來提高學(xué)員聽課的精神，我個人認(rèn)為真正的互動是老師用心將知識和道理傳授給我們，用適合學(xué)員層次的語言方法來傳授，學(xué)員在課上真的學(xué)到了有助于自己提升的技能，這就是張洪濤老師的授課風(fēng)格，他用的是真心，16天下來我的思維與方法都有了改變，我很感謝他。學(xué)習(xí)本來就是堅苦的事情，如果只想輕松不付出努力，肯定得不到回報，也不能達(dá)到企業(yè)花大價錢給我們做培訓(xùn)的目的。 4. 由于我們連續(xù)性工作的原因，張老師這次在我們公司連續(xù)講八天，每天六小時，他太厲害了，而且沒有任何一次課因為疲憊而不認(rèn)真，他真是專業(yè)、敬業(yè)的好老師。 5. TWI的課程內(nèi)容設(shè)置不但專業(yè)，而且太適合了，我們班組長對于現(xiàn)場的管理都是按經(jīng)驗，隨機(jī)的，張老師這次把任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)、流程、準(zhǔn)備、過程控制都給我們理得非常清晰，讓我知道做為一個優(yōu)秀的班組長到底應(yīng)該具備哪些技能，而且讓我一下子找到了真正當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的感覺，不僅僅是管好人啊，關(guān)鍵是要做好事，給公司交一個好的結(jié)果。 三． 南玻TWI培訓(xùn)師項目的整體審核 南玻集團(tuán)所有分公司都在實行這個項目，由于經(jīng)費等原因沒有都請張老師去講，但由于學(xué)員的高度認(rèn)可，集團(tuán)總部把張老師課程的內(nèi)容作為整體審核評估的項目內(nèi)容，并請張老師設(shè)定了評估標(biāo)準(zhǔn)。 一個老師，被企業(yè)請去講一次課，可能有偶然的因素，但一個企業(yè)能請老師講80天課，就肯定是必然了，專業(yè)，敬業(yè)，真誠，是張洪濤老師永遠(yuǎn)的堅持。