原創(chuàng)文章　　　作者：培訓(xùn)師林瑜

　　如果你關(guān)注了幾個(gè)運(yùn)營商的大號(hào)，或者是和運(yùn)營商的員工聊上幾句，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都對(duì)一個(gè)事情有了默契般的認(rèn)知：運(yùn)營商的日子越來越不好過。

　　運(yùn)營商在普通大眾眼里，那是：國企，穩(wěn)定，不會(huì)倒的形象．可是，這樣的形象，在一點(diǎn)點(diǎn)地被殘酷瓦解。甚至在網(wǎng)絡(luò)世界里，它是不堪一擊的．

這還得從網(wǎng)絡(luò)上的兩篇文章說起。

一篇叫《華為，再給運(yùn)營商沉重一擊？》，一篇叫《虛擬SIM卡，蘋果給運(yùn)營商的致命一擊？》

首先，華為是如何給運(yùn)營商沉重一擊的。

今年7月15日華為推出“天際通業(yè)務(wù)”，并正式上市商用。號(hào)稱全球獨(dú)創(chuàng)的“一個(gè)APP實(shí)現(xiàn)全球上網(wǎng)”的天際通業(yè)務(wù)，牛在以下幾點(diǎn)：

1、天際通主要提供全球上網(wǎng)服務(wù)，專為跨國旅游、出境商務(wù)人士打造。用戶無需租用移動(dòng)Wi-Fi設(shè)備，或辦理當(dāng)?shù)豐IM卡，只需打開天際通APP，即可一鍵接入當(dāng)?shù)匾苿?dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，開通后不影響原SIM卡的通話和短信業(yè)務(wù)。

2、天際通是目前唯一通過國家相關(guān)部門安全評(píng)估及審批的免SIM卡全球上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包含國內(nèi)WLAN、全球WLAN、全球移動(dòng)數(shù)據(jù)三項(xiàng)功能。

可以看到運(yùn)營商被這一“擊”后，有了一系列的反應(yīng)，比如：三大運(yùn)營商都陸續(xù)對(duì)國際漫游資費(fèi)進(jìn)行了較大幅度的下調(diào)，從相對(duì)數(shù)來看，中國電信的最高降幅高達(dá)90%，中國移動(dòng)的平均降幅高達(dá)70%。

面對(duì)華為這樣的對(duì)手，運(yùn)營商遭遇的將是另一場(chǎng)跨界競(jìng)爭(zhēng)，而隨著移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和寬帶接入業(yè)務(wù)向民營資本的開放的推進(jìn)，未來，不依賴現(xiàn)有運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)管道的開放，這種開放將為華為提供更大的空間。

其次，蘋果是如何給運(yùn)營商致命一擊的。

今年以來，一直有消息傳出，蘋果與三星正在共同研發(fā)全新的e-SIM 卡標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)技術(shù)一旦實(shí)現(xiàn)， SIM 卡將退出舞臺(tái)，成為歷史。

所謂 e-SIM 卡就是虛擬 SIM卡，之所以稱之為虛擬，是因?yàn)樵摽ú捎们度胧郊夹g(shù)，在出廠時(shí)會(huì)被預(yù)裝在設(shè)備里，由于本身并未鎖定于某個(gè)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，因此用戶可以通過系統(tǒng)界面切換運(yùn)營商服務(wù)，省去了將 SIM 卡拿出和更換的環(huán)節(jié)。而蘋果和三星的共同研發(fā)，使得其將適用于蘋果和Android 等多個(gè)平臺(tái)設(shè)備，也就是說，e-SIM 卡有望成為一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)。全球運(yùn)營商行業(yè)組織GSM協(xié)會(huì)會(huì)長Anne Bouverot更是給出了具體的時(shí)間點(diǎn)，GSM協(xié)會(huì)將在2016年發(fā)布這種e-SIM卡。

e-SIM卡，牛在以下幾點(diǎn)：

1、用戶將可以自由地選擇運(yùn)營商，包括自由地離開運(yùn)營商。

傳統(tǒng) SIM 卡會(huì)將用戶“鎖定”在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，但e- SIM 卡則將允許智能終端用戶用幾秒鐘即可以選擇不同的運(yùn)營商語音和流量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)在不同的運(yùn)營商間不斷地切換。

用戶可以選擇更優(yōu)的服務(wù)和價(jià)格，可以選擇當(dāng)下信號(hào)覆蓋最好的運(yùn)營商，可以選擇更符合成本效益的短期合約，避免長途和漫游費(fèi)，甚至，當(dāng)然，也可以根據(jù)自己的心情來任意地選擇，只要你愿意。

2、高額的漫游費(fèi)將不復(fù)存在。

有過出境游的人，幾乎都有幾乎一致的糟糕的通話體驗(yàn)，首先我們需要開通國際漫游服務(wù)才能繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)，然后如果想使用當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商套餐與服務(wù)，需要重新辦理SIM 卡，最后如果你在不同的國家穿梭的話，你還需要不停的換卡，辦理套餐，復(fù)雜的計(jì)費(fèi)模式能活活把人逼瘋。

而e-SIM卡讓一切買卡、換卡的手續(xù)和成本變成“零”。

　 相比三大運(yùn)營商，虛擬SIM卡在海外上網(wǎng)資費(fèi)方面顯得非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。統(tǒng)一的資費(fèi)策略意味著如果用戶在一天之內(nèi)穿越有服務(wù)支持的幾個(gè)國家和地區(qū)，都只按照一天的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，無需根據(jù)所在國重新購買。隨著合作的國家越來越多，用戶僅需要使用手機(jī)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單操作，就可以輕松地接入當(dāng)?shù)?/span>的移動(dòng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，從而避免了繁瑣的買卡，換卡的過程。

虛擬SIM卡的到來意味著選擇主動(dòng)權(quán)將從運(yùn)營商手上轉(zhuǎn)到用戶手上。

這對(duì)于運(yùn)營商而言，又將是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

在營業(yè)廳課程的課堂上，我曾這樣問學(xué)員：“您認(rèn)為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了還是少了？”

學(xué)員答：“多了！”

我問：“那我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有誰？”

學(xué)員答得最多的兩個(gè)答案是：1、虛擬運(yùn)營商； 2、如騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　事實(shí)上，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上兩者，正如上文所說，無論是設(shè)備商的華為，還是終端廠商蘋果，本該是運(yùn)營商的合作伙伴，如今卻跑來搶運(yùn)營商的飯碗。

　　搶飯碗的人多了，于是日子越來越不好過了．

　　可是，如何在高手如云的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持地位或創(chuàng)新發(fā)展？如何轉(zhuǎn)型并適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？...三大運(yùn)營商從未停止過思考和行動(dòng)，也許行業(yè)外的等著看笑話，但行業(yè)內(nèi)的應(yīng)積極改變，并創(chuàng)新發(fā)展．我們看到了苗頭，就等著越來越好．面對(duì)"越來越不好過"，不應(yīng)是"破罐破摔"心理，而應(yīng)奮起直追，企業(yè)是這樣，個(gè)人也應(yīng)是如此．你覺得呢？

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培訓(xùn)師林瑜：專注班組管理與營業(yè)廳課程的自由職業(yè)講師。本平臺(tái)分享林瑜原創(chuàng)文章，期望您的繼續(xù)關(guān)注。