* 培訓師林瑜   PTT國際職業(yè)培訓師、MBA；
 * 客戶服務與營銷實戰(zhàn)派講師；
 * 15年專注于一線服務營銷課程（營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個領域里精耕細作，做專、做精；
 * 累計為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信多個省、市公司提供培訓超千場, 累計參訓人數(shù)超60000人次，中國移動、中國聯(lián)通多個省、市級公司特約講師;
 * 課程長期深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高于95%；
 * 理論與實踐結合,每年不低于30天的一線實踐調研,提取實際工作中的情景案例，確保課程內容“實際+實用+實戰(zhàn)”；堅持開發(fā)基于行業(yè)與參訓學員崗位、工作場景問題的原創(chuàng)課程; 每年不少于60%的授課內容更新（知識點、案例、工具、思維）；