2016年10月份，培訓師林瑜為山西聯(lián)通晉城分公司裝維經(jīng)理、線務員等提供主題為《裝維經(jīng)理服務規(guī)范與溝通技巧》的主題培訓。

   林瑜老師從寬帶的發(fā)展，到寬帶裝修服務的重要性，引發(fā)學員思考：如何提升裝維服務，從而促進晉城聯(lián)通寬帶的發(fā)展，及客戶的忠誠？

課程設計的三個模塊內(nèi)容：服務態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務理念、寬帶裝維服務規(guī)范、客戶服務溝通技巧。

　　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調(diào)動學員學習熱情與深度思考。

  本期學員對此次課程的評價：“林瑜老師的授課，全部都是我們工作中的實際場景，技巧的運用將大大提升我們的客戶服務水平及提升客戶對我們服務的感知?！?

　　課程獲得客戶及學員一致好評！