2017年3月份，培訓(xùn)師林瑜為山西聯(lián)通晉城分公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等營(yíng)業(yè)廳一線人員提供三期的《4G時(shí)代下的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題輪訓(xùn)。

      林瑜老師從服務(wù)的改變?nèi)胧?，引發(fā)學(xué)員思考：4G時(shí)代下，如何提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量？

課程設(shè)計(jì)的三個(gè)模塊內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念

、營(yíng)業(yè)廳六大優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練、客戶感知管理。

　　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評(píng)