林瑜,林瑜講師,林瑜聯(lián)系方式,林瑜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
主講:服務(wù)、營銷、投訴 專注營業(yè)廳、客服、裝維一線
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林瑜:昭通移動《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》(林瑜老師2018)
2018-06-28 2396

   2018年4月23-24日林瑜老師為云南昭通移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳經(jīng)理、骨干營業(yè)員,提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》內(nèi)訓(xùn)課程。   

    課堂學(xué)習(xí),主要模塊:

模塊一:服務(wù)價值與服務(wù)質(zhì)量的四個維度

模塊二:服務(wù)形象與崗位服務(wù)規(guī)范 

模塊三:前臺營銷技巧與營銷腳本制作

模塊四:“1+1〉2”——營業(yè)廳團(tuán)隊協(xié)作

課堂采用情景演練,案例分析,課堂練習(xí),小組研討等多種教學(xué)方式。

課程得到客戶及學(xué)員的一致好評!




   


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