2018年4月23-24日林瑜老師為云南昭通移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳經(jīng)理、骨干營業(yè)員,提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》內(nèi)訓(xùn)課程。
課堂學(xué)習(xí),主要模塊:
模塊一:服務(wù)價值與服務(wù)質(zhì)量的四個維度
模塊二:服務(wù)形象與崗位服務(wù)規(guī)范
模塊三:前臺營銷技巧與營銷腳本制作
模塊四:“1+1〉2”——營業(yè)廳團(tuán)隊協(xié)作
課堂采用情景演練,案例分析,課堂練習(xí),小組研討等多種教學(xué)方式。
課程得到客戶及學(xué)員的一致好評!