客戶：中國移動集團湖南公司永州分公司 地點：湖南省 - 永州 時間：2014/7/22 0:00:00 培訓師林瑜為中國移動集團湖南公司永州分公司提供主題為《2014年永州營業(yè)廳服務及投訴處理能力提升》的專業(yè)培訓。 營業(yè)廳經理、移動投訴處理專員參加本次由林瑜老師主講的專業(yè)培訓，林瑜老師從對運營商服務策略的解讀到客戶投訴行為的解讀，讓學員對服務、對客戶投訴行為有全面認識。并從客戶投訴的需求滿足，從案例找方法展開對投訴技巧的分享。 對全面提升營業(yè)廳服務水平、客戶滿意度及投訴處理水平的有著極大幫助，客戶受到客戶及學員一致好評。