客戶：中國移動(dòng)集團(tuán)湖南公司永州分公司 地點(diǎn)：湖南省 - 永州 時(shí)間：2014/7/22 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為中國移動(dòng)集團(tuán)湖南公司永州分公司提供主題為《2014年永州營業(yè)廳服務(wù)及投訴處理能力提升》的專業(yè)培訓(xùn)。 營業(yè)廳經(jīng)理、移動(dòng)投訴處理專員參加本次由林瑜老師主講的專業(yè)培訓(xùn)，林瑜老師從對運(yùn)營商服務(wù)策略的解讀到客戶投訴行為的解讀，讓學(xué)員對服務(wù)、對客戶投訴行為有全面認(rèn)識。并從客戶投訴的需求滿足，從案例找方法展開對投訴技巧的分享。 對全面提升營業(yè)廳服務(wù)水平、客戶滿意度及投訴處理水平的有著極大幫助，客戶受到客戶及學(xué)員一致好評。