服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理 1.職能管理與項(xiàng)目管理 1.1 什么是職能管理 管理對(duì)象:重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)內(nèi)容與過(guò)程 管理形式:層級(jí)化組織機(jī)構(gòu)和職能化的部門(mén)職責(zé) 管理起源:泰勒與法約爾的科學(xué)管理-ISO 1.2 什么是項(xiàng)目管理 管理對(duì)象:一次性的非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)內(nèi)容與過(guò)程 管理形式:臨時(shí)的組織形式與具體的作業(yè)任務(wù)指派 管理起源:甘特的項(xiàng)目管理?xiàng)l形圖-PMI 1.3 職能組織中的項(xiàng)目管理 組織標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-職能管理 組織一次性作業(yè)-項(xiàng)目管理 職能組織中的項(xiàng)目管理特點(diǎn) 三類國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系 1.4 項(xiàng)目管理在組織中的應(yīng)用領(lǐng)域 研究開(kāi)發(fā): 基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-應(yīng)用開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn): 系統(tǒng)工程與服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 基礎(chǔ)建設(shè)：服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)施建設(shè) 管理改善：業(yè)務(wù)改善與管理改善 研討題目:本單位哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能應(yīng)用項(xiàng)目 2.項(xiàng)目綜合管理 2.1 項(xiàng)目定義與啟動(dòng)文件PID 2.2 項(xiàng)目過(guò)程與過(guò)程控制 2.3 過(guò)程基準(zhǔn)與綜合控制 課堂演練:本單位典型項(xiàng)目定義 3.項(xiàng)目范圍管理 3.1 項(xiàng)目管理三角形 3.2 服務(wù)產(chǎn)品定義與項(xiàng)目范圍定義 3.3 服務(wù)產(chǎn)品分解與項(xiàng)目工作分解 課堂演練:本單位典型項(xiàng)目的工作分解 4.項(xiàng)目時(shí)間管理 4.1 作業(yè)時(shí)間估計(jì) 4.2 內(nèi)部邏輯關(guān)系與外部約束條件 4.3 傳統(tǒng)項(xiàng)目的CPM計(jì)劃方法 4.4 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的CCM計(jì)劃方法 課堂演練:本單位典型項(xiàng)目的日程計(jì)劃 5.資源配置與資源管理 5.1 資源配置的三種方法 5.2 費(fèi)用與資源的估算方法 概念估算，初始階段 5.3 資源負(fù)荷與資源均衡 計(jì)劃執(zhí)行與資源約束 6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 6.1 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量 6.2 質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量管理 6.3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量門(mén) 課堂演練:本單位典型項(xiàng)目質(zhì)量門(mén)識(shí)別 7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與人員管理 7.1 組織形式與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 7.2 一仆二主與管理對(duì)策 8.項(xiàng)目信息溝通管理 8.1 溝通內(nèi)容與管理過(guò)程 8.2 信息發(fā)布與信息平臺(tái) 8.3 項(xiàng)目狀態(tài)與狀態(tài)報(bào)告 課堂演練:本企業(yè)典型項(xiàng)目溝通管理方案 課程總結(jié)與解答討論 1.項(xiàng)目管理流程的總結(jié) 2.應(yīng)用問(wèn)題的解答討論