客戶：吉田拉鏈(YKK)深圳株式會社有限公司 地點：廣東省 - 廣州 時間：2014/12/9 0:00:00 適合對象：企業(yè)各級管理人員，人力資源管理專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程時間： 1天 課程大綱： 模塊一、績效管理的核心理念：幫你正確認識績效管理，樹立正確理念 1. 開場活動：這樣的考核為什么不公平？ 2. 績效管理幫助你實現(xiàn)團隊目標的系統(tǒng)工具與方法？ 3. 績效管理如何確保個人及團隊的努力方向與公司一致？ 4. 績效管理如何保證團隊充滿活力？ 5. 案例分析：不當(dāng)?shù)目冃Э己藶槭裁磿?dǎo)致勾心斗角、人心渙散？ 模塊二、績效管理中如何推行正態(tài)分布（活力曲線） 1.如何正確理解活力曲線工具； 2.活力曲線背后的理論依據(jù)； 3.活力曲線的作用和好處； 4.活力曲線的挑戰(zhàn)及對策； 5.活力曲線應(yīng)用的成功案例。 模塊三、績效面談：為什么要進行績效溝通以及如何進行績效面談 1. 績效溝通的意義，為什么說績效管理的靈魂是績效溝通 2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)中的績效溝通要點 ? 如何確定你想要的，為指標設(shè)定目標值的五大注意事項？ ? 下屬對目標值不認同如何溝通？ ? 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋； ? 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； ? 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ ? 考核中常見的問題及處理方法。 3. 績效面談的步驟及操作要點 ? 做好準備（心態(tài)準備，環(huán)境準備和內(nèi)容準備） ? 創(chuàng)造氛圍（“三點”開頭方式） ? 分享經(jīng)驗（績效面談“三不談”） ? 制定績效發(fā)展的行動計劃 ? 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙 ? 簡要重述與確認 模塊四：績效反饋的內(nèi)容及技巧 1. 績效反饋的核心目的是什么 2. 績效反饋的前提是檢查（檢查的注意事項，檢查德前提，定時VS不定時） 3. 行動學(xué)習(xí)：績效反饋與接受反饋的注意事項學(xué)習(xí) 4. 發(fā)現(xiàn)問題如何反饋給下屬？ 5. 績效反饋主要技巧：微笑法則、BEST法則 6. 視頻學(xué)習(xí)：如何幫助下屬進步和提升