人對自己參與制定的內(nèi)容有絕對的認(rèn)同感，會維護(hù)它的“尊嚴(yán)”　　每個(gè)人對自己參與制定的內(nèi)容有絕對的認(rèn)同感，會維護(hù)它的“尊嚴(yán)”，這就是參與定律的作用，也就是說，每個(gè)人都會支持他參與創(chuàng)造的事物。參與定律是由美國著名企業(yè)家M•K•阿什提出的。他認(rèn)為：每個(gè)人都會支持他參與創(chuàng)造的事物。 參與是支持的前提?！　?在我國的企業(yè)中，特別是近二十年來，企業(yè)的普遍做法是：關(guān)鍵決策通常由高層的幾個(gè)人制定，然后不管員工能否參與進(jìn)來，或融入其中，就在企業(yè)內(nèi)部推行。這樣做的結(jié)果，往往會遲滯企業(yè)戰(zhàn)略決策的推行，因?yàn)閱T工的參與才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)、企業(yè)策略和行動計(jì)劃能否貫徹的關(guān)鍵。 　　為探討員工參與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，美國阿肯薩斯大學(xué)教授莫麗•瑞珀特曾作過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。瑞珀特教授的這項(xiàng)研究是在美國的一個(gè)物流公司總部及其分支機(jī)構(gòu)中進(jìn)行的。該公司的所有全職員工都參與了調(diào)查，其中有81%的人完成了調(diào)查內(nèi)容。對調(diào)查結(jié)果，瑞珀特教授分成兩組，分別被稱作參與組和限制組。參與組的特點(diǎn)是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景清晰，在制定戰(zhàn)略決策時(shí)員工參與度高，戰(zhàn)略決策被員工高度認(rèn)同等，而限制組的特點(diǎn)是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景不明確，戰(zhàn)略決策制定的參與度低，戰(zhàn)略決策缺乏認(rèn)同等。所以，瑞珀特教授總結(jié)道：“工作滿意度和組織參與度與企業(yè)的參與性文化密切相關(guān)。參與程度高的那一組顯示，對戰(zhàn)略決策的認(rèn)同性是工作滿意度的最重要因素，而對戰(zhàn)略決策的參與性是組織參與度的最重要因素?！?　　在這項(xiàng)研究的基礎(chǔ)上，瑞珀特教授得出了這樣的結(jié)論：企業(yè)只有為員工提供明晰的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，加強(qiáng)員工對戰(zhàn)略的認(rèn)同，增強(qiáng)員工參與設(shè)計(jì)不同階段的戰(zhàn)略流程的意識，企業(yè)才能從中受益。它告訴我們，只有當(dāng)員工參與了公司的決策和管理后，才能對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和很高的滿意度，才能最大限度地激發(fā)自己的工作熱情，企業(yè)也才能真正實(shí)現(xiàn)利潤的最大化目標(biāo)。 　　國內(nèi)外許多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了員工參與對企業(yè)的重要性，紛紛推出了各種員工參與決策或管理的方式，取得了很好的效果。美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克•韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理人員太多，而會領(lǐng)導(dǎo)的人太少。韋爾奇認(rèn)為，員工們對自己的工作會比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉。于是，他開始在通用實(shí)行了“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。全員決策的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁瑣程序。在這項(xiàng)制度實(shí)行后，通用公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得了巨大進(jìn)展，保持了連續(xù)的盈利。 　　另一家著名企業(yè)豐田汽車公司為了調(diào)動員工參與管理，在總廠及分廠設(shè)了130多處綠色的意見箱，并備有提建議的專用紙，每月開箱1至3次，建議被采納后進(jìn)行獎勵。這種做法開始實(shí)行后，僅1980年一年公司便有859000條建議，比1979年增長50%，建議采納率是93%，付出的獎金達(dá)9億日元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在豐田公司實(shí)行這項(xiàng)制度的35年間，員工們提出的建議共有442萬條。豐田有45000名從業(yè)人員，平均每人提100條建議。這些建議即使不采用，豐田的有關(guān)部門也付以500日元作為“精神獎”，給予獎勵?，F(xiàn)在，豐田對最高的“合理化建議”的獎金可高達(dá)20萬日元。此外，對技術(shù)上的重大革新創(chuàng)造，豐田自然另有重獎。公司還設(shè)有專人負(fù)責(zé)收集、整理合理化建議，研究其可用價(jià)值，評級發(fā)獎，并盡快采用。在這種員工普遍參與決策和管理的氛圍下，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營，豐田公司已成為日本汽車制造業(yè)中規(guī)模最大的生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)量為日本之冠，已擠入世界汽車工業(yè)的先進(jìn)行列，世界各大汽車廠商紛紛前來參觀和學(xué)習(xí)豐田的生產(chǎn)和管理方式，哈佛大學(xué)的教授也前來研究并出版了一系列有關(guān)豐田的書籍，在全世界企業(yè)界廣為流傳學(xué)習(xí)。 　　有關(guān)資料表明，在實(shí)行職工建議制的企業(yè)里，企業(yè)的獎勵費(fèi)用與收益之比為1∶50。另外，質(zhì)量控制小組也是企業(yè)中職工以非正式組織參與管理的一種形式，它是以自由結(jié)合、自愿參加的原則組織起來的。日本企業(yè)許多合理化建議的提出及其實(shí)施都是通過這類小組實(shí)現(xiàn)的。如大和精工的“三五運(yùn)動”（提高稅率5%，節(jié)約經(jīng)費(fèi)5%，一切行動提前5分鐘）；大分鋼鐵廠“001式企業(yè)”（事故為零，次品為零，質(zhì)量第一）。目前，日本企業(yè)中這類小組有200萬個(gè)左右，每年為日本企業(yè)節(jié)約200-250億美元，這在很大程度上保證了日本產(chǎn)品的競爭能力。總之，鼓勵員工參與決策和管理，賦予他們某些主人的權(quán)利，他們自然會以主人的身份約束自己、表現(xiàn)自己、以忠誠和長期不懈的工作回報(bào)企業(yè)。 　　讓員工參加決策與管理，可以全面地動員企業(yè)全體員工，集思廣益，在諸如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本及增進(jìn)福利等經(jīng)營管理方面出謀獻(xiàn)策。當(dāng)員工親自參加企業(yè)制度目標(biāo)的制定后，無疑會感到自己為目標(biāo)的達(dá)到負(fù)有責(zé)任，并以極大熱情投入工作。員工更多地關(guān)心和參與企業(yè)管理，可以強(qiáng)化員工的主人翁意識，從而達(dá)到留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的。員工大量參與企業(yè)管理與決策之日，也正是企業(yè)欣欣向榮之時(shí)。 　　在參與定律的基礎(chǔ)上，形成了參與管理，參與管理(Management by Participation) 就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵。參與管理既對個(gè)人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證?！　⑴c管理的理論基礎(chǔ)是管理學(xué)家所提出的關(guān)于人性假設(shè)的理論。20世紀(jì)30年代，美國心理學(xué)家梅奧（E．Mayo）在霍桑實(shí)驗(yàn)后提出了“社會人”假設(shè)，認(rèn)為人的工作以社會需要為動機(jī)，人們希望管理者能夠滿足自己的社會需要和自我尊重的需要。持這種人性假設(shè)的管理者提出了“參與管理”的形式，讓職工在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。50年代末，麥格雷戈（D．McGregor）等人提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)，并結(jié)合管理問題，概括為Y理論。這種理論認(rèn)為人有自我實(shí)現(xiàn)的需要，人的才能和潛力充分地發(fā)揮出來，人才能感受到最大的滿足。麥格雷戈認(rèn)為，在適當(dāng)?shù)臈l件下采取參與式的管理，鼓勵人們把創(chuàng)造力投向組織的目標(biāo)，使人們在與自己相關(guān)的事務(wù)的決策上享有一定的發(fā)言權(quán)，為滿足他們的社會需要和自我實(shí)現(xiàn)需要提供了機(jī)會。 　　參與管理方式的出現(xiàn)可以追溯到50年代的工作生活質(zhì)量（Quality of Work—life）運(yùn)動的興起。管理者及有關(guān)的研究者注意到了員工在工作中的健康、安全，特別是工作滿意度的問題。6O到7O年代，西方國家通過立法和政府成立有關(guān)組織的方式來關(guān)注和改善工作生活質(zhì)量。員工參與管理就是提高工作滿意度，改善工作生活質(zhì)量，從而提高生產(chǎn)力的一種管理手段。 　　麥格雷戈將員工參與管理定義為為發(fā)揮員工所有的能力，并為鼓勵員工對組織成功做更多的努力而設(shè)計(jì)的一種參與過程。其隱含的邏輯是：通過員工參與影響他們的決策、增加他們的自主性和對工作生活的控制，員工的積極性會更高，對組織會更忠誠，生產(chǎn)力水平更高，對他們的工作更滿意?！　∮腥松踔琳页隽藚⑴c管理提高企業(yè)生產(chǎn)力的邏輯關(guān)系，如下圖2-1所示： 　　　　　　圖2-1 員工參與管理原理圖　　　　首先，員工參與管理可以增強(qiáng)組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)。這樣就通過將不同的工作或部門整合起來為一個(gè)整體的任務(wù)目標(biāo)服務(wù)從而提高生產(chǎn)力。 　　其次，員工參與管理可以提高員工的工作動機(jī)，特別是當(dāng)他們的一些重要的個(gè)人需要得到滿足的時(shí)候。 　　第三，員工在參與管理的實(shí)踐中提高了能力，使得他們在工作中取得更好的成績。組織在增強(qiáng)員工參與管理的過程中通常包含了對他們的集體解決問題和溝通的能力的訓(xùn)練。 　　參與管理的方式試圖通過增加組織成員對決策過程的投入進(jìn)而影響組織的績效和員工的工作滿意度。在員工參與管理的過程中有四個(gè)關(guān)鍵性的因素： 　　權(quán)力，即提供給人們足夠的用以做決策的權(quán)力。這樣的權(quán)力是多種多樣的，例如，工作方法、任務(wù)分派、客戶服務(wù)、員工選拔等。授予員工的權(quán)力大小可以有很大的變化，從簡單地讓他們?yōu)楣芾碚咭龀龅臎Q策輸入一定的信息，到員工們集體聯(lián)合起來做決策，到員工自己做決策。 　　信息。信息對做出有效的決策是至關(guān)重要的。組織應(yīng)該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處。這些信息包括運(yùn)作過程和結(jié)果中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、競爭狀況、工作方法、組織發(fā)展的觀念等。 　　知識和技能。員工參與管理，他們必須具有做出好的決策所要求的知識和技能。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)和提高員工的知識和技能。 　　報(bào)酬。報(bào)酬能有力地吸引員工參與管理。有意義的參與管理的機(jī)會一方面提供給員工內(nèi)在的報(bào)酬，如自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的情感，另一方面提供給員工外在的報(bào)酬，如工資、晉升等。 　　在參與管理的過程中，這四個(gè)方面的因素必須同時(shí)發(fā)生作用。如果僅僅授予員工做決策的權(quán)力和自主權(quán)，但他們卻得不到必要的信息和知識技能，那么也無法做出好的決策。如果給予了員工權(quán)力，同時(shí)也保證他們獲取足夠的信息，對他們的知識和技能也進(jìn)行訓(xùn)練和提高，但并不將績效結(jié)果的改善與報(bào)酬聯(lián)系在一起，員工就會失去參與管理的動機(jī)與熱情。員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是績效管理、分享決策權(quán)、員工代表參與、質(zhì)量圈和員工股份所有制方案等。