課程背景:
對(duì)于80、90后,你可以不理解他們,卻不可以視而不見(jiàn);你可以不欣賞他們,卻不可以回避;因?yàn)椋?dāng)今80、90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念,許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今80、90后一代新型員工涌入企業(yè),他們具有鮮明的群體特征,新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式,如何應(yīng)對(duì)80、90后員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題,也是必須交的答卷。
80、90后是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的,經(jīng)濟(jì)處境的變化,自然影響到80、90后一線(xiàn)員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀,80、90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。80、90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、 容易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、 自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī),給予80、90后激勵(lì)、平等、尊重,創(chuàng)新管理,才能打造真正高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo):
根據(jù)對(duì)80、90年后員工成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析80、90年后員工的人格與行為特點(diǎn)
指出新生代員工職業(yè)價(jià)值觀與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題
全面介紹管理80、90后員工的方法,幫助企業(yè)建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的、團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)員工隊(duì)伍
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)中高層、班組長(zhǎng)等企業(yè)各級(jí)管理人員
課程時(shí)長(zhǎng):
2天(共12小時(shí))
課程大綱:
一、管理80、90后員工的“破冰技巧”
1、什么是“管理的壓力”?
2、什么是“工作的壓力”?
3、什么是“音樂(lè)療法”?
小組討論:80、90后為什么難管理?
二、新時(shí)代的“80、90后的行動(dòng)學(xué)習(xí)”
1、80、90后員工最渴望得到滿(mǎn)足是?(物質(zhì)、精神)
2、學(xué)會(huì)80、90后的激勵(lì)法則
3、管理80、90后的管理角色認(rèn)知
A、教練
B、裁判
C、啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
案例:80、90后追求的是“自由”
三、管理80、90后員工的高績(jī)效“選擇法溝通技巧”
1、是什么讓80、90后變的“個(gè)性”?
2、如何為80、90后營(yíng)造溝通氛圍
3、什么是“選擇溝通法”
4、引導(dǎo)型消費(fèi)與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系
A、開(kāi)放式引導(dǎo)、封閉式引導(dǎo)
B、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧
5、高效溝通四要訣、六步曲
案例:買(mǎi)方與賣(mài)方關(guān)系
四、如何打造80、90后職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
1、如何建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
A、如何制定工作總目標(biāo)
B、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
C、目標(biāo)分解分解的總原則
D、目標(biāo)管理分解三大方法:80、90/20法則
E、目標(biāo)管理的追蹤
2、如何建立80、90后員工的“忠誠(chéng)度”
A、常見(jiàn)影響信任感障礙分析
B、建立信任感的溝通技巧
C、如何關(guān)心別人?
D、如何幫助別人?
E、如何協(xié)助別人?
3、團(tuán)隊(duì)沖突管理
A、對(duì)沖突的認(rèn)知
B、解決沖突溝通技巧:三明治法則沖突
C、化解策略:
4、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉
A、培訓(xùn)、教練與輔導(dǎo)
B、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
C、針對(duì)學(xué)員針對(duì)的問(wèn)題設(shè)置培訓(xùn)考核
D、課程內(nèi)容及素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
E、培訓(xùn)技巧
案例:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)分析
五、管理80、90后,首先要學(xué)會(huì)“做人、做事、做管理”
1、高績(jī)效管理
2、做人首先建立“人格魅力”
3、做事首先建立“邏輯思維”
4、做管理首先建立“系統(tǒng)模型”
案例:和尚的敲鐘的故事
六、如何控制情緒,幫助80、90后“降壓”
1、如何管理情緒
2、樂(lè)觀者與悲觀者的心理特征
3、你的EQ有幾分(測(cè)試)
4、情緒困擾的三大陷阱
5、情緒的基本特性
6、職場(chǎng)壓力管理
7、職場(chǎng)成長(zhǎng)壓力構(gòu)成
8、壓力活動(dòng)(觀摩錄像)
9、自我減壓運(yùn)動(dòng)(全員參與)
案例:壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力