提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力

質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的

《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》

課程背景：

中國(guó)作為“工業(yè)大國(guó)”，在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用，隨著中國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的歷史性交匯，對(duì)中國(guó)制造而言，這既是寶貴的機(jī)遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)量代表今天，質(zhì)量代表明天; 質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命! 如何真正構(gòu)建由客戶(hù)需求輸入到客戶(hù)滿(mǎn)意度輸出的質(zhì)量模型，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)（銷(xiāo)-研-供-產(chǎn)-銷(xiāo)）為一體的全組織高質(zhì)量協(xié)同驅(qū)動(dòng)，將是企業(yè)“提質(zhì)·增效·降本”與轉(zhuǎn)型升級(jí)的硬核，也是強(qiáng)國(guó)制造的必由之路。

企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是保證，如何通過(guò)輸出經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和工作質(zhì)量，從而輸入產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的多元化要求，是每個(gè)企業(yè)不斷思考和探索的課題，如何在訂單推進(jìn)過(guò)程中通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量策劃和預(yù)防管理來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)高質(zhì)量要求，持續(xù)地為用戶(hù)提供合格的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)，就需要我們?cè)诠芾韺?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的勝任力，練就火眼金睛，修煉自身內(nèi)功，為公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成與構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)做好支撐。

適合對(duì)象：

制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、質(zhì)量副總、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量主管、QA、QE、SQE及銷(xiāo)售、研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu) 、生產(chǎn)等質(zhì)量相關(guān)中高層管理者。

課程綱要：章節(jié)項(xiàng) 目主  旨  內(nèi)  容前言質(zhì)量十問(wèn)1、為什么員工質(zhì)量意識(shí)淡??？

2、為什么各部門(mén)管理者質(zhì)量協(xié)同難度大？

3、為什么生產(chǎn)部門(mén)成為了公司的“收尸”部？

4、為什么某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一句話或者簽個(gè)字就能質(zhì)量放行？

5、為什么質(zhì)量會(huì)成為了“扯皮會(huì)”？

6、為什么質(zhì)量最終還是依賴(lài)檢驗(yàn)？

7、為什么產(chǎn)品變更頻率大且在生產(chǎn)過(guò)程才能發(fā)現(xiàn)？

8、為什么“特采”或讓步接收成為了常態(tài)？

9、為什么QE變成了高級(jí)IPQC，SQE變成了高級(jí)IQC？

10、為什么質(zhì)量策劃功能缺失，只有質(zhì)量檢驗(yàn)與判定？一質(zhì)量認(rèn)知構(gòu)建

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六步精進(jìn)1. 質(zhì)量檢查出來(lái)的：事后把關(guān)（1.1）

2. 質(zhì)量制造出來(lái)的：過(guò)程控制（1.2）

3. 質(zhì)量設(shè)計(jì)出來(lái)的：事前預(yù)防（1.3）

4. 質(zhì)量管理出來(lái)的：流程再造（1.4）

5. 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)出來(lái)的：戰(zhàn)略決策（1.5）

11、質(zhì)量習(xí)慣出來(lái)的：企業(yè)文化（1.6）二質(zhì)量目標(biāo)導(dǎo)入

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六大系統(tǒng)1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

3、技術(shù)工藝系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

4、采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

5、生產(chǎn)制造系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

6、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理三供方質(zhì)量管理

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五個(gè)支撐1、供應(yīng)商質(zhì)量管理“四角鏈”確立

（1）供方·八項(xiàng)保障條件構(gòu)建

（2）質(zhì)量·八頂關(guān)鍵行為植入

（3）技術(shù)·八項(xiàng)措施協(xié)同賦能

（4）采購(gòu)·八項(xiàng)合作條款驅(qū)動(dòng)

2、供應(yīng)商質(zhì)量管理三大核心實(shí)施

（1）供方管理大會(huì)十個(gè)基本要素

（2）供方輔導(dǎo)扶持十個(gè)步驟路徑

（3）供方質(zhì)量保障協(xié)議十個(gè)核心要點(diǎn)

3、供應(yīng)商“畫(huà)像”沙盤(pán)活動(dòng)（方案研討）

4、SQE職能畫(huà)像與功能拓展

5、產(chǎn)品及物料入廠免檢實(shí)施方法四內(nèi)控質(zhì)量協(xié)同

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十個(gè)場(chǎng)景（1）

客戶(hù)需求評(píng)價(jià)1、構(gòu)建“鐵三角”評(píng)價(jià)模型

2、差異化需求引導(dǎo)

3、質(zhì)量、技術(shù)、銷(xiāo)售協(xié)同評(píng)價(jià)

4、源頭質(zhì)量策劃（2）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)1、質(zhì)量80%是設(shè)計(jì)出來(lái)的

2、成本80%是設(shè)計(jì)出來(lái)的

3、通標(biāo)化 VS 差異化

4、產(chǎn)品定型與質(zhì)量評(píng)價(jià)（3）

標(biāo)準(zhǔn)建立導(dǎo)入1、建標(biāo)：符合應(yīng)用場(chǎng)景

2、訓(xùn)標(biāo)：指導(dǎo)崗位操作

3、督標(biāo)：規(guī)范實(shí)施落地

4、標(biāo)準(zhǔn)化 VS 經(jīng)驗(yàn)主義

5、SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（4）

工藝設(shè)計(jì)導(dǎo)入1、工藝質(zhì)量保障六大要素

2、防錯(cuò)工具在工藝中的應(yīng)用

3、先固化再優(yōu)化（5）

工裝制具與模制具制作導(dǎo)入1、防錯(cuò)防呆設(shè)計(jì)制作

2、質(zhì)量保障工具載體

3、實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景分析（6）

訂單評(píng)審1、構(gòu)建質(zhì)量與交期雙評(píng)審機(jī)制

2、質(zhì)量“錯(cuò)題本”應(yīng)用

3、將異常預(yù)防在訂單下達(dá)之前（7）

進(jìn)料把關(guān)1、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)確立關(guān)鍵

2、實(shí)物樣版參照形態(tài)

3、客供品處理方式

4、特殊狀態(tài)管理方式（8）

制造過(guò)程管控1、產(chǎn)前質(zhì)量預(yù)審的方法

2、過(guò)程異常履歷表構(gòu)建

3、人崗技能有效配置方法

4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)崗位防范方法

5、弱化過(guò)程檢驗(yàn)形為（9）

售前復(fù)盤(pán)1、1：10：100質(zhì)量定律

2、功能與實(shí)驗(yàn)確認(rèn)方式

4、全面復(fù)盤(pán)工具應(yīng)用（10）

客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)1、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)

2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的維度

3、評(píng)價(jià)結(jié)果與質(zhì)量改進(jìn)

4、被動(dòng)投訴 VS 主動(dòng)服務(wù)

5、服務(wù)是企業(yè)的壽命五全流程質(zhì)量植入

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一個(gè)沙盤(pán)依一個(gè)小組或一家企業(yè)為一個(gè)單位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)提供的原材料模版，按照客戶(hù)要求，應(yīng)用全流程質(zhì)量管理思維，借助各環(huán)節(jié)質(zhì)量工具應(yīng)用，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交付，從而打通由客戶(hù)需求評(píng)價(jià)（輸入端）到客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（輸出端）的全流程質(zhì)量管理。六企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)

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自我診斷醫(yī)療1、公司目前質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題診斷分析

2、公司下一步質(zhì)量管理工作中改進(jìn)的方向措施

3、優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享交流

主講：

張小強(qiáng)導(dǎo)師

中創(chuàng)投投資有限公司            董事長(zhǎng)

廚佰匯科技（廣州）有限公司    董事長(zhǎng)

人社部“中國(guó)創(chuàng)翼”            國(guó)賽評(píng)委

共青團(tuán)中央                    中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

藍(lán)天助學(xué)志愿者協(xié)會(huì)            會(huì)  長(zhǎng)

著作人

國(guó)資委特聘運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專(zhuān)家；北京大學(xué)、山東大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)等院校客座教授；香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益管理顧問(wèn)；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航導(dǎo)師。

曾任職于 聯(lián)想集團(tuán)ＳＣＭ供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理；鴻海集團(tuán)富士康科技PCEBG事業(yè)群生產(chǎn)本部協(xié)理；法國(guó)松源股份質(zhì)量副總、總經(jīng)理等職務(wù)。

長(zhǎng)期致力于企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)搭建與優(yōu)化，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)與投資孵化的經(jīng)營(yíng)模式，獨(dú)創(chuàng)并研究出了一套適合中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)管理模式：以精細(xì)化為底層支撐，以數(shù)智化為頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建基于企業(yè)全價(jià)值鏈為導(dǎo)向的“人-財(cái)-物-產(chǎn)-供-研-銷(xiāo)-治”全面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)并主講課題有：《工業(yè)4.0與智能制造》《工匠精神與匠心智造》《零缺陷質(zhì)量管理》《降本增效》《精益生產(chǎn)》《基于價(jià)值鏈為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理》《訂單及時(shí)化生產(chǎn)與計(jì)劃管理》《六型班組建設(shè)》《標(biāo)桿管理與精益化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)》《以結(jié)果為導(dǎo)向的精益團(tuán)隊(duì)打造》《基于數(shù)字化工廠構(gòu)建的質(zhì)量策劃與質(zhì)量賦能》

出版著作11本：

《一本書(shū)讀懂工業(yè)4.0》

《工業(yè)4.0與智能制造》

《匠心智造》

《砍掉浪費(fèi)》

《中國(guó)智造轉(zhuǎn)型升級(jí)之路與精益實(shí)踐》

《不懂管理你就自己干到死》

《今天你創(chuàng)業(yè)了嗎》

《在絕望中尋找希望》

《新常態(tài)正能量》

《受益一生的哈佛談判課》

《瘋狂管理》

服務(wù)客戶(hù)代表：

中航工業(yè)、宇通客車(chē)、中國(guó)中車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、中國(guó)一汽、五羊本田、玉紫集團(tuán)、龍工集團(tuán)、振華集團(tuán)、中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院、中沙石化、福田汽車(chē)、陜汽集團(tuán)、博世科技、大眾汽車(chē)、戴卡輪轂、淅減減震器、東風(fēng)本田、德?tīng)柛Ｅ煽恕⒌聡?guó)GETRAG、萬(wàn)安集團(tuán)、洛陽(yáng)正大、柳工集團(tuán)、首農(nóng)股份、新希望、新希望六合、通威集團(tuán)、雙胞胎、鐵騎力士、上美塑膠、Peer皮爾軸承、中宇集團(tuán)、金麒麟集團(tuán)、西安航天、太古飛機(jī)、國(guó)家核電、國(guó)家電網(wǎng)、中航六院、沈鼓集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、藍(lán)英工業(yè)、秦川機(jī)床、現(xiàn)代摩比斯、上海沃爾沃、億隆自動(dòng)化、南玻集團(tuán)、TDK-EPC愛(ài)普科斯、正泰電工、許繼電氣、威勝儀表、華立儀表、?？低?、京東方、華為松山湖、歌爾股份、隆基股份、先聲電器、OPPO手機(jī)、中興通訊、富士康科技、國(guó)人通信、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、澳柯瑪集團(tuán)、美的家電、日立影像（中國(guó)）、日立電梯、格蘭仕、TCL集團(tuán)、華陽(yáng)多媒體、科銳電子、賽爾富電子、北方微電子、Varian醫(yī)療設(shè)備、生益科技、鉑陽(yáng)集團(tuán)、泰寶防偽、中集集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、中通客車(chē)、西蒙電氣、格力股份、長(zhǎng)虹-華意、皮爾軸承、金發(fā)科技、晚安家居、歐派家居、斯帝羅蘭、九牧集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、惠達(dá)實(shí)業(yè)、立邦涂料、諾和諾德制藥、伊利乳業(yè)、瀘州老窖、茅臺(tái)集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、扳倒井酒業(yè)、黃河嘉釀啤酒、娃哈哈、稻香村、雙匯股份、金鑼食品、蒙牛集團(tuán)、華潤(rùn)三九、國(guó)藥集團(tuán)、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、石藥集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、雅戈?duì)枴W康鞋業(yè)、紅蜻蜓、比音勒芬、柒牌服飾、361服飾、安踏股份、西得樂(lè)集團(tuán)、南昌電力、紫金礦業(yè)、首鋼集團(tuán)、中國(guó)電力設(shè)備、煙臺(tái)南山集團(tuán)、科瑞石油裝備、冀東水泥、南方水泥、中聯(lián)水泥、中鋁瑞閩、中石油集團(tuán)、云天化集團(tuán)等上千家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。