提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力

質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標(biāo)為導(dǎo)向的

《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》

課程背景：

中國(guó)作為“工業(yè)大國(guó)”，在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著巨大的作用，隨著中國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的歷史性交匯，對(duì)中國(guó)制造而言，這既是寶貴的機(jī)遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)量代表今天，質(zhì)量代表明天; 質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是企業(yè)的壽命! 如何真正構(gòu)建由客戶需求輸入到客戶滿意度輸出的質(zhì)量模型，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)（銷-研-供-產(chǎn)-銷）為一體的全組織高質(zhì)量協(xié)同驅(qū)動(dòng)，將是企業(yè)“提質(zhì)·增效·降本”與轉(zhuǎn)型升級(jí)的硬核，也是強(qiáng)國(guó)制造的必由之路。

企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是保證，如何通過(guò)輸出經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和工作質(zhì)量，從而輸入產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的多元化要求，是每個(gè)企業(yè)不斷思考和探索的課題，如何在訂單推進(jìn)過(guò)程中通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量策劃和預(yù)防管理來(lái)滿足客戶高質(zhì)量要求，持續(xù)地為用戶提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，就需要我們?cè)诠芾韺?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提升自身的勝任力，練就火眼金睛，修煉自身內(nèi)功，為公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成與構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)做好支撐。

適合對(duì)象：

制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、質(zhì)量副總、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量主管、QA、QE、SQE及銷售、研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu) 、生產(chǎn)等質(zhì)量相關(guān)中高層管理者。

課程綱要：

前言

質(zhì)量十問(wèn)

1、為什么員工質(zhì)量意識(shí)淡薄？

2、為什么各部門(mén)管理者質(zhì)量協(xié)同難度大？

3、為什么生產(chǎn)部門(mén)成為了公司的“收尸”部？

4、為什么某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一句話或者簽個(gè)字就能質(zhì)量放行？

5、為什么質(zhì)量會(huì)成為了“扯皮會(huì)”？

6、為什么質(zhì)量最終還是依賴檢驗(yàn)？

7、為什么產(chǎn)品變更頻率大且在生產(chǎn)過(guò)程才能發(fā)現(xiàn)？

8、為什么“特采”或讓步接收成為了常態(tài)？

9、為什么QE變成了高級(jí)IPQC，SQE變成了高級(jí)IQC？

10、為什么質(zhì)量策劃功能缺失，只有質(zhì)量檢驗(yàn)與判定？

 一  質(zhì)量認(rèn)知構(gòu)建---六步精進(jìn)

1. 質(zhì)量檢查出來(lái)的：事后把關(guān)（1.1）

2. 質(zhì)量制造出來(lái)的：過(guò)程控制（1.2）

3. 質(zhì)量設(shè)計(jì)出來(lái)的：事前預(yù)防（1.3）

4. 質(zhì)量管理出來(lái)的：流程再造（1.4）

5. 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)出來(lái)的：戰(zhàn)略決策（1.5）

11、質(zhì)量習(xí)慣出來(lái)的：企業(yè)文化（1.6）

二   質(zhì)量目標(biāo)導(dǎo)入---六大系統(tǒng)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

3、技術(shù)工藝系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

4、采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

5、生產(chǎn)制造系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

6、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)·質(zhì)量目標(biāo)管理

三   供方質(zhì)量管理---五個(gè)支撐

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理“四角鏈”確立

（1）供方·八項(xiàng)保障條件構(gòu)建

（2）質(zhì)量·八頂關(guān)鍵行為植入

（3）技術(shù)·八項(xiàng)措施協(xié)同賦能

（4）采購(gòu)·八項(xiàng)合作條款驅(qū)動(dòng)

2、供應(yīng)商質(zhì)量管理三大核心實(shí)施

（1）供方管理大會(huì)十個(gè)基本要素

（2）供方輔導(dǎo)扶持十個(gè)步驟路徑

（3）供方質(zhì)量保障協(xié)議十個(gè)核心要點(diǎn)

3、供應(yīng)商“畫(huà)像”沙盤(pán)活動(dòng)（方案研討）

4、SQE職能畫(huà)像與功能拓展

5、產(chǎn)品及物料入廠免檢實(shí)施方法

四   內(nèi)控質(zhì)量協(xié)同---十個(gè)場(chǎng)景

（1）

客戶需求評(píng)價(jià)

1、構(gòu)建“鐵三角”評(píng)價(jià)模型

2、差異化需求引導(dǎo)

3、質(zhì)量、技術(shù)、銷售協(xié)同評(píng)價(jià)

4、源頭質(zhì)量策劃

（2）

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

1、質(zhì)量80%是設(shè)計(jì)出來(lái)的

2、成本80%是設(shè)計(jì)出來(lái)的

3、通標(biāo)化 VS 差異化

4、產(chǎn)品定型與質(zhì)量評(píng)價(jià)

（3）

標(biāo)準(zhǔn)建立導(dǎo)入

1、建標(biāo)：符合應(yīng)用場(chǎng)景

2、訓(xùn)標(biāo)：指導(dǎo)崗位操作

3、督標(biāo)：規(guī)范實(shí)施落地

4、標(biāo)準(zhǔn)化 VS 經(jīng)驗(yàn)主義

5、SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

（4）

工藝設(shè)計(jì)導(dǎo)入

1、工藝質(zhì)量保障六大要素

2、防錯(cuò)工具在工藝中的應(yīng)用

3、先固化再優(yōu)化

（5）

工裝制具與模制具制作導(dǎo)入

1、防錯(cuò)防呆設(shè)計(jì)制作

2、質(zhì)量保障工具載體

3、實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景分析

（6）

訂單評(píng)審

1、構(gòu)建質(zhì)量與交期雙評(píng)審機(jī)制

2、質(zhì)量“錯(cuò)題本”應(yīng)用

3、將異常預(yù)防在訂單下達(dá)之前

（7）

進(jìn)料把關(guān)

1、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)確立關(guān)鍵

2、實(shí)物樣版參照形態(tài)

3、客供品處理方式

4、特殊狀態(tài)管理方式

（8）

制造過(guò)程管控

1、產(chǎn)前質(zhì)量預(yù)審的方法

2、過(guò)程異常履歷表構(gòu)建

3、人崗技能有效配置方法

4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)崗位防范方法

5、弱化過(guò)程檢驗(yàn)形為

（9）

售前復(fù)盤(pán)

1、1：10：100質(zhì)量定律

2、功能與實(shí)驗(yàn)確認(rèn)方式

4、全面復(fù)盤(pán)工具應(yīng)用

（10）

客戶滿意度評(píng)價(jià)

1、客戶滿意度評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)

2、客戶滿意度評(píng)價(jià)的維度

3、評(píng)價(jià)結(jié)果與質(zhì)量改進(jìn)

4、被動(dòng)投訴 VS 主動(dòng)服務(wù)

5、服務(wù)是企業(yè)的壽命

五   全流程質(zhì)量植入

一個(gè)沙盤(pán)依一個(gè)小組或一家企業(yè)為一個(gè)單位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)提供的原材料模版，按照客戶要求，應(yīng)用全流程質(zhì)量管理思維，借助各環(huán)節(jié)質(zhì)量工具應(yīng)用，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交付，從而打通由客戶需求評(píng)價(jià)（輸入端）到客戶滿意度評(píng)價(jià)（輸出端）的全流程質(zhì)量管理。

六   企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)---自我診斷醫(yī)療

1、公司目前質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題診斷分析

2、公司下一步質(zhì)量管理工作中改進(jìn)的方向措施

3、優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享交流

主講：

張小強(qiáng)導(dǎo)師

中創(chuàng)投投資有限公司            董事長(zhǎng)

廚佰匯科技（廣州）有限公司    董事長(zhǎng)

人社部“中國(guó)創(chuàng)翼”            國(guó)賽評(píng)委

共青團(tuán)中央                    中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

藍(lán)天助學(xué)志愿者協(xié)會(huì)            會(huì)  長(zhǎng)

著作人

國(guó)資委特聘運(yùn)營(yíng)管理專家；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家；北京大學(xué)、山東大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)等院校客座教授；香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益管理顧問(wèn)；“雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航導(dǎo)師。

曾任職于 聯(lián)想集團(tuán)ＳＣＭ供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理；鴻海集團(tuán)富士康科技PCEBG事業(yè)群生產(chǎn)本部協(xié)理；法國(guó)松源股份質(zhì)量副總、總經(jīng)理等職務(wù)。

長(zhǎng)期致力于企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)搭建與優(yōu)化，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)與投資孵化的經(jīng)營(yíng)模式，獨(dú)創(chuàng)并研究出了一套適合中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)管理模式：以精細(xì)化為底層支撐，以數(shù)智化為頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建基于企業(yè)全價(jià)值鏈為導(dǎo)向的“人-財(cái)-物-產(chǎn)-供-研-銷-治”全面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)并主講課題有：《工業(yè)4.0與智能制造》《工匠精神與匠心智造》《零缺陷質(zhì)量管理》《降本增效》《精益生產(chǎn)》《基于價(jià)值鏈為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理》《訂單及時(shí)化生產(chǎn)與計(jì)劃管理》《六型班組建設(shè)》《標(biāo)桿管理與精益化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)》《以結(jié)果為導(dǎo)向的精益團(tuán)隊(duì)打造》《基于數(shù)字化工廠構(gòu)建的質(zhì)量策劃與質(zhì)量賦能》

出版著作11本：

《一本書(shū)讀懂工業(yè)4.0》

《工業(yè)4.0與智能制造》

《匠心智造》

《砍掉浪費(fèi)》

《中國(guó)智造轉(zhuǎn)型升級(jí)之路與精益實(shí)踐》

《不懂管理你就自己干到死》

《今天你創(chuàng)業(yè)了嗎》

《在絕望中尋找希望》

《新常態(tài)正能量》

《受益一生的哈佛談判課》

《瘋狂管理》

服務(wù)客戶代表：

中航工業(yè)、宇通客車(chē)、中國(guó)中車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、中國(guó)一汽、五羊本田、玉紫集團(tuán)、龍工集團(tuán)、振華集團(tuán)、中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院、中沙石化、福田汽車(chē)、陜汽集團(tuán)、博世科技、大眾汽車(chē)、戴卡輪轂、淅減減震器、東風(fēng)本田、德?tīng)柛Ｅ煽?、德?guó)GETRAG、萬(wàn)安集團(tuán)、洛陽(yáng)正大、柳工集團(tuán)、首農(nóng)股份、新希望、新希望六合、通威集團(tuán)、雙胞胎、鐵騎力士、上美塑膠、Peer皮爾軸承、中宇集團(tuán)、金麒麟集團(tuán)、西安航天、太古飛機(jī)、國(guó)家核電、國(guó)家電網(wǎng)、中航六院、沈鼓集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、藍(lán)英工業(yè)、秦川機(jī)床、現(xiàn)代摩比斯、上海沃爾沃、億隆自動(dòng)化、南玻集團(tuán)、TDK-EPC愛(ài)普科斯、正泰電工、許繼電氣、威勝儀表、華立儀表、?？低?、京東方、華為松山湖、歌爾股份、隆基股份、先聲電器、OPPO手機(jī)、中興通訊、富士康科技、國(guó)人通信、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、澳柯瑪集團(tuán)、美的家電、日立影像（中國(guó)）、日立電梯、格蘭仕、TCL集團(tuán)、華陽(yáng)多媒體、科銳電子、賽爾富電子、北方微電子、Varian醫(yī)療設(shè)備、生益科技、鉑陽(yáng)集團(tuán)、泰寶防偽、中集集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、中通客車(chē)、西蒙電氣、格力股份、長(zhǎng)虹-華意、皮爾軸承、金發(fā)科技、晚安家居、歐派家居、斯帝羅蘭、九牧集團(tuán)、TOTO衛(wèi)浴、惠達(dá)實(shí)業(yè)、立邦涂料、諾和諾德制藥、伊利乳業(yè)、瀘州老窖、茅臺(tái)集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、扳倒井酒業(yè)、黃河嘉釀啤酒、娃哈哈、稻香村、雙匯股份、金鑼食品、蒙牛集團(tuán)、華潤(rùn)三九、國(guó)藥集團(tuán)、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、石藥集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、雅戈?duì)?、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、比音勒芬、柒牌服飾、361服飾、安踏股份、西得樂(lè)集團(tuán)、南昌電力、紫金礦業(yè)、首鋼集團(tuán)、中國(guó)電力設(shè)備、煙臺(tái)南山集團(tuán)、科瑞石油裝備、冀東水泥、南方水泥、中聯(lián)水泥、中鋁瑞閩、中石油集團(tuán)、云天化集團(tuán)等上千家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。