第一篇 為什么要職業(yè)化？ （要解決的問題： 讓員工認(rèn)清自己！讓員工認(rèn)識到工作是什么！改變理想和現(xiàn)實的落差；到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！）
第一篇 別贏了事業(yè)輸了健康 1.1 什么是健康？ 1.1.1 很多人認(rèn)為沒有病就是健康 1.1.2 小學(xué)生怎么會有高血壓？ 1.1.3 身體健康就是健康？健康不僅僅是軀體沒有疾病, 而且還要具備心理
第一篇 客戶服務(wù)目標(biāo)與社會化新媒體時代變革 1.1 客戶服務(wù)目標(biāo)——創(chuàng)造客戶感動，全面提升客戶滿意 1.2 客戶關(guān)系管理：客戶獲取率、客戶滿意率、客戶保持率 1.3 社會化新媒體發(fā)展格局 1.4
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