1．在和別人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是應(yīng)該了解對(duì)方的： A.經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位 B.個(gè)人修養(yǎng)、能力水平 C.個(gè)人習(xí)慣、家庭背景 D.價(jià)值觀念、心理特征 2．參加老同學(xué)的婚禮回來(lái)，你很高興，而你的朋友對(duì)婚禮的情況很感興趣，這時(shí)你會(huì)： A.詳細(xì)敘說(shuō)從你進(jìn)門(mén)到離開(kāi)時(shí)所看到和感覺(jué)到的以及相關(guān)細(xì)節(jié) B.說(shuō)些自己認(rèn)為重要的 C.朋友問(wèn)什么就答什么 D.感覺(jué)很累了，沒(méi)什么好說(shuō)的 3．你正在主持一個(gè)重要的會(huì)議，而你的一個(gè)下屬卻在玩弄他的手機(jī)并發(fā)出聲音干擾會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)你會(huì)： A.幽默地勸告下屬不要玩手機(jī) B.嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī) C.裝著沒(méi)看見(jiàn)，任其發(fā)展 D.給那位下屬難堪，讓其下不了臺(tái) 4．你正在向經(jīng)理匯報(bào)工作情況時(shí)，你的助理急匆匆跑過(guò)來(lái)說(shuō)有你一個(gè)重要客戶(hù)的長(zhǎng)途電話(huà)，這時(shí)你會(huì)： A.說(shuō)你在開(kāi)會(huì)，稍后再回電話(huà)過(guò)去 B.向老板請(qǐng)示后，去接電話(huà) C.說(shuō)你不在，叫助理問(wèn)對(duì)方有什么事 D.不向老板請(qǐng)示，直接跑去接電話(huà) 5．當(dāng)去見(jiàn)一個(gè)重要的公司客戶(hù)時(shí)，你會(huì)： A.像平時(shí)一樣隨便穿著 B.只要穿得不太糟就可以了 C.換一件自己認(rèn)為很合適的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)請(qǐng)了三個(gè)上午的假，第四天上午上班的時(shí)候，他又說(shuō)下午要請(qǐng)假，這時(shí)你會(huì)： A.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方因何要請(qǐng)假，視原因而定 B.告訴他今天下午有一個(gè)重要的會(huì)議，不能請(qǐng)假 C.你很生氣，什么都沒(méi)說(shuō)就批準(zhǔn)了他的請(qǐng)假 D.你很生氣，不理會(huì)他，不批假 7．你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來(lái)公司中有幾個(gè)同事想就任你的職位，經(jīng)理不同意才招的你。對(duì)這幾位同事你會(huì)： A.主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友 B.不理會(huì)這個(gè)問(wèn)題，努力做好自己的工作 C.暗中打聽(tīng)他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力 D.暗中打聽(tīng)他們，并找機(jī)會(huì)為難他們 8．與不同身份的人講話(huà)，你會(huì)： A.對(duì)身份低的人說(shuō)話(huà)，你總是漫不經(jīng)心 B.對(duì)身份高的人說(shuō)話(huà)，你總是有點(diǎn)緊張 C.在不同的場(chǎng)合，你會(huì)用不同的態(tài)度與之講話(huà) D.不管是什么場(chǎng)合，你都是一樣的態(tài)度與之講話(huà) 9． 聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，你總是會(huì)： A.對(duì)別人的講話(huà)表示興趣，記住所講的要點(diǎn) B.請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出問(wèn)題的重點(diǎn) C.對(duì)方老是講些沒(méi)必要的話(huà)時(shí)，你會(huì)立即打斷他 D.對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事 10．當(dāng)你在發(fā)表自己的看法時(shí)，別人卻不想聽(tīng)你說(shuō)，你會(huì)： A.馬上氣憤地走開(kāi) B.于是你也就不說(shuō)完了，但你可能會(huì)很生氣 C.等等看還有沒(méi)有說(shuō)的機(jī)會(huì) D.仔細(xì)分析對(duì)方不聽(tīng)和自己的原因，找機(jī)會(huì)換一個(gè)方式去說(shuō)