2015年泰康人壽首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目——北京燕園將正式開門納客，迎來第一批入住居民。

北京燕園高端養(yǎng)老社區(qū)因開創(chuàng)了國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的多個(gè)“第一”而備受關(guān)注：國內(nèi)第一家由壽險(xiǎn)公司投資建立的養(yǎng)老社區(qū)；國內(nèi)第一家大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高端養(yǎng)老社區(qū)；國內(nèi)第一家市場化“醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合養(yǎng)老社區(qū)；國內(nèi)第一家將金融產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的養(yǎng)老社區(qū)。

近日，本報(bào)記者前往北京燕園養(yǎng)老社區(qū)生活體驗(yàn)館，體驗(yàn)泰康“醫(yī)養(yǎng)活力”社區(qū)的魅力，探訪泰康人壽將保險(xiǎn)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。

醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老 打造“活力”養(yǎng)老社區(qū)

3月11日9點(diǎn)，記者一行從位于北四環(huán)的酒店出發(fā)，僅用了半個(gè)小時(shí)的車程便抵達(dá)了位于昌平新城中心區(qū)域的燕園養(yǎng)老社區(qū)。從外面看,燕園是由十幾棟高層建筑組成的獨(dú)立社區(qū)，與普通的生活小區(qū)并無區(qū)別。與該社區(qū)一路之隔的便是白浮泉濕地公園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，北部坐落著莽山國家森林公園，據(jù)介紹，周邊還有十分鐘車程的十三陵水庫和小湯山溫泉。該區(qū)域植被覆蓋率高達(dá)60.6%，空氣質(zhì)量常年在二級(jí)以上。

進(jìn)入燕園養(yǎng)老社區(qū)生活體驗(yàn)館，餐廳、家庭活動(dòng)室、健身房、小劇場、多功能廳等功能空間一應(yīng)俱全。社區(qū)按照居民年齡和身體狀況劃分為獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶障礙等不同功能的居住單元。

整個(gè)體驗(yàn)館內(nèi)外精心設(shè)計(jì)的適老化設(shè)施隨處可見，走廊寬達(dá)1.8米可以滿足兩張急救床同時(shí)通過；床頭和衛(wèi)生間都配有緊急呼叫按鈕，方便老人緊急呼叫；側(cè)開門的浴缸、30度角傾斜的鏡子方便坐輪椅老人的生活所需；不同類型的餐廳提供靈活的餐飲安排，專門聘請營養(yǎng)師定制營養(yǎng)配餐，滿足老年人特有的日常所需；約2萬平方米的中央公園不僅是景觀，更是居民的戶外活動(dòng)空間，方便老人科學(xué)運(yùn)動(dòng)……全覆蓋的無線定位、緊急求救、智能居住和室內(nèi)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，滿足個(gè)性化需求，讓老人們盡享安全、活力、充實(shí)的老年生活。

據(jù)工作人員介紹，醫(yī)療養(yǎng)老是泰康養(yǎng)老社區(qū)最重要的特色，也是泰康養(yǎng)老社區(qū)功能定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)。在獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶障礙四個(gè)基本業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，燕園還配建具備二級(jí)以上資質(zhì)的老年康復(fù)醫(yī)院，為社區(qū)居民提供健康管理、護(hù)理康復(fù)、三甲醫(yī)院高品質(zhì)臨床治療三個(gè)層次的醫(yī)療健康保障。社區(qū)周邊30分鐘車程之內(nèi)，擁有北大國際醫(yī)院在內(nèi)的6家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓居民享受到完整、系統(tǒng)的醫(yī)護(hù)康復(fù)服務(wù)。

據(jù)介紹，社區(qū)服務(wù)體系由生活服務(wù)體系、醫(yī)護(hù)康復(fù)體系、活力文化體系三大部分構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)、餐飲服務(wù)、健康管理、專業(yè)護(hù)理、活力服務(wù)、生活照料、醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)商業(yè)，能夠全面滿足入住者的七大需求。其中，燕園社區(qū)還將重點(diǎn)打造六大特色服務(wù)：專屬的醫(yī)護(hù)康復(fù)服務(wù)、高雅品質(zhì)的餐飲服務(wù)、彰顯價(jià)值的文體服務(wù)、候鳥式旅游服務(wù)、密不可分的親情服務(wù)、高端專業(yè)的金融服務(wù)。

與傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，在泰康養(yǎng)老社區(qū)不僅能找到“家”的溫馨，而且可以享受到五星級(jí)酒店似的服務(wù)、無障礙的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)豐富多彩的活力養(yǎng)老。

八年磨一劍 進(jìn)軍高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

“人壽保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)的結(jié)合是一種全新的商業(yè)模式，而泰康人壽正是這種創(chuàng)新商業(yè)模式的開創(chuàng)者?！碧岢鰤垭U(xiǎn)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的正是泰康人壽董事長兼CEO陳東升。

早在2007年3月，陳東升在一次員工婚禮上突發(fā)奇想：用連鎖經(jīng)營的模式經(jīng)營養(yǎng)老院。不久，泰康人壽就在北京的望京社區(qū)開始了在養(yǎng)老領(lǐng)域的第一次探索，即提供入戶老人護(hù)理服務(wù)。但這個(gè)試驗(yàn)很快就放棄了，因?yàn)橥┦悄贻p人的社區(qū)，需求不足。

首次嘗試遇挫后，陳東升決定到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成熟的日本和美國市場去考察。他先后考察了美國、日本等20多個(gè)現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)，通過考察發(fā)現(xiàn)，美國養(yǎng)老社區(qū)多為大型社區(qū)，成規(guī)模，有品質(zhì)。美國老年人在養(yǎng)老社區(qū)里呈現(xiàn)出的飽滿的精神狀態(tài)和高漲的生活熱情讓陳東升震撼的同時(shí)，豁然開朗。

在對美國養(yǎng)老社區(qū)的模式詳細(xì)了解之后，陳東升誕生了一個(gè)大膽的想法：就是將美國近20、30年興起的新型開放式養(yǎng)老社區(qū)與人壽保險(xiǎn)嫁接起來。

保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一種全新的商業(yè)模式，需要向保監(jiān)會(huì)審批。經(jīng)過保監(jiān)會(huì)相關(guān)主管部門歷時(shí)一年的反復(fù)研究、熱心指導(dǎo)、投資方案數(shù)易其稿之后，2009年11月19日，泰康人壽提出的養(yǎng)老社區(qū)股權(quán)投資計(jì)劃正式獲批。完成審批，對于泰康人壽來說只是拿到了進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的通行證。

經(jīng)過數(shù)次考察和對現(xiàn)金流、收益率的反復(fù)論證，泰康養(yǎng)老社區(qū)最終定位于世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的“醫(yī)養(yǎng)活力社區(qū)”。并將虛擬的金融產(chǎn)品與實(shí)體的醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)有機(jī)結(jié)合，開創(chuàng)了“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體大幸福工程的商業(yè)模式。

由于國內(nèi)缺乏建立高端養(yǎng)老社區(qū)的人才和經(jīng)驗(yàn)，為了保證養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)品質(zhì)，泰康人壽從養(yǎng)老社區(qū)的選址到設(shè)計(jì)，再到運(yùn)營，每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持自己做。就拿燕園養(yǎng)老社區(qū)的選址來說，泰康人壽用了兩年時(shí)間，看過的地塊達(dá)200多宗，才找到符合選址原則的昌平這塊地。秉持打造中國第一高端養(yǎng)老品牌的理念，泰康人壽請來了美國最大的醫(yī)療養(yǎng)老設(shè)計(jì)事務(wù)所PE擔(dān)任建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，日本最頂尖利根川景觀設(shè)計(jì)公司打造景觀花園，美國頂級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)公司W(wǎng)ilson營造風(fēng)格不同的“家”，并引進(jìn)CCRC（持續(xù)關(guān)愛社區(qū)）概念創(chuàng)建者的美國ABHOW公司擔(dān)綱社區(qū)服務(wù)運(yùn)營總顧問，指導(dǎo)社區(qū)的運(yùn)營、籌備與管理，為社區(qū)培訓(xùn)匹配的服務(wù)人員。

從試水入戶老人護(hù)理到首個(gè)大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的燕園養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者和養(yǎng)老商業(yè)模式創(chuàng)新者——泰康人壽，在進(jìn)軍高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可謂八年磨一劍。

深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈 創(chuàng)新養(yǎng)老商業(yè)模式

“十二五”時(shí)期，隨著第一個(gè)老年人口增長高峰到來，我國人口老齡化進(jìn)程將進(jìn)一步加快。60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。2040年將達(dá)到28%。在老齡化進(jìn)程中，家庭小型化、空巢化相伴隨，預(yù)計(jì)到2030年，老人“空巢家庭”的占比將達(dá)到90%。

與社會(huì)養(yǎng)老保障和養(yǎng)老服務(wù)的需求急劇增加形成鮮明對比的是，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位緊缺日趨嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中旬，全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)達(dá)到493.7萬，平均每千名老年人擁有床位24.4張。

由于社會(huì)養(yǎng)老能力不足，近幾年，國內(nèi)商業(yè)性養(yǎng)老社區(qū)涌現(xiàn)，被認(rèn)為是解決我國養(yǎng)老問題的一個(gè)重要途徑。陳東升認(rèn)為，壽險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)是絕配，不僅實(shí)現(xiàn)資金延伸，而且?guī)懋a(chǎn)品和服務(wù)的延伸，可以延長壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)業(yè)鏈。

養(yǎng)老社區(qū)投資規(guī)模大，回收期長，必須有長期資金支持。保險(xiǎn)資金的介入將大大降低養(yǎng)老社區(qū)的融資和運(yùn)營成本。從資金運(yùn)用角度看，保險(xiǎn)公司投資養(yǎng)老社區(qū)，相當(dāng)于發(fā)行了一個(gè)30年、50年的長期企業(yè)債券，同時(shí)又滿足了保險(xiǎn)資金對長期、穩(wěn)定收益的需求。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，養(yǎng)老社區(qū)向上銜接醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,同時(shí)帶動(dòng)下游的老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理服務(wù)、老年科技產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)有效整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。不僅如此，保險(xiǎn)資金進(jìn)入能夠通過反向抵押等方式幫助有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的退休人員及其子女盤活存量資產(chǎn)，支持以房養(yǎng)老，提高支付能力，進(jìn)而提升養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和持續(xù)經(jīng)營能力。

一直探索壽險(xiǎn)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的泰康人壽，于2012年4月，推出了國內(nèi)第一款保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃。“幸福有約”的客戶在年輕時(shí)通過購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，享受到保險(xiǎn)公司專業(yè)理財(cái)服務(wù)；年老時(shí)可選擇入住泰康養(yǎng)老社區(qū)，用保險(xiǎn)金支付社區(qū)費(fèi)用，或者選擇直接領(lǐng)取保險(xiǎn)金自由安排自己的養(yǎng)老生活。

“幸福有約”通過將傳統(tǒng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)與現(xiàn)代的養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合，為客戶提供涵蓋養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃和養(yǎng)老生活安排的一切解決方案，實(shí)現(xiàn)虛擬金融產(chǎn)品與實(shí)體養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合、養(yǎng)老理財(cái)和養(yǎng)老消費(fèi)相結(jié)合，標(biāo)志著這一全新的養(yǎng)老商業(yè)新模式在中國正式落地。

用陳東升的話說，與保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合的新生活田園現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)，可以照顧人們的生老病死，提供涵蓋養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃和養(yǎng)老生活安排的一切解決方案，是當(dāng)今最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的一個(gè)商業(yè)創(chuàng)新，它代表一條完備的需求滿足途徑，一種“從搖籃到天堂”的保障和陪伴。

目前，泰康人壽高端養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)完成對北京昌平、上海松江、廣州蘿崗和三亞海棠灣等一線城市的布局，接下來將在蘇州、大連、青島等二線城市進(jìn)行布局。相關(guān)人士認(rèn)為，泰康養(yǎng)老社區(qū)落戶青島之后，將帶來一定的財(cái)富聚集效應(yīng)，為正在建設(shè)區(qū)域性財(cái)富管理中心的青島再添亮色。