Freemium商業(yè)模式就是通過免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，然后推出增值服務(wù)，將部分免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為收費(fèi)用戶，實(shí)現(xiàn)收入的增長。微軟傳統(tǒng)的營收主要依靠銷售類似于Windows和Office等軟件，面向OEM廠商和企業(yè)收取授權(quán)費(fèi)用。今天在亞特蘭大召開的2015年會(huì)聚大會(huì)（Convergence conference）上，軟件市場(chǎng)營銷負(fù)責(zé)人 Chris Caposella全面公開了微軟的Freemium商業(yè)模式。

整個(gè)商業(yè)模式劃分為四個(gè)單元，acquire, engage, enlist和monetize。其中在acquire環(huán)節(jié)主要利用免費(fèi)策略吸引消費(fèi)者使用，其中最佳的例子就是iPad上的Office應(yīng)用；Engage則是微軟不斷深化產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的關(guān)系，并作為整個(gè)步驟的重要環(huán)節(jié)，保持用戶繼續(xù)使用這項(xiàng)服務(wù)；enlist環(huán)節(jié)主要就是挖掘重要消費(fèi)對(duì)象，而最后的monetize則是向這些用戶推廣收費(fèi)訂閱版本。這聽上去有點(diǎn)簡(jiǎn)單，但是事實(shí)上微軟此前也進(jìn)行了這方面的嘗試，但是效果并不是太明顯。