課程時間 …………………………………………………………………………………… 2天（14小時） 課程核心內(nèi)容 …………………………………………………………………………………… 一、企業(yè)管理的典型問題剖析：通過案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式，從操作層面理解管理突破的切入口！ 1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學(xué)費； 2、 個人意志代替戰(zhàn)略：過去代表未來、權(quán)威至上、因成功而失敗； 3、 趕鴨子上架現(xiàn)象：有錢就行、無所不能； 4、 見異思遷現(xiàn)象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運動中消滅自己； 5、 人治與“法制”：聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策； 6、 忙人與剩人現(xiàn)象：救火成為常態(tài)、菜鳥與老鳥、角色錯位； 7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級性、獎懲制度的不公性。 二、管理突破的三大條件之一：管理者必做的七件事 1. 了解你企業(yè)每天在做什么、了解你的員工在做什么，工作進度、遇到的問題及解決方法 2. 培養(yǎng)面對現(xiàn)實的勇氣及實事求是的精神 3. 設(shè)定明確、清晰的目標(biāo)及其優(yōu)先次序 4. 跟蹤目標(biāo)、解決問題 5. 論功行賞，獎優(yōu)罰劣 6. 培養(yǎng)你的員工迅速成長與進步 7. 了解自我 三、管理突破的三大條件之二：構(gòu)建管理突破文化 1. 構(gòu)建管理突破文化的重要性 2. 從改變信念和行為開始 3. 將薪酬與業(yè)績掛鉤 4. 展開全方位的企業(yè)溝通 5. 管理者以身作則 四、管理突破的三大條件之三：用對的人 1. 你該用什么樣的人 2. 找到你所需要的人 3. 做到知人善任 4. 人才評估與培養(yǎng) 五、企業(yè)管理運營的特征：管理突破的目的，在于現(xiàn)在和未來為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過這部分內(nèi)容的探討，讓大家明晰管理突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 1. 企業(yè)管理的目標(biāo)化：沒有系統(tǒng)、具體的目標(biāo)設(shè)定，企業(yè)組織毫無意義！ 2. 企業(yè)管理的市場化：創(chuàng)造客戶價值是企業(yè)管理的根本 3. 企業(yè)管理的人性化：管理最終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有” 4. 企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化：量化的管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運營的基礎(chǔ) 5. 企業(yè)管理的程序化：人員的效率和規(guī)范是通過程序化的設(shè)定來實現(xiàn)的 6. 企業(yè)管理的數(shù)字化：企業(yè)高效運營的工具 六、管理突破的核心定位：管理最終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業(yè)有否建立鼓勵和引導(dǎo)人員高效執(zhí)行的完善機制。通過這部分內(nèi)容的探討，讓大家深刻理解管理突破的核心定位！ 1、 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化，規(guī)劃體系化------案例：惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃機制 2、 流程經(jīng)濟化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優(yōu)化機制 3、 職權(quán)清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權(quán)機制 4、 人才結(jié)構(gòu)化，測評規(guī)范化------案例：殼牌公司的選才評估機制 5、 目標(biāo)追蹤化，改進循環(huán)化------案例：豐田公司的績效控制機制 6、 分配公平化，獎懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵機制 7、 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機制 8、 培訓(xùn)持續(xù)化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機制 9、 領(lǐng)導(dǎo)榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機制 七、 管理突破的第一步，找問題：管理突破的關(guān)鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。 1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 案例：如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)交期延誤的原因 2、 現(xiàn)場觀察診斷：通過現(xiàn)場把握造成執(zhí)行問題的主要原因。 案例：如何現(xiàn)場診斷分析品質(zhì)問題 3、 問卷訪談?wù){(diào)查：全方位，多角度了解關(guān)鍵崗位對企業(yè)現(xiàn)狀的看法和建議。 案例：如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議 八、管理突破的第二步，找方法：解決問題的最大誤區(qū)，就是秉承固守的思維和習(xí)慣，卻期望有新的結(jié)果。找到解決問題的方法，關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。 通過這部分的內(nèi)容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創(chuàng)新工具和方法。 1、 頭腦風(fēng)暴：運用思維創(chuàng)新工具，激發(fā)個人和團隊尋找方法。 案例：如何降低產(chǎn)品設(shè)計成本 2、 定標(biāo)準(zhǔn)：對頭腦風(fēng)暴得到的方案進行歸納，制定執(zhí)行目標(biāo)、執(zhí)行流程。 3、 定計劃：針對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，形成量化的執(zhí)行計劃，并與執(zhí)行者達成共識。 案例：如何讓員工意識到執(zhí)行提升的重要性 九、 管理突破的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。通過對執(zhí)行過程中員工的行為和工作進度的有序檢查和控制，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，修正及輔導(dǎo)員工達成執(zhí)行的目標(biāo)。1、量化檢查頻率：有時候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一通率的貓膩 2、 量化反饋報表：階段性的量化書面反饋是掌握執(zhí)行者工作進度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。 案例：如何保持客戶的保有率 3、 價值量化考核：員工的行為導(dǎo)向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何讓員工超額完成任務(wù) 4、公開績效排名：顯示企業(yè)對執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵的效果。 案例：如何通過公開績效排名，檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力 5、OTC教導(dǎo)技術(shù)：當(dāng)員工能力不足導(dǎo)致執(zhí)行不力，需通過教導(dǎo)技術(shù)實現(xiàn)快速復(fù)制。 案例：如何快速復(fù)制你的技能