課程大綱 1. 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換 1.1 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性 1.1.1 對管理的基本認(rèn)識——（分享管理大師的經(jīng)典理論） 1.1.2 管理人員與技術(shù)人員的素質(zhì)模型 1.1.3 技術(shù)人員與各級管理者行為動機(jī)的差異 1.1.4 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別 1.2 管理角色的定位和轉(zhuǎn)型 1.2.2 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主 義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等） 1.2.3 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙 1.2.4 管理者七大基本行為 1.2.5 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式 1.2.6 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1.2.7 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性 1.2.8 企業(yè)典型的職位層次及要求 1.3 管理能力提升 1.3.1 進(jìn)入管理者的角色  管理者的歸屬感  管理者的壓力感  管理者的危機(jī)感 1.3.2 管理者的影響力提升（如何提升影響力與領(lǐng)導(dǎo)力） 1.3.3 管理體系的基本模型（各職能在企業(yè)運(yùn)作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度 看待管理） 1.3.4 從技術(shù)到管理-技能提升模型（管理實(shí)用知識及技能體系、提升途徑） 1.3.5 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”） 1.4 管理者的全局觀 1.5 如何建立和諧的團(tuán)隊氛圍（團(tuán)隊語言和文化） 2． 流程設(shè)計與改進(jìn) 2.1 什么是流程(process)? 2.2 流程設(shè)計和改進(jìn)的必要性（案例討論：流程是否能夠加快產(chǎn)品開發(fā)，提升效率？） 2.3 流程體系的構(gòu)建 2.3.1 流程的層次和框架 案例分析：產(chǎn)品研發(fā)流程框架 2.3.2 流程的構(gòu)成元素 2.3.3 流程的構(gòu)建方法 案例分析——概念階段流程圖 2.3.4 流程的成熟度 2.4 案例：產(chǎn)品開發(fā)流程簡介 2.5 如何進(jìn)行面向市場的流程設(shè)計？ 2.6 如何保障產(chǎn)品質(zhì)量 2.6.1 技術(shù)評審的誤區(qū)？ 2.6.2 產(chǎn)品測試應(yīng)如何考慮？ 2.7 流程改進(jìn)模型（IDEAL模型） 2.7.1 像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動 2.7.2 案例1：5 Why（Toyota） 2.7.3 案例2：美國華盛頓廣場大廈的故事 3． 高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練 3.1 有效完成任務(wù)的5大步驟 3.2 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法 3.2.1 制定符合SMART原則的目標(biāo) 小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定 3.2.2 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致 3.2.3 找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案 3.2.4 選擇最佳的有效方法或方案 3.2.5 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法） 課堂練習(xí)：團(tuán)隊決策演練 3.2.6 采用PDCA循環(huán)行動 3.2.6.1 制定計劃的方法（估計方法（進(jìn)度、工作量、成本）、網(wǎng)絡(luò)計劃、風(fēng)險計劃） 3.2.6.2 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、 例會、進(jìn)度報告、度量、統(tǒng)計報表、走查……） 3.2.7 管理與授權(quán) 3.2.7.1 要事第一原則（案例：哪些工作有價值） 3.2.7.2 模板：工作分析表 3.2.7.3 學(xué)會授權(quán)，提升管理效率 4. 團(tuán)隊建設(shè)與激勵 4.1 團(tuán)隊的基本概念（Together, we Everyone Achieve Ｍore!） 4.1.1 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊的區(qū)別 練習(xí)：請分析項目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊? 4.1.2 四種團(tuán)隊常見現(xiàn)象 4.1.3 高效團(tuán)隊的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團(tuán)隊？） 案例研討：團(tuán)隊目標(biāo)與集體智慧 4.2 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段特征及管理要點(diǎn) 4.3 如何進(jìn)行人崗匹配 4.3.1 認(rèn)識和選擇成員 4.3.1.1 帕金森Parkinson定律——從“武大郎開店”到管理定律 4.3.1.2 認(rèn)識和考察隊員-人才地圖（如何識別核心員工與問題員工，如何對待和 處理不同類型的員工？） 4.3.2 人員與崗位的匹配 4.3.2.1 人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上 4.3.2.2 匹配工具：人崗匹配表 案例：Google組織氛圍營造方式 4.4 激勵員工的常見策略、方法與技巧 4.4.1 強(qiáng)化激勵 4.4.2 利用需求原理進(jìn)行激勵 4.4.3 集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無助感 4.4.5 其他常用激勵手段 5． 管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧 5.1 溝通的障礙 5.2 傾聽的技巧 5.3 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？） 5.3.1 如何識別人際風(fēng)格類型？ 5.3.2 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？） 5.3.3 如何激勵不同人際風(fēng)格的人？ 5.3.4 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格 5.3.5 管理溝通行為的方法 5.3.6 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格? 5.3.7 管理溝通（觀察行為 、預(yù)測行為 、管理行為 ） 6. 課程總結(jié) 知識與技能轉(zhuǎn)型 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型 書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍