一、 目標(biāo)管理的的概念與發(fā)展
1. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2. 目標(biāo)管理的步驟
3. 目標(biāo)的分解方式
4. 目標(biāo)管理的兩大特征:兩大強(qiáng)調(diào)
5. 目標(biāo)管理實(shí)施的四大過(guò)程階段
6. 目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同
二、 目標(biāo)管理中的過(guò)程控制
1. 上對(duì)下目標(biāo)跟蹤與控制;
2 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
2 應(yīng)急管理計(jì)劃
2 目標(biāo)跟蹤及糾偏的方法;
2. 協(xié)助員工做好自我控制
2 對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的溝通談話要明確
2 擴(kuò)大授權(quán),讓部屬有大幅的裁量、自主權(quán)
2 讓員工了解中期評(píng)估、最終評(píng)估的基準(zhǔn)
2 員工自我控制的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
2 協(xié)助員工做好從目標(biāo)展開(kāi)行動(dòng)項(xiàng)目
一、 分析員工的動(dòng)機(jī)與行為
1. 動(dòng)機(jī)有四個(gè)功能:
2. 驅(qū)力,是發(fā)動(dòng)行為滿足某種需要的愿望;
3. 四種與工作相關(guān)的動(dòng)機(jī)的驅(qū)力:
二、 人的整體性
1. 三位一體的3H思維: Hand ,Head, Heart
2. 人本管理思想
三、 人的渴望參與
1. 渴望參與的證明:
2. 因此,領(lǐng)導(dǎo)者可以做三件事
一、 開(kāi)好早會(huì)很重要
1. 早會(huì)例會(huì)的流程六步曲
2. 開(kāi)早會(huì)例會(huì)的目的和定位
3. 如何開(kāi)好早會(huì)和例會(huì)
4. 早會(huì)六步曲的落實(shí)?
二、 掌握兩種員工的學(xué)習(xí)方法
1. 情景演練怎么做
2. 案例分析經(jīng)常做
一、 員工溝通與激勵(lì)
二、 同理心與員工關(guān)懷:案例分析——要辭職的曉亞
三、 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系:案例分析——小王的夢(mèng)想
1. 互動(dòng)問(wèn)答:張經(jīng)理的溝通技巧
2. 教練技術(shù):六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
日期 |
課程名稱 |
客戶 |
2018/03/26 |
《營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》 |
中移鐵通 |
2018年6月 |
《新零售環(huán)境店長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理》 |
深圳電信 |
2018年7月 |
《渠道經(jīng)理-營(yíng)業(yè)店面主題陳列培訓(xùn)》第1期 |
四川內(nèi)江移動(dòng) |
2018年8月 |
《金牌店員陽(yáng)光心態(tài)修煉》 |
深圳電信 |
2018年8月 |
《管理者角色定位與認(rèn)知》第1期 |
中國(guó)聯(lián)通軟件研究院 |
2018年9月 |
《渠道經(jīng)理-營(yíng)業(yè)店面主題陳列培訓(xùn)》第2期 |
四川內(nèi)江移動(dòng) |
2018年8月 |
《管理者角色定位與認(rèn)知》第2期 |
中國(guó)聯(lián)通軟件研究院 |
2018年8月 |
《超級(jí)店長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)》 |
深圳電信 |
2017/02/25 |
《營(yíng)業(yè)員情緒壓力管理》 |
團(tuán)深圳電信1天 |
2017/10/19-20 |
《移動(dòng)和包超市促銷(xiāo)培訓(xùn)1天課+1天輔導(dǎo)》 |
湖南益陽(yáng)移動(dòng) |
2016/02/25 |
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力打造》 |
內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)通公司 |
2016/04/07-08 |
《店長(zhǎng)店面運(yùn)營(yíng)管理能力提升1》 |
承德市電信公司 |
2016/05/10 |
《優(yōu)秀代理商營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)》 |
江西省電信公司市場(chǎng)部 |
2016/05/11-12 |
《店長(zhǎng)店面運(yùn)營(yíng)管理能力提升2》 |
承德市電信公司 |
2016/06/13-14 |
《店面管理與運(yùn)營(yíng)能力提升第二季》 |
吉林天天手機(jī) |
2015/03/04 |
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)培訓(xùn)》 |
江蘇通信服務(wù)有限公司 |
2015/06/03-05 |
《營(yíng)業(yè)廳金牌店長(zhǎng)管理》 |
吉林省移動(dòng) |
2015/06/17-18 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)策劃與組織》 |
大慶市移動(dòng) |
2015/06/24-25 |
《小CEO店長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)第二期》 |
浙江省電信 |
2015/07/06-07 |
《班組長(zhǎng)管理能力提升》 |
淮安移動(dòng)客服中心 |
2015/07/20-22 |
《小CEO店長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)第三期》 |
浙江省電信 |
2015/7/24 |
《湖州移動(dòng)渠道經(jīng)理炒店技巧培訓(xùn)》 |
湖州市移動(dòng) |
2015/11/02-04 |
《新疆電信營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)管理能力提升》 |
新疆電信 |
2015/11/06-08 |
《新疆電信營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)管理能力提升》 |
新疆電信 |
2015/11/13 |
《活力班組建設(shè)》 |
嘉興市移動(dòng) |
2015/11/30-12/05 |
《小CEO店長(zhǎng)能力提升第四、五期》 |
浙江省電信 |
2015/12/08-12/10 |
《店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力提升》 |
吉林天天手機(jī)集團(tuán) |
2015/12/15-18 |
《廳經(jīng)理360度能力提升》 |
四川省移動(dòng) |
日期 |
課程名稱 |
客戶 |
2014/01/14-15 |
《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)陳列與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
河北電信 |
2014/07/07-08 |
《營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理》 |
沈陽(yáng)移動(dòng) |
2014/07/11-12 |
《營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理》 |
遼陽(yáng)移動(dòng) |
2014/07/15-16 |
《戶外促銷(xiāo)組織策劃與實(shí)施》 |
玉林移動(dòng) |
2014/07/25-26 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)組織與運(yùn)營(yíng)管理》 |
錦州移動(dòng) |
2014/07/28-29 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)組織與運(yùn)營(yíng)管理》 |
葫蘆島移動(dòng) |
2014/08/03-04 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)組織與運(yùn)營(yíng)管理》 |
鞍山移動(dòng) |
2014/08/12-13 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)組織與運(yùn)營(yíng)管理》 |
大連移動(dòng) |
2014/08/17-18 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)與現(xiàn)場(chǎng)管理》 |
沈陽(yáng)移動(dòng) |
2014/09/11-12 |
《營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售管理與團(tuán)隊(duì)管理》 |
營(yíng)口移動(dòng) |
2014/9/15 |
《浙江電信小CEO的人員管理》 |
中國(guó)電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2014/09/22-23 |
《營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理》 |
大連移動(dòng) |
2014/09/28-29 |
《營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理》 |
盤(pán)錦移動(dòng) |
2014/10/21-23 |
《營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理技能提升》 |
河南周口移動(dòng) |
2014/11/8 |
《店長(zhǎng)的目標(biāo)管理》 |
北京三星電子 |
2014/11/10-12 |
《營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
新疆省聯(lián)通 |
日期 |
課程名稱 |
客戶 |
2013/3/8 |
《看電影學(xué)成長(zhǎng)》 |
東莞移動(dòng)客服中心 |
2013/7/11 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店策劃與實(shí)施》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/7/24 |
《看電影學(xué)管理》 |
廣州市移動(dòng) |
2013/8/27 |
《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/8/28 |
《店長(zhǎng)的客戶運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/8/29 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)炒店全流程》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/9/4 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》+0.5天輔導(dǎo) |
江蘇省電信 |
2013/1/10-11 |
《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)陳列布展和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2013/3/12-13 |
《情緒與壓力管理》 |
廣州移動(dòng) |
2013/3/21-22 |
《情緒與壓力管理》 |
廣州移動(dòng) |
2013/3/29-30 |
《員工職業(yè)化能力提升》 |
泰安移動(dòng) |
2013/3/31-4/1 |
《員工職業(yè)化能力提升》 |
泰安移動(dòng) |
2013/4/10-12 |
《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理技能提升》 |
曲靖電信公司 |
2013/4/20-21 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
山西長(zhǎng)治聯(lián)通 |
2013/5/13-14 |
《情緒與壓力管理》 |
廣州移動(dòng) |
2013/7/18-19 |
《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理能力提升》 |
云南省電信 |
2013/7/22-23 |
《有效溝通五環(huán)輪》共2期 |
廣州市移動(dòng) |
2013/7/9-10 |
《情緒與壓力管理》 |
廣州移動(dòng) |
2013/8/1-2 |
《營(yíng)業(yè)廳促銷(xiāo)炒店全流程》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/8/12-13 |
《新員工執(zhí)行力提升培訓(xùn)》共2期 |
浙江省電信 |
2013/8/30 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》 |
廣東省電信 |
2013/9/3 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》 |
佛山市電信 |
2013/9/9 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》+0.5天輔導(dǎo) |
河南省電信 |
2013/10/31-11/1 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》+輔導(dǎo) |
長(zhǎng)春省電信 |
2013/9/11-12 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程》+《客戶運(yùn)營(yíng)管理》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
2013/9/16-17 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
山東省移動(dòng)客服中心 |
2013/9/23-24 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
山東省移動(dòng)客服中心 |
2013/9/25-26 |
《營(yíng)業(yè)廳炒店全流程及客戶運(yùn)營(yíng)》 |
電信集團(tuán)電信學(xué)院 |
日期 |
課程名稱 |
客戶 |
2012/1/11-12 |
班組長(zhǎng)第五項(xiàng)修煉 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2012/3/21 |
《營(yíng)業(yè)廳展陳活化與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
廣西移動(dòng)柳州分公司 |
2012/8/9 |
《營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理的服務(wù)管理》 |
成都移動(dòng) |
2012/9/19 |
《營(yíng)業(yè)廳的生動(dòng)化陳列》 |
東莞聯(lián)通 |
2012/08/2-3 |
《營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理》 |
肇慶移動(dòng) |
2012/10/12-16 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2012/11/9-12 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2012/6/22-23 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
中國(guó)鐵通河南新鄉(xiāng)公司 |
2012/6/5-6 |
《新員工的職業(yè)化塑造》 |
泰安移動(dòng)新員工 |
2012/7/11-12 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2012/7/14-15 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
內(nèi)蒙古移動(dòng) |
2012/9/12-13 |
《班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》 |
江蘇移動(dòng)省客服中心 |
2012/9/25-26 |
《營(yíng)業(yè)廳一線員工服務(wù)能力提升》 |
肇慶移動(dòng) |
2012/9/28-29 |
《營(yíng)業(yè)廳必勝六部曲》 |
咸陽(yáng)移動(dòng) |