第一單元  營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷的引入

1.  營(yíng)業(yè)廳的新定位

1)   市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)廳的定位

2)   櫥窗的重要性：案例分析：兩家店面的對(duì)比

3)   案例分析：不同營(yíng)業(yè)廳店現(xiàn)場(chǎng)櫥窗做得如何？

4)   用數(shù)據(jù)說(shuō)話：陳列對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用

5)   陳列到底在營(yíng)業(yè)廳可以怎樣定義？

2.  營(yíng)業(yè)廳視覺(jué)營(yíng)銷的六要素

1)   商品屬性

2)   物料組合

3)   設(shè)備承載

4)   空間設(shè)計(jì)：案例分析：宜家購(gòu)物的某空間

5)   燈光配合

6)   顏色運(yùn)用：

2  案例分析：這個(gè)廳的七夕情人節(jié)如何運(yùn)用顏色？

2  顏色搭配的四個(gè)注意事項(xiàng)

第二單元  營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理

1.  營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)分析

1)   觸點(diǎn)的概念及包含的三個(gè)類別：人人觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn)

2)   觸點(diǎn)分析對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)及營(yíng)銷的作用

3)   使用平面圖，繪制營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖

2.  客戶動(dòng)線分析

1)   案例分析：這個(gè)店有四個(gè)門！

2)   動(dòng)線概念的理解以及研究動(dòng)線的意義；

3)   做我們能做的——外部吸引，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

4)   案例分析：這個(gè)小營(yíng)業(yè)廳的動(dòng)線有什么問(wèn)題？

5)   案例分析：這個(gè)大營(yíng)業(yè)廳的問(wèn)題在哪里？

6)   案例分析：同一家店內(nèi)兩家代理商客流差距大

第三單元  現(xiàn)場(chǎng)陳列的基本原則

1.  十大基本原則在營(yíng)業(yè)廳的落地執(zhí)行

1)   整潔第一；廳店的橫平豎直與對(duì)稱

2)   符合規(guī)范；VI規(guī)范與常見(jiàn)錯(cuò)誤

3)   正面向外；促銷展示與常規(guī)彩頁(yè)

4)   豐滿挺拔；禮品堆頭與贈(zèng)品展示

5)   垂直集中；手機(jī)配件區(qū)的展示

6)   顯而易見(jiàn)；廳店區(qū)域標(biāo)示與展示品

7)   形狀統(tǒng)一；海報(bào)與彩頁(yè)單張的處理

8)   伸手可?。惑w驗(yàn)區(qū)與休息區(qū)的彩頁(yè)

9)   疏密有致；太擠與太松之間的區(qū)別

10) 期限有效；過(guò)期物料的及時(shí)更換

2.  手機(jī)展示的六大基本原則在廳店落地

2  柜臺(tái)使用率高：手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)和柜臺(tái)機(jī)子不多怎么辦？

2  陳列思路清晰：清晰是給客戶看！

2  有價(jià)可看且標(biāo)價(jià)正確：不損失銷售機(jī)會(huì)

2  季節(jié)色彩協(xié)調(diào)：墊底顏色

2  擺放整齊有序：規(guī)則陳列會(huì)有金點(diǎn)、銀點(diǎn)、銅點(diǎn)

2  突顯優(yōu)質(zhì)外觀；柜臺(tái)打底顏色和材質(zhì)的選擇

3.  案例分析：26個(gè)現(xiàn)場(chǎng)圖片來(lái)比較

4.  學(xué)員發(fā)言：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片，找出不符合規(guī)則的陳列

第四單元 營(yíng)業(yè)廳促銷氛圍的營(yíng)造

1.  節(jié)日元素突出

2.  促銷物料相互搭配

1)   橫幅、LED與吊旗的使用

l 橫幅與吊旗的相互搭配注意事項(xiàng)

l LED廣告屏使用的注意事項(xiàng)

2)   促銷物料的相互搭配突出主題

l 現(xiàn)場(chǎng)案例：亂花漸欲迷人眼？

l 物料搭配的“舍與得”

3.  區(qū)域劃分突出區(qū)域主題

1)   區(qū)域劃分之后的“舍與得”

2)   案例分析：此廳的四個(gè)業(yè)務(wù)怎樣突出主題？

4.  堆頭陳列與禮品陳列

1)   陳列提示：價(jià)值的展示；擺放的思路；安全的考慮；

2)   案例分析：禮品柜的生動(dòng)化；

3)   案例分析：這個(gè)堆頭怎么改；

5.  手機(jī)特賣的特別陳列方法

1)   同樣是一組墻，但是促銷的氛圍卻不一樣？

2)   特賣手機(jī)抓眼球！

3)   突出特賣手機(jī)的五大方法

l 爆炸牌標(biāo)示法、端架展示法、舞臺(tái)展示法、廣告墊底法；

l 案例分析：五大方法如何做好細(xì)節(jié)？

l 手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)上的主推手機(jī)如何突出？

4)   案例分析：小柜臺(tái)大文章！手機(jī)特賣的“舍與得”

6.  廣告播音的注意事項(xiàng)

7.  你會(huì)手繪POP嗎？

1)   手繪POP的四大要素；

2)   不會(huì)畫(huà)畫(huà)沒(méi)關(guān)系，巧用插圖幫到你；

3)   手繪POP的基本結(jié)構(gòu)；

4)   避免4種常見(jiàn)的錯(cuò)誤

第五單元 學(xué)員巡店及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

1.   巡店目的

學(xué)員通過(guò)自己去營(yíng)業(yè)廳找亮點(diǎn)和找問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手，小組成員互動(dòng)達(dá)到課堂理論應(yīng)用于實(shí)踐的效果；

2.   巡店內(nèi)容

1)   店內(nèi)分區(qū)與客戶動(dòng)線

2)   十六大基本陳列原則

3)   促銷氛圍營(yíng)造是否突出主題，主推手機(jī)陳列突出

4)   廳店內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)

5)   總結(jié)報(bào)告的要求

2 引用十六大基本陳列原則

2 講解時(shí)的加分點(diǎn)：思路清晰；

2 店內(nèi)分區(qū)與客戶動(dòng)線（如果有必要）

2 促銷氛圍營(yíng)造，思路講清

2 主推手機(jī)陳列突出，思路講清

3.   具體安排

1)   全班在理論學(xué)習(xí)時(shí)已經(jīng)分成的6個(gè)或8個(gè)小組，就以該組為單位；

2)   由公司主管領(lǐng)導(dǎo)選擇好可以巡場(chǎng)的營(yíng)業(yè)廳，保證每組分配兩家廳；

3)   每個(gè)小組抽簽2個(gè)營(yíng)業(yè)廳，小組成員去該營(yíng)業(yè)廳巡場(chǎng)；

4)   小組成員根據(jù)第1天學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行巡場(chǎng)；

5)   小組在巡場(chǎng)時(shí)拍好現(xiàn)場(chǎng)照片，并現(xiàn)場(chǎng)做陳列布置的調(diào)整，拍照要有調(diào)整前后的對(duì)比；

6)   講師選擇其中三家廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視及輔導(dǎo)；

7)   小組巡視后立刻進(jìn)行PPT報(bào)告的編寫(xiě)，總結(jié)自己巡場(chǎng)的收獲和陳列調(diào)整；

8)   巡場(chǎng)后下午進(jìn)入課堂，展示自己小組陳列主題巡場(chǎng)的報(bào)告；

2  9：00-10:00，小組參觀該組被分配的第一家廳，講師巡第一家廳；

2  10:00-11:00，小組參觀該組被分配的第二家廳，講師巡第二家廳；

2  11:00-12:00，小組各自找地方進(jìn)行報(bào)告的編寫(xiě)，講師巡第三家廳；

2  14:00-14:30，小組回到教室進(jìn)行報(bào)告準(zhǔn)備并統(tǒng)一放在一臺(tái)電腦上；

2  14:30-16:30，

l  每小組分享15分鐘（6組則90分鐘，8組則120分鐘）

l  講師給每組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分，提出亮點(diǎn)或更好建議；

l  分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并給予打分；

2  16:30-17:00，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)并評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，結(jié)束課程。

劉雪峰老師上課現(xiàn)場(chǎng)視頻參考：

1.  主打課程：：《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷陳列布展》http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5OTI4OTIwMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0

2.  主打課程《營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理》：http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5OTI2NTUwMA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0