高效的會議溝通技巧 【課程背景】： 如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有4000小時； 如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議； 如果你是一個高層管理者，則可能超過50%； 從財務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15%.... 因此，會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會議的實質(zhì)是什么？會議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？ 如何有效運用會議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？ 如何掌握開會的藝術(shù)，成為會議高手？ 本課程的會議管理與現(xiàn)場模擬將帶給你實際、實用、實戰(zhàn)的價值！ 【課程目標(biāo)】： 了解會議的分類與價值分析 掌握會議管理的基本方法 明確會前準(zhǔn)備工作及正確的心態(tài) 學(xué)習(xí)會議中正確的溝通與反饋技巧 【培訓(xùn)大綱】： 第一部分：各種會議的分類與價值分析 會議的目的與分類 會議的重要性 會議效率低下的原因分析 會議成本的計算 案例討論：這樣的會議應(yīng)該開么？ 試題測試：您的會議管理能力怎么樣？ 第二部分：高效會議的管理辦法與特征 明確會議目的與議程 確定與會者構(gòu)成 制定和發(fā)放會議通知 會場的選定、布置安排 主持人會議準(zhǔn)備與責(zé)任 案例討論：他的準(zhǔn)備中缺失了什么？ 現(xiàn)場測試：究竟哪些會議一定要開？ 第三部分：會議準(zhǔn)備與會議中溝通技巧 1、與會者的職責(zé)和準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備時間 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)及材料 準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容 實用工具：會議準(zhǔn)備清單（1）（2） 2、溝通的基本理論 溝通漏斗原理 溝通中的三要素 溝通的雙向性（互動性） 現(xiàn)場演練：溝通的基本要素是什么？ 3、關(guān)鍵的溝通技巧——認(rèn)真聆聽 準(zhǔn)確理解對方全部的信息 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 眼耳并用 先尋求理解他人，再被他人理解 鼓勵對方表達(dá)自己想表達(dá)的內(nèi)容 現(xiàn)場演練：我該如何傾聽比較好？ 4、關(guān)鍵的溝通技巧——有效反饋 溝通中的反饋到底是什么？ 對于他人言行的解釋，也不是反饋 對于他人將來的希望，也不是反饋 反饋是你對目前行為的鼓勵和建議 案例討論：他在會議中出現(xiàn)了什么問題？ 第四部分：如何應(yīng)對會議中“問題”的處理 應(yīng)對比較啰嗦發(fā)言者的辦法 現(xiàn)場情景模擬：應(yīng)對辦法與講師點評 應(yīng)對攻擊性強發(fā)言者的辦法 現(xiàn)場情景模擬：應(yīng)對辦法與講師點評 應(yīng)對開會注意力不集中人辦法 現(xiàn)場情景模擬：應(yīng)對辦法與講師點評 對問題特敏感者的應(yīng)對辦法 現(xiàn)場情景模擬：應(yīng)對辦法與講師點評 第五部分：如何有效結(jié)束會議與工作跟進 會議總結(jié)與評估 主持人會議跟進工作 參與者會議跟進工作 現(xiàn)場模擬：“孤島求生”會議情景再現(xiàn) 現(xiàn)場模擬：“你究竟該救誰”會議情景再現(xiàn)