蔡林老師課程大綱:《新手員工的輔導(dǎo)》
【培訓(xùn)形式】:理論及工具講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%
【課程大綱】:
一、新進(jìn)員工的一般特征
? 環(huán)境陌生,情況不熟悉
? 剛上班新歡新鮮和好奇
? 有干事的沖勁和想法
? 工作中不熟悉,經(jīng)常出問(wèn)題
? 希望別人對(duì)他幫助和指導(dǎo)
? 案例分析:小王為何這么快辭職了?
二、新進(jìn)員工的輔導(dǎo)與管理方式
1、讓其熟悉環(huán)境,盡早融入團(tuán)隊(duì)
? 分配相對(duì)簡(jiǎn)單非重要的工作
? 給他配指導(dǎo)人,盡快適應(yīng)工作
? 對(duì)其工作的進(jìn)步多給與夸獎(jiǎng)
? 互動(dòng)討論:張師傅為何不帶徒弟?
2、多給與指導(dǎo),增強(qiáng)工作信心
? 了解其工作情況,及時(shí)給與指導(dǎo)
? 鼓勵(lì)其多學(xué)習(xí)別人工作中的經(jīng)驗(yàn)
? 指導(dǎo)時(shí)拉家常,消除心理障礙
? 互動(dòng)討論:小張犯錯(cuò)后該如何溝通?
3、關(guān)心其生活,增進(jìn)雙方融洽度
? 安頓其生活,獲得心理安全感
? 批評(píng)時(shí)就事論事,辦事公道
? 工作以身作則,示范與帶動(dòng)新人
? 多想辦法讓其獲得鼓勵(lì)和信心
? 討論:小張搬到外面租房子后。。。?
三、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)及問(wèn)題答疑