蔡林老師課程大綱《結(jié)果導(dǎo)向，過程管控》
  
【課程背景】：
許許多多企業(yè)中的管理者每天忙了很多的事情，焦頭爛額、花了很多的時(shí)間，做了很多的事情，可是上司總是嫌效率太低！自己到月底或年終時(shí)候總結(jié)時(shí)卻猛然發(fā)現(xiàn)不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目標(biāo)不明確，不知道做事情要得結(jié)果是什么？其二就是工作的過程沒做好強(qiáng)有力的管控，時(shí)常被許多的其他事情所耽誤！所以，我們的管理者在工作之前必須明確我們的目標(biāo)（結(jié)果）是什么！然后充分利用各種資源及有效的管控手段，讓工作朝著結(jié)果邁進(jìn)！
那么，管理者如何利用各種管理工具及手段來對(duì)事情的管控？本課程將帶給你系統(tǒng)的思考，各種有效管理工具的分析，以及管理者所要進(jìn)行的有效管理方法的一一呈現(xiàn)，讓學(xué)員豁然開朗，信心滿滿，大有收獲！


【培訓(xùn)目標(biāo)】：
講解管理者工作需要結(jié)果的重要性，如何做好結(jié)果的判定和計(jì)劃的制定？如何做好工作的合理分配及工作執(zhí)行？如何做檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題？如何做好整改、糾偏及時(shí)調(diào)整工作思路及策略？如何激勵(lì)員工滿懷熱情積極投入工作？


【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中各級(jí)中、高層管理人員


【培訓(xùn)形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%


【課程大綱】：
一、怎樣為結(jié)果而工作——明確目標(biāo)
? 概念認(rèn)知：目標(biāo)（結(jié)果）是什么？
? 小組討論：張經(jīng)理一天都忙了些啥工作？
? 目標(biāo)對(duì)個(gè)人及組織的意義是什么？
? 如何設(shè)定與分解工作目標(biāo)？
? 各種數(shù)據(jù)的收集與分析
? 不同數(shù)據(jù)收集與分析工具說明
? 目標(biāo)的設(shè)定與分解
? 小組演練：部門目標(biāo)的設(shè)定與分解？
? 如何制定工作計(jì)劃（月計(jì)劃、周計(jì)劃）？
? 案例分析：某部門的工作計(jì)劃呈現(xiàn)與說明？


二、如何合理分配工作——有效執(zhí)行
? 概念認(rèn)知：執(zhí)行對(duì)于組織的意義？
? 小組討論：公司為何出現(xiàn)各種斷層？
? 工具：《任務(wù)承諾書》及《跨部門流轉(zhuǎn)單》
? 如何做好工作計(jì)劃的有效執(zhí)行？
? 確定工作合適的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
? 提供有力的資源支持與保障
? 小組討論：影響完成工作任務(wù)的因素？


? 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)有效開展工作？
? 員工激勵(lì)的作用與意義
? 分析討論：?jiǎn)T工要不要加薪水？
? 激勵(lì)的本質(zhì)與需求理論分析
? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的各種方法有哪些？
? 小組討論：感情、待遇、事業(yè)留人的區(qū)分
? 小組討論：如何使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力？


三、怎樣做好工作過程控制——工作檢查
? 概念認(rèn)知：工作檢查及方法有哪些？
? 小組討論：為何不愿意做工作檢查？
? 如何進(jìn)行工作中有效的檢查？
? 制定工作檢查表與甘特圖
? 小組分析討論：不同檢查工具說明？
? 如何做好工作中對(duì)員工的教導(dǎo)？
? 討論：為何要對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo)？
? 員工教導(dǎo)的方法與步驟說明？
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)T工教導(dǎo)的方法與步驟？


四、如何做好工作問題的解決——及時(shí)處理
? 概念認(rèn)知：面對(duì)問題我們應(yīng)有的心態(tài)？
? 小組討論：公司為何會(huì)聘用你當(dāng)經(jīng)理？
? 管理工具：《問題整改通知書》
? 如何及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題？
? 收集數(shù)據(jù)及問題的原因分析
? 確定主要原因及解決問題的策略
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴與魚骨分析圖？
? 及時(shí)提供資源的支持與相應(yīng)的保障措施
? 案例分析：某部門的工作問題呈現(xiàn)與說明？


五、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和答疑