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蔣小華 2020年度中國100強講師
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者
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蔣小華:浙江大學(xué)工商管理研修(桐廬)班《團隊建設(shè)》培訓(xùn)
2016-01-20 47019
客戶:浙江大學(xué)工商管理研修(桐廬)班 地點:浙江省 - 杭州 時間:2012/10/27 0:00:00  課程說明: 對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說,"團隊"這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。 如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何才能正確處理團隊中的沖突?團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的?為您撥開迷霧,向您展現(xiàn)打造高績效團隊的不二法門。  課程提綱: 第一章 正確認識團隊: 1. 團隊定義 a) 團隊的定義; b) 團隊與群體的區(qū)別; c) 團隊發(fā)展的不同階段; d) 團隊建設(shè)基本原則; 2. 團隊角色與九型人格 a) 完美型:監(jiān)督者; b) 助人型:幫助者; c) 成就型:促進者; d) 自我型:創(chuàng)新者; e) 理智型:思想家; f) 疑惑型:忠誠者; g) 活躍型:凝聚者; h) 領(lǐng)袖型:指導(dǎo)者; i) 和平型:協(xié)調(diào)者。 第二章 高效團隊的三要素 1. 雙贏思維 a) 為什么人多不一定力量大? b) 海魚的啟示; c) 團隊的成功才是真正的成功; d) 本位主義與欣賞、互助文化; e) 利他就是利已。 2. 內(nèi)部客戶意識 a) 為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)? b) 誰是我們的內(nèi)部客戶?: c) 內(nèi)部客戶:層級客戶、職能客戶、工序客戶; d) 讓“內(nèi)部客戶”訂貨,從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機; e) 管理上讓上司滿意,服務(wù)上讓其它部門滿意; f) 如何讓“客戶”滿意? 3. 感恩的心 a) 快樂就是生產(chǎn)力; b) 快樂的秘密; c) 心態(tài)轉(zhuǎn)換; d) 感恩的反義詞是? e) 感恩的心背后的故事; f) 清晨六問與靜夜六思。 第三章 凝聚力的形成 1. 影響凝聚力的相關(guān)因素; a) 成員的相容性; b) 成員的需求性; c) 團隊制度; d) 外部環(huán)境。 2. 增強凝聚力的途徑; a) 團隊精神是學(xué)習(xí)出來的; b) 凝聚力是管理出來的; c) 團隊文化是鑄造出來的; 第四章 打造高績效團隊 1. 愿景:凝聚團隊的法寶 a) 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)? b) 如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”? c) 靠什么凝聚人心?愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標 d) 什么是愿景?為什么需要愿景? e) 核心價值觀是什么? f) 什么是戰(zhàn)略目標?為什么需要戰(zhàn)略目標? g) 造夢聚人的四步曲。 2. 溝通:團隊和諧的源泉 a) 溝通的重要性; b) 影響組織溝通的因素; c) 團隊常見的溝通障礙; d) 溝通與協(xié)作的五大思維; e) 溝通目標:鼓舞對方達成行動; f) 溝通步驟:編碼、解碼、反饋; g) 如何縱向(上下級)溝通? h) 如何橫向(跨部門平級)溝通? 3. 沖突:團隊超越的火花 a) 沖突的定義及新觀點; b) 沖突產(chǎn)生的原因; c) 如何正確看待沖突; d) 沖突處理的5種常用方式; e) 競賽還是共贏? f) 沖突解決的原則; g) 如何達成統(tǒng)一? h) 沖突解決的方法。
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