班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升

主講專(zhuān)家：蔣小華

課程時(shí)間：2天

課程綱要：

第一章解讀執(zhí)行力問(wèn)題

1.何謂真正的執(zhí)行？

2.執(zhí)行力為什么很重要？

3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

第二章執(zhí)行力低下的六個(gè)原因分析

1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；

4.拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；

5.優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；

6.模糊不清——缺乏溝通 ；

第三章擺正心態(tài)干工作

1. 雙贏心態(tài)：利他=利己；

2. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；

3. 老板心態(tài)：做了≠做好；

4. 問(wèn)題心態(tài)：?jiǎn)栴}=機(jī)會(huì)；

5. 工匠精神：作品心。

第四章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1.    正確認(rèn)知管理與管理者；

2.    強(qiáng)調(diào)責(zé)任、注重價(jià)值；

3.    如何做一名合格的管理人員；

4.    怎樣擺正自身的位置與角色；

5.    正確履行管理者的基本職責(zé)；

6.    如何帶領(lǐng)新生代的員工。

第五章 如何將上級(jí)交待的工作做到位

一、  結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話(huà)

1.  講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟；

2.  講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；

3.  講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。

2  案例：做了=執(zhí)行了嗎？

2  工具：“請(qǐng)給我結(jié)果”和“九段秘書(shū)”的測(cè)試

二、  責(zé)任管理：1%的問(wèn)題100%的責(zé)任人

1.  僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理；

2.  防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；

3.  首問(wèn)制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口；

4.  復(fù)命制：完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

2  案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化

2  演練：如何接受下屬的請(qǐng)示并鎖定責(zé)任？

三、  協(xié)同管理：把同事當(dāng)客戶(hù)

1.     用戶(hù)思維與接力棒原理；

2.     讓用戶(hù)訂貨；

3.     從用戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；

4.     三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。

2  案例：職場(chǎng)上晉升的三道法門(mén)；

2  案例：職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。

四、 任務(wù)管理：目標(biāo)制定與執(zhí)行

1.    確定目標(biāo)的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)； 

2.    設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟；

3.    如何化解來(lái)自下屬的阻力？ 

4.    目標(biāo)無(wú)法量化怎么辦？

5.    制定計(jì)劃的原則

6.    制定計(jì)劃的步驟與工具

7.    假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦

案例：北斗公司劉總的困惑

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理遇到的困境

工具：SMART原則、SWOT分析法、PDCA循環(huán)、甘特圖表

五、 行動(dòng)管理：

1.    24字方針：提速執(zhí)行力

a)    執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；

b)    執(zhí)行中：速度第一、完美第二；

c)    執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。

2.    5字真言：創(chuàng)造執(zhí)行力

a)    “講過(guò)了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來(lái)的

b)    “我不會(huì)”就“練” ——執(zhí)行力能練出來(lái)的

c)    “不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會(huì)逼出來(lái)的

d)    “沒(méi)辦法”就“問(wèn)” ——方法總比困難多的

e)    “找借口”就“批” ——理由會(huì)扼殺執(zhí)行的

第六章 工作協(xié)同與溝通技巧

1.   是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；

2.   是否到位→編碼、解碼、反饋；

3.   是否情緒→先處理心情，再處理事情；

4.   是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

5.   向上有“膽”——如何跟上級(jí)溝通？

6.   平級(jí)有“肺”——如何與平級(jí)溝通？

7.   向下有“心”——如何與下屬溝通？

2  案例：夫妻對(duì)話(huà)與上下屬的溝通問(wèn)題

2  演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

2  工具：5W2H

第七章  如何高效率地完成工作

1.    類(lèi)比分析：時(shí)間管理與花錢(qián)；

2.    與使命連結(jié)并認(rèn)清角色；

3.    8020法則；

4.    四象限法、ABC管理法、6點(diǎn)工作制；

5.    德魯克的回饋分析法；

6.    有哪些陋習(xí)影響工作效率；

7.    提高效率的8個(gè)技巧；

8.    節(jié)省時(shí)間的7個(gè)方法；

9.    贏得時(shí)間的3個(gè)觀(guān)念。

測(cè)試：你是這樣做事的嗎？

案例討論：陳廠(chǎng)長(zhǎng)的一天

第七章 如何有效分析與解決問(wèn)題

1.    解決問(wèn)題的思路

1)   思路決定出路 ；

2)   思維的三把枷鎖；

3)   解決問(wèn)題4個(gè)誤區(qū)；

4)   解決問(wèn)題的7個(gè)思維與工具；

5)   三步：信心、習(xí)慣、識(shí)別；

6)   三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況。

2.    解決問(wèn)題的步驟 

1)      問(wèn)題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；

2)      原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認(rèn)主要原因；

3)      對(duì)策擬定－針對(duì)要因運(yùn)用手法擬定重要對(duì)策并評(píng)估；

4)      解決實(shí)施－運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；

5)      效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估結(jié)果的有效性；

6)      再發(fā)防止－針對(duì)問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法。