?課程說明:
本課程針對基層的核心骨干員工關(guān)于目標(biāo)管理、執(zhí)行力和溝通技巧三個維度全面展開,主要以實操方法和實效工作為主,側(cè)重課堂討論與演練,目的是培養(yǎng)一批有方向、有能力和會協(xié)同的優(yōu)質(zhì)人才,讓企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
?課程時長:2天
?課程形式:專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練
?培訓(xùn)特色:
1.全面系統(tǒng):采用國際先進的管理方法,結(jié)合企業(yè)最佳實踐,內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌;
2.重點突出:管理知識繁雜寬泛,課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法;
3.輕松風(fēng)格:在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r,講師不失詼諧與幽默,使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快;
4.注重實務(wù):管理是實踐的藝術(shù),唯有實戰(zhàn)才能有效,讓學(xué)員親身體驗,實操模擬;
5.教練結(jié)合:案例式教學(xué),通過案例研討和課堂演練,加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
?授課風(fēng)格:
1.富有激情,語言簡練、風(fēng)趣幽默,重點準(zhǔn)確,方案具體,剖析深刻。
2.突出實戰(zhàn)和實操,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
?課程大綱:
第一單元:目標(biāo)篇
第1章正確認知目標(biāo)
1.目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
?目標(biāo)是什么?為什么要有目標(biāo)?
?人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)?
?三要素:科學(xué)性、管控性、激勵性;
?核心工作:基層認同、中層督導(dǎo)、高層重視;
?目標(biāo)管理中的常見問題。
2.計劃的詳解——目標(biāo)是彼岸,計劃是橋梁
?為什么計劃趕不上變化?
?為什么計劃常常不周全?
3.思考:目標(biāo)與執(zhí)行,哪一個更重要?
第2章如何制定目標(biāo)
1.關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里?
2.確定目標(biāo)的誤區(qū);
3.制定目標(biāo)的工具:
?平衡計分卡
?SMART原則
4.確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語;
5.確定目標(biāo)的四個方法;
6.關(guān)于目標(biāo)制定的問題:
?上下級產(chǎn)生沖突,怎么辦?
?目標(biāo)無法量化,怎么辦?
7.關(guān)于目標(biāo)分解:
?剝洋蔥法
?WBS法:目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動
?OKR:目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法
第3章如何制定計劃
1.分析做計劃的目的;
2.計劃與執(zhí)行工具
?PDCA循環(huán)
3.如何做事前分析
?魚骨圖法:
?SWOT分析法
4.如何制定一套周詳?shù)男袆佑媱潱?
?五步計劃法
?思維導(dǎo)圖
?甘特圖
第二單元:執(zhí)行篇
第4章解讀執(zhí)行力
1.案例討論:誰的執(zhí)行力最強?
2.何謂執(zhí)行?把想法變成行動,把行動變成結(jié)果;
3.何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;
4.誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;
5.為什么道理都懂,但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?
?學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素
6.何謂執(zhí)行商?執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么?
?在商業(yè)發(fā)展上,執(zhí)行商(BQ)比情商和智高更重要;
?堅韌的行動力+理性的決策力。
第5章定義關(guān)鍵結(jié)果
1.為什么必須定義結(jié)果?
?“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
2.如何定義結(jié)果?它有什么基本要求?
?以終為始:SMART原則、關(guān)鍵竅門;
?不值得定律:“why”比“how”更重要;
?目標(biāo)置換效應(yīng):初衷第1,過程第2
3.第一步:聚焦最重要的結(jié)果;
?什么是最重要的結(jié)果?如何確定最重要的結(jié)果?
4.第二步:關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo);
?什么是引領(lǐng)性指標(biāo)?如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)?
5.第三步:達成共識,創(chuàng)造團隊目標(biāo)感。
第6章明確關(guān)鍵責(zé)任
1.人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之?
2.責(zé)任心缺失,關(guān)鍵問題在哪?責(zé)任是否會跳來跳去?
3.責(zé)任能動定律:責(zé)任勝于能力,責(zé)任培養(yǎng)能力;
4.責(zé)任稀釋定律:責(zé)任人越多,責(zé)任心越少!
5.責(zé)任跳動定律:指揮人越多,責(zé)任心越少!
6.管理責(zé)任的方法:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
第7章落實關(guān)鍵行動
1.“零定律”——100-1=0;
2.“價值思維”——我貢獻了什么;
3.“客戶思維”——把同事當(dāng)客戶;
4.“六個責(zé)任思維”——確保工作到位;
5.“三個不要”——讓你遠離問題;
6.“三個萬一”——讓你減少問題;
7.“三現(xiàn)主義”——教你解決問題;
8.“五字要訣”——教你強化執(zhí)行;
9.“24字方針”——保證執(zhí)行效果。
第8章掌握效能與效率:分清輕重緩急
1.測試:你是這樣做事的嗎?
2.效能>效率>勤奮;
3.要事第一:評估你的時間ROI;
?四象限法
?六點優(yōu)先工作制
4.高效之道:二維時間管理法
?蕃茄工作法
?心流工作法
5.節(jié)省時間的7個策略。
第三單元:溝通篇
第9章有效溝通:說對話,辦對事
1.溝而不通,問題在誰呢?
2.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
3.人際溝通的3個步驟:
4.共情溝通的4個基本原則:
?先處理心情,后處理事情
?先換位思考,后表達意見
?先認真傾聽,再解決沖突
?說對方想聽,聽對方想說
5.案例討論及情景模擬
6.如何聆聽使人際溝通精準(zhǔn)高效?
?工具:3R聆聽模式
7.如何提問從而賦能他人?
?工具:OF式問話方式
8.如何反饋別人愿意接受?
?原則:赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng);
?工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
9.如何批評,讓對方心服口服?
?工具:BID反饋法
10.如何表揚,讓對方心花怒放?
?工具:BIA反饋法
第10章向上溝通:如何讓上級“為你所用”
1.剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;
2.為什么我的建議沒有被采納?
3.向上溝通常犯的三個錯誤;
4.接受上級的工作安排時,如何溝通?
5.如何有效表達,快速獲得上級的認可?
?工具:電梯測驗法
6.如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
?工具:5A請示法
7.如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
?工具:4P匯報法
8.如何弱勢管理,從而實現(xiàn)上下級共贏?
?工具:向上管理法
9.向上溝通的案例與情景演練。
第11章橫向溝通:如何與同事“親密無間”
1.為啥組織的跨部門溝通比較困難?
2.橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
3.為什么你無法說服同事協(xié)同?
4.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;
5.不是主管,如何帶人成事?
?工具:5P法、T=P/O公式
6.如何應(yīng)對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;
7.低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執(zhí)行?
8.如何進行跨部門協(xié)調(diào)資源?
9.如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同?
10.橫向溝通的案例與情景演練。