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蔣小華 2020年度中國100強講師
新工匠精神的提出者與倡導者
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蔣小華:大國工匠/匠人匠心 ——新工匠的角色定位、團隊合作與高效溝通
2022-11-08 2283
對象
不限
目的
。
內容

第一部分:角色定位:立志成為一名卓越的工匠

1. 為什么工匠越來越受歡迎?

2. 重汽工匠精神的內涵是什么?

3. 工匠角色定位:工匠的5個基本特質;

? 熱愛:愛到勝過所帶來的錢;

? 敬業(yè):一生一技,一技一生;

? 嚴謹:不達標準,絕不交貨;

? 極致:把99%變成99.99%;

? 創(chuàng)新:創(chuàng)造無法匹敵的卓越。

4. 工匠角色宣言——六個基本要義;

? 熱愛自己的工作,無高低貴賤之慮;

? 每臨工作現場,心中必存莊敬之意;

? 長期探尋此業(yè)精髓,力達更高境界;

? 以此業(yè)為生,但不為錢而放棄標準;

? 一旦結識高手,必敬慕之,學習之;

? 祈望自己所為和作品能比壽命更長。

5. 工匠的基本要求——六項行為轉變

? 少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);

? 少一些投機取巧,多一些腳踏實地;

? 少一些急功近利,多一些專注持久;

? 少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;

? 有業(yè)精于勤,不追求極致不罷休的氣派;

? 有十年如一日,反復磨練方成器的信仰。

6. 關于魯班的技藝、墨子的人文與科學精神

7. 如何成為一名新時代的工匠?

1) 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的職人

? 練好生命中的“木人樁”——案例:葉問與詠春拳

? 窮盡一生磨練技能——案例:“壽司之神”小野二郎

? 差之毫厘也要計較——案例:治學嚴謹的呂叔湘先生

? 用笨功夫練就真本事——案例:京劇大師梅蘭芳

? 先潛水后浮出水面——案例:《泰坦尼克號》導演卡梅隆

? 人品比技術更重要——案例:秋山木工學校

2) “破”:如何突破原來的范式,戒掉依賴前人經驗的習慣?

? 案例思考:為什么中華老字號漸漸衰敗,傳統(tǒng)匠人落寞?

? 批判性思維:勇于質疑,深度思考;

? 突破四個范式:定式、雷同、權威和經驗;

? 養(yǎng)成四個習慣:好奇、敢想、質疑和嘗試;

? 創(chuàng)新者的窘境:利潤最大化、成功的羈拌和路徑的依賴。

3) “離”:從0到1的創(chuàng)造,成就“青勝于藍”的人生

? 換道超車

? 交叉共建法

? 第一性原理

? 逆向思維

? 和田12法

第二部分 新時代的工匠要善于團隊合作

1. 工匠為什么要加強團隊合作?

2. 團隊的定義;

3. 正確理解團隊精神和團隊凝聚力;

? 雙贏思維

? 合作精神

? 主動溝通

4. 團隊中的九種不同角色及注意事項;

5. 影響團隊協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

? 無視結果

? 逃避責任

? 欠缺投入

? 懼怕沖突

? 缺乏信任

6. 如何通力合作提升團隊執(zhí)行力?

? 結果定義

? 責任管理

? 及時跟進

? 有效反饋

7. 內部客戶服務:把同事當客戶服務;

? 服務的角色:顧問、服務商、督導;

? 服務的原則:需求導向、主動服務、接力棒原理;

? 服務的基準:讓客戶訂貨、從客戶處發(fā)現商機、上下左右滿意;

8. 為什么你無法說服同事協(xié)同?

9. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;

10. 不是主管,如何帶人成事?

? 工具5P法、T=P/O公式

11. 和同事發(fā)生沖突時,怎么辦?

? 工具:DK模型。

? 處理沖突的步驟

? 如何化解他人的沖突

第三部分:新時代的工匠要善于溝通

1. 討論:溝而不通誰的問題?如何

2. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?|工具:梅拉比安公式

3. 如何溝通使人際溝通高效無誤;|工具:溝通三步曲

4. 如何表達使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法

5. 結構化表達:金字塔原理;

? 結論先行

? 以上統(tǒng)下

? 歸類分組

? 邏輯遞進

6. 溝通的第一技能:深度聆聽;

? 工具:4個層次

? 工具:3R聆聽模式

7. 溝通的第二技能:高能提問。

? 工具:OF提問法

? 工具:六句口訣;

8. 向上溝通:如何與上級溝通順暢?

? 如何請示工作?

? 如何匯報工作?

? 工具:4P匯報法

9. 如何向下反饋,讓下屬樂意接受?

? 原則:赫洛克效應、保齡球效應;

? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;

10. 如何批評,讓下屬心服口服?

? 工具:BID反饋法

11. 如何表揚,讓下屬心花怒放?

? 工具:BIA反饋法


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